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1、培训课程体系设计方案与模板第一部分管理类课程体系设计第一章通用管理技能课程体系设计1.1沟通类课程体系设计1.2执行类课程体系设计1.3团队建设类课程体系设计1.3.1要解决 的问题团队建设类课程要能帮助团队管理者引导下属齐心协力完成团队目标。一般要解决九大问题：了解团队类型，选择和管理团队角色；掌握团队建设 的步骤和团队管理手段；提高团队沟通、团队教练、团队激励等技能；掌握团队 的发展阶段及领导方式；有效化解团队冲突；达成团队 的目标和共识；增强企业部门、个人团队凝聚力，打造高绩效团队。1.3.2课程所涉及 的维度企业根据自身发展战略和实际情况开设团队建设类课程。常见划分维度如下序号维度维度
2、内容1内容维度团队定位、目标、组建团队、领导团队、团队执行与协作、团队绩效与改善、团队问题诊断与解决、团队压力与危机应对、稳定团队建设根基23类型虚拟团队建设、职能团队建设、跨职能团队建设、自我管理团队建设、学习型团队建设、和谐型团队建设、创新型团队建设、非正式团队建设、主体维度某类团队项目团队建设、销售团队建设、研发团队建设、店铺团队建设、能力维度合作协调能力、凝聚力、执行力、领导力、沟通能力、冲突处理能力、激励能力、绩效管理能力、团队问题解决能力、压力和危机应对能力45团队模式维度其他高绩效团队建设、精英团队建设、快乐团队建设、团队精神、团队生命力、激情团队、知识创新型团队建设1.3.3不
3、同团队建设课程 的内容体系企业应根据受训人员 的特点和需掌握 的知识、技能和态度，构建团队建设 的内容体系。内容类型内容说明团队团队定位建设团队类型划分、团队生命周期、因需而建团队（达成目标，优化绩效）团队资源定位（物质、资金、无形）、内容组建团队团队成员角色定位、团队组建步骤、团队组建 的技巧、团队组建方法、各类团队组建团队考核考核内容与指标、考核依据和时机、考核方法和工 具、团队绩效改善方 案、团队绩效改善工 具建设根基态度为先、忠诚为本、敬业为准、责任为纲团队学习型学习型团队建设九要素（共同愿景和目标、责任和角色分配、充分 的授权、共享知识、公开交流、高效学习力、信任与支持、超越自我 的
4、信念等）、学习型团队培训、学习团队建设方法、建设机制建立清晰目标、调整成员角色、营造信任氛围、做好跨文化协调主体虚拟团队职能团队销售团队职能团队目标、定位、权限、计划销售团队组建分析、成员选择、成员培训、成员激励、高绩效沟通、绩效评估项目团队店铺团队进行项目工 作分析、选择项目团队领导者、确定团队成员数量、明确团队运作规范、沟通管理、冲突管理店铺团队认知、高效店铺团队 的特点和要素、组建步骤、领导技巧、提升认同感、减少冲突、树立团队精神能力执行力维度高效执行三要素、团队执行力提升方法、团队执行力提升工 具、打造团队执行力 的九大策略领导力团队领导力 的源泉、保障、团队领导 的责任心、团队文化
5、的塑造、能力提升凝聚力统一认识、管理人心、提升影响力、培养高度责任感、团队凝聚力打造技巧和方法问题解决团队问题诊断内容、诊断步骤、诊断工 具、团队问题解决方法和技巧区分两种压力、引导形成积极压力、帮助员工 释放消极压力、掌握压力应对技巧、团队危机预警、团队危机决策、处理明确团队目标、角色、有序运作、高效沟通、有效执行、建设团队冲突、团队文化推动压力危机团队高效团队模式快乐团队快乐管理 的要素、快乐团队 的表现、团队问题预防管理、团队冲突 的利用、团队陷阱 的表现、保持快乐团队 的技巧其他团队精神团队精神认知、团队成员高度负责感、打造团队价值观、高效沟通、良好 的人际关系、打造高忠诚程度、培训奉
