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1、盛唐休闲会所技师规章制度为了提高本会所服务质量，维护公司的利益和声誉，充分发挥员工工作积极性和创造性，把本会所打造成一流的康乐企业，创造一支高素质，高质量，高水平，建立统一化，规范化的服务队伍，特拟定以下制度，望各位员工严格遵守：1.个人形象：化淡妆，工衣整洁，工牌佩戴在规定位置，违者一次扣20分；穿拖鞋进入营业场所者扣20分。2.按时上下班，不得迟到早退。迟到一分钟，扣一分。以此类推。3.每个员工都要自备茶杯，纸巾和餐具，不得动用公司物品，违者每次扣10分，包括洗涤物料，按摩足浴用品，如发现有人将公司物品带回宿舍或其它地方，以偷窃论处，同时也不准乱用乱拿同事和客人的物品，发现一个开除一个（无
2、薪解雇）并移送有关部门处理。4.技师房内不得高声喧哗，不得乱丢乱吐，不得睡觉（值班人员例外），电视音量要适度，违犯以上条款者扣10分。5.所有技师上钟前，首先要整理仪表，按正规的培训程序进房，要向客人介绍公司的消费项目及价格，不得死推硬拉，以免客人厌烦，违者扣20分，每位技师要熟记公司服务项目及价格，如因技师介绍不清，强迫消费造成客人不买单或少买单由技师负责。6.上钟时间接听私人电话，看电视者扣30分。7.前台按排上钟后5分钟内不到指定位置扣20分。8.客人认为手法不满意的技师应道歉，不能私自退钟，更不能同客人发生争执，违者扣50分。9.上钟时间，多次出入房间，或未经客人允许引起客人投诉扣20
3、分。10.上班叫到不在休息室，打尾牌，追究责任并以30分罚款。11.未经按排，技师乱进房间，私自调换房间者扣50分。12.技师上钟报错房号，报钟不清晰而造成前台登记错误，因此而造成的跑单，漏单由该技师一个承担且罚款30分。13.挑客，轮到做钟而拒绝为客人服务者扣50分，因此而令客人吵闹扣100分，不愿为客人加钟，经查证属实每次扣100分，并提前面所做钟的提成计给第二个技师。14上钟期间，严禁遮挡门窗，灯泡或关掉按摩灯，出现上述情况者扣100分，并追究其责任，严重者开除。15技师不得偷钟，偷钟达5分钟者，扣30分。如有客人有事须提前下钟者，技师必须告诉当班部长，违者扣50分，超钟15分钟按加钟计
4、算，否则扣100分。16.上班时间若有特殊情况需请假的最多30分钟，一天只能出去一次且登记（注：故意登记错误或超时和提前时间登记者重罚）超过规定时间者，按买钟计算。17.技师之间需调班，休假，请假的须提前一天书面申请经当班领导批准方可生效，否则按擅自离岗，旷工处理。18.每月公休3天不允许周六，周日，节假日和当天申请公休，否则按旷工处理，不能连休和积累一次性（特殊情况经领导批准除外）。19.病假须持有正规医院的有效证明方可生效，若有传染病或绝症，本公司有权劝其立即治疗暂做辞工处理。20.请假或休假必须亲自申请，严禁电话或托人带信，否则按旷工处理。21.技师到辞工期须提前交书面辞工书，经公司领导
5、同意方可生效。辞工期为15天，须急辞工的技师经同意后，只按工资的百分之七十结算。技师的合同期为6个月。22.凡本公司员工休假，请假，无故旷工等所有假期内发生的任何意外事故，均与本公司无关。23.月旷工者累计三天者，无薪解雇。24.连续二天旷工，未经批准作自动离职，工资全部扣除。25.发现违章现象不向上级汇报而私自攻击，打架者立即无薪解雇，严重者送公安机关处理。26.在营业场所，大厅，走道大声喧哗，吵闹扣20分。27.服从管理，尊重上司，顶撞上司者扣50分，如遇到公司工作需要，要求技师加班的，应服管理人员的安排，违者扣50分。28.上钟服务态度欠佳，敷衍了事，不认真做钟者，经查证属实，取消其提成
6、并扣30分，若遇顾客投诉取消其提成扣100分。29.进房起钟后被退钟的，经查证因工作态度，令客人不满意的扣50分，如因技术使客人不满意的停牌接受培训且扣30分，直到技术达到要求为止。30.做完钟应将所有物品放回原位，若有不清理用具而影响卫生的罚30分，脏毛巾乱放的罚30分。31.任何技师在营业场所见到客人、上级不打招呼者扣20分，并要给客人、上级让路让其先行。32.被客人退钟后回到技师房议论客人问题，影响下一个技师上钟情绪，经查证核实后扣50分。33.派单不服从安排，乱窜位置，撕单，扔单或同一客人派多张传单者扣50分。34.任何技师不得“拉帮结派，顶撞公司，组织集体罢工，游行”如有发现者，当场
7、开除，工资不予以任何结算。35.为保证公平竞争，技师不得贿赂管理人员谋取不正当利益，一经查实，将据情节轻重给予处理。36.严禁技师之间相互点钟、点牌介绍，一经查证扣100分。37.技师向客人索要小费，遭客人投诉每次扣100分，情节严重给予无薪解雇。38.所有员工都要自觉维护公司形象，不得在客人面前或其它地方，说不利公司的话，做不利公司的事，违者扣100分或开除。此外，要严守公司商业秘密，包括营业额，足浴，按摩用料及手法等等，违者扣100分或除名39.以上各项条款经调查属实，拒绝按受处罚者，给予双倍罚款，因技师认错态度好或因客人原因可以从轻处理（以上条款并非完善，如有技师犯其它过错，本公司有权利视其情节轻重，予以处理）。 盛唐休闲中心办公室示 2012年02月25日盛唐休闲会所技师买钟价格：1、周一至周五50元/钟 全钟500元。2、周六，周日，节假日一律不买钟。买钟提成及规定：1、买钟最低2个钟起,按50%提成。2、买钟须经上级领导同意方可。3、买钟外出技师在外面发生任何事情都与本公司无关。4、任何技师请假不得超过半个小时，超过者按买钟规定买钟。5、所有员工每月休假3天，超假工资推迟发放。超几天推迟几天。 盛唐休闲会所办公室 2012年02月25日
