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1、中介知识一、房地产经纪流程1、受理客户登记这里的客户包括买方客户和卖方客户。对于买方客户房地产经纪人应详细了解其购房意向，认真填写“求租、求购客户登记” ；对于卖方客户，房地产经纪人应详细了解其房屋情况， 认真填写 “房源登记 ， 同时最好能够约定时间进行实地勘察 .2、实地勘察房屋在带看之前，房地产经纪人最好能够先行实地勘察房屋，以对所要推介的房屋情况有更为细致的了解 ,从而提高交易的成功率，提升自己的工作率。3、广告宣传推荐首先，在获取房源信息或客户信息之后，房地产经纪人最好能够事先进行公司内部推荐，看看公司内部是否有现成匹配的客户或房源;其次，通过网络、媒体等进行广告宣传，以寻找有意向的
2、客户；最后，还可以将相关信息向其他中介公司告知，看看是否有机会进行合作 .4、客户匹配带看有适合的客户或房源后 ,应及时约请客户实地看房。 带看是房地产经纪人的一项重要工作内容，对于购房这样重大决策客户通常是要在实地看房之后才会做出购买的决定。在带看时，应让客户填写“看房确认书 , 同时注意不要让买卖双方直接接触，以防止客户跑单。5、做好跟踪服务客户通常需要时间去考虑 ,很少有客户看房后就能马上决定的。房地产经纪人应给予客户考虑的时间，并做好跟踪服务工作。否则，客户可能就离你远去。6、组织双方谈判当买方客户有购买意向时，应及时组织买卖双方进行谈判。在谈判时，房地产经纪人应站在居间立场，做好组织
3、协调工作。但要注意，不要过于偏袒某一方，否则会导致另一方的不满，从而影响交易的达成。7、办理买卖手续当买卖双方达成一致时即可签订买卖协议，与买卖双方明确中介费的收取。然后按约定的时间，与买卖双方一起到二手房交易市场办理产权过户手续 .二、遇到的问题及分析问题 1、业主提出先给钱再过户房地产经纪人：我们刚才跟您讲的二手房交易流程是最正规的，对双方的安全都有保障的。其实按照正规流程来走，跟您的意思差不多，具体我们是这样来做的：双方通过资金监管客户把房款打到您银行卡账户上，银行将这笔钱冻结起来，客户拿不回去，您也不能支取。待客户拿到房产证后，银行会在两个工作日内放款，您就拿到您全部的房款了。问题 2
4、、业主不接受贷款房地产经纪人： 客户向银行贷款,银行是一次性给您的， 因此不管是贷款还是一次性，您都是一次性收钱，首付款和银行的贷款是同时到您账户的。问题 3、客户要求自己办理贷款房地产经纪人:我们公司合作的银行有很多， 您可以任选。 而且我们是长期合作， 所以办理手续能相对快些 ,从而保证效率最重要的是业主希望用我们的合作银行，能够保证您们双方的安全。三、中介案例分析案例 1、房地产经纪人小王接待了一位客户。经过多次的带看洽谈，客户对小王所推荐的小区的一套房子感觉很满意 .几天过去了 ,这个客户还没来签合同，小王就打电话给客户，没想到，客户说他已经买到房子了，是另外一家中介的房源。小王纳闷了
5、，就问客户： “您不是说对我推荐的这套房子很满意吗， 怎么又不买了 ?客户回答说： “是啊， 你推荐的房子的确不错，我买的这套也很好。这几天也一直和家人在商量探讨，看买哪套更合适。刚好昨天那家中介给我打电话,说房主回来，可以洽谈，所以就定了那套，反正两套都差不多。 ” 分析 :经纪人不采取主动， 不积极建议客户购买， 客户很可能 就会认为你不够主动热情便一走了之。案例2、为了让孩子上个好学校，李小姐想买一套小区的房子。她到附近的几家房地产中介公司转了转.在多次看房后，李小姐圈定了其中的两套房子 ,一套三楼的 ,一套五楼的，左右摇摆不定.李小姐先给三楼这套房源的房地产经纪人打电话，想听听经纪人的
6、建议，没想到经纪人说“李小姐，我想还是您自己拿主意吧， 只要您觉得满意就好.” 李小姐又给五楼这套房源的房地产经纪人打电话，经纪人说“李小姐，我觉得这套房子真的挺适合您的 ,它的总价不高， 等孩子上学后你们要出手也容易。 现在学区房都卖的很火， 如果迟了 ,这套房子可能就会被别人定走了。 ”李小姐听了，想想也没错，于是很快就下了定金。分析： 房地产经纪人千万不能采取 “悉听客便” 的坐等态度，一旦时机成熟,就应主动建议客户购买,促使客户下定购买决心。案例3、客户王先生在A 小区房子已经看好，价格也已经谈好，就是迟迟的不下定金，客户说“不用付定金吧？今天签了合同，过几天我把房款准备好了 ,直接去过户就可以了。 ”分析 :客户不愿下定金， 是因为他还在摇摆不定， 未能下定最后购买决心. 对此， 经纪人应继续加强客户的购买信心， 了解客户的顾虑所在， 同时适当采用一些 “抢定 技巧， 促使客户做出购买决定.