6、献精神、凝聚团队向心力、营造学习氛围团队生命塑造共赢思维、保持良好心态、团队管控与领导、用制度规范团队、用力文化和习惯驱动团队前进激情团队激情团队认知、团队合作 的困难、教练技术在激情团队中 的应用、激发团队成员 的激情团队建设类课程培训需求调查问卷1、您 的团队规模是多少人？A：3人以下2、您 的团队成员间 的差异是否明显？A：很小 B：较明显 C：很大3、您 的团队分工 是否合理？4、您认为您 的团队最大 的竞争优势是什么？B：3-6人C：7-10人D：10人以上D：不知道5、您认为影响团队发展 的最重要 的因素是什么？6、在实现团队建设 的过程中最大 的障碍是什么？（限选五项）7、当员工
7、 对某一问题 的看法与您不一致时，您通常会做什么？ 8、您平时 的学习方法是什么？9、对于学习，您 的态度是什么？10、11、12、目前您所介绍 的团队建设类培训课程在数量上您认为怎么样？最近两年您是否参加过团队建设培训，其种类是什么？您认为下来团队建设培训内容中，哪些对您胜任当前工 作最重要？A：团队结构F：团队创新J：其他B：团队沟通C：团队人员发展规划D：团队知识建设 E：团队合I：团队绩效提高技巧作G：团队绩效管理H：团队绩效提高 的方法13、14、15、您认为团队建设类课程在内容上应注意哪些问题？对于一门课程来说，您认为多长时间较为合适？您希望通过团队建设课程学习到哪些知识，或解决哪
8、些问题？1.3.4构建团队建设类课程体系课程编号课程名称课程时长培训对象全体员工 GL-TD-001培养员工 的团队协作意识团队建设及激励高效团队建设4H4H6H7H8H各部门经理、各团队领导企业中高层、各部门经理销售管理人员打造金牌销售团队打造一流 的研发团队高层管理人员、技术产品研发管理人员4H优秀项目团队建设企业中高层管理人员、项目经理1.4绩效管理类课程体系设计1.5自我管理类课程体系设计1.6问题解决类课程体系设计1.7思考能力类课程体系设计第二章领导力培训课程体系设计2.1领导力课程体系设计模型和坐标2.2基层主管领导力培训课程体系设计2.3中高层领导力课程体系设计 第二部分生产业
9、务系统课程体系设计第三章生产业务类课程体系设计第四章质量业务类课程体系设计第五章班组长培训课程体系设计第三部分营销业务系统课程体系设计第六章市场业务类课程体系设计第七章销售业务类课程体系设计第四部分采购物流业务系统课程体系设计第八章采购业务类课程体系设计第九章物流库存业务类课程体系设计第十章供应商培训类课程体系设计第五部分技术研发业务系统课程体系设计第十一章技术研发业务类课程体系设计第十二章从技术人员到管理人员课程体系设计 第六部分售后服务业务系统课程体系设计第十三章客户服务类课程体系设计第十四章客服三大业务类课程体系设计14.1呼叫中心类课程体系设计14.2安装配送中心类课程体系设计14.3
10、维修维护类课程体系设计第七部分辅助支持业务课程体系第十五章财务会计类课程体系设计第十六章人事行政类课程体系设计第八部分职业素质与职业化培训课程体系第十七章职业基本素质类课程体系设计第十八章职业化课程体系18.1职业素养类课程体系设计18.2工 作方法类课程体系设计18.3商务沟通类课程体系设计18.4商务礼仪类课程体系设计第九部分组织变革与文化培训课程体系第十九章组织变革类课程体系设计 第二十章组织介绍与文化类课程体系设计第十部分四类人员 的培训课程体系第二十一章新员工 类课程体系设计第二十二章新晋员工 类课程体系设计第二十三章核心员工 类课程体系设计第二十四章企业培训讲师类课程体系设计第十一部分其他培训课程体系设计第二十五章项目管理类课程体系设计第二十六章非岗位 的岗位培训课程26.1非岗位 的岗位培训课程设计26.2课程体系26.2.1非财务人员 的财务管理课程体系26.2.2非人力资源 的人力资源管理课程体系
