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1、前期介入管理前期介入管理方案2.1.1人员进驻时间计划：如我公司中标，我公司将在物业管理委托合同签订后，根据建业桂花居项目的具体特点，确保服务的有效性，及时对服务细节进行管理和把控，迅速组建物业分公司，由物业分公司具体负责本项目的全面工作，提前介入本项目的物业管理工作。并全面导入ISO9000质量管理体系，严格考核，充分发挥员工的工作潜能和热情，从而达到理想的服务成效。2.1.2物业组织机构： 河南建业物业管理有限公司河南建业物业管理有限公司安阳分公司维修部客户服务部保洁服务部公共秩序部2.1.3人员配置计划：安阳建业桂花居项目占地面积57627平方米，建筑面积58991平方米，其中，住宅面积
2、55336平方米，商业用房2700平方米，公建设施780平方米。现根据实际需要进行人员配置，共需27人，其中物业经理1人、微机管理员兼出纳1人、管理员1人、维修工2人、保洁工5人、公共秩序管理员班长1人、公共秩序管理员15人（门岗2名、监控1名、巡逻2名、三班运转）、厨师1人。2.1.4主要工作职责2.1.4.1物业经理职责2.1.4.1.1在总公司的领导下，全面负责该项目的物业工作。2.1.4.1.2负责对该项目进行日常管理和控制，其结果对总公司负责。2.1.4.1.3负责该项目所有事物的对外联络、协调工作。2.1.4.2管理员职责2.1.4.2.1负责对业主的日常联络、接待、沟通、协调工作
3、。2.1.4.2.2负责电话的接听、具体工作任务的传达、保洁服务过程的考核和监督。2.1.4.2.3负责收集分公司文件、资料整理工作。2.1.4.2.4负责有关费用的收取工作。2.1.4.3维修人员职责：2.1.4.3.1严格按各岗位作业指导书进行操作，并认真填写运行日志，完善运行技术参数。2.1.4.3.2及时调整运行方式，降低空耗，节约费用。2.1.4.3.3加强与其他专业的协作配合，确保整体设备的正常运行。2.1.4.4公共秩序管理员职责2.1.4.4.1工作期间要具有良好的亲和力。2.1.4.4.2工作时间内，严格按作业指导书值守现场。2.1.4.4.3负责该项目的公共秩序维护、交通秩
4、序管理、消防、安防监控。2.1.5主要工作内容2.1.5.1对设施、设备的安装和验收的跟踪配合。2.1.5.2物业交接中，各种物品、资料的准备和制作。2.1.5.3对所有参与土建工程、装饰工程、设备设施安装工程、绿化工程和相关的市政工程的施工单位、供货商、安装单位、和与之有关联的中介单位的合法经营及资质证明、产品的产地、合格证明、设备订购合同或施工合同、材料供货价目表、采购供应地址及单位联系电话进行收集。2.1.5.4作好技术资料交接前的准备和交接后的归类、整理、归档工作。2.1.5.5对该物业的客户档案资料进行整理、收集，以便后期有针对性的开展各项服务。2.1.5.6在竣工验收的基础上，按照
5、国家有关交接验收标准进行接管、验收。2.1.5.7物业服务人员的招聘、培训、现场实习和具体业务指导。2.1.5.8房屋装修过程中的监管和服务。2.1.5.9物业各种标识的制作和服务工具的配置。2.1.5.10物业交付前房屋拓荒工作的实施。2.1.6启动开办费的测算：2.1.6.1员工工资：因项目计划在2005年12月31日交付，交付后到2006年1月31日，因考虑到各项手续的不齐备，不具备收费条件，建议由招标方一次性支付前期物业启动开办费。项目经理、管理员、维修工、公共秩序管理员班长、厨师要提前50天到岗（距2006年1月31日），公共秩序管理员、保洁工提前40天到岗（距2006年1月31日）
6、。项目人数月工资标准工资总额备注项目经理11000166750天管理员2650216750天维修工2650216750天公共秩序管理员班长1650108350天，含吃公共秩序管理员155501100040天，含吃保洁工5420280040天厨师150083350天合计27217172.1.6.2社会保险和按规定提取的福利费：项目测算依据费用总额社会保险按项目经理、大班长工资总额的34.63%计算，其中养老24.63%、医保8%、失业2%。因上述二人为总公司外派，其余人员尚处在试用期，暂不考虑。952培训费按工资总额的1.5%计算326合计12782.1.6.3办公用品购置费：名称数量单价概算金
7、额备注台式电脑2台35007000办公1台，收费1台。针式打印机1台26002600收费打印专用普通办公桌7张3002100经理1张，管理员2张，维修工2张，门卫值班室2张。普通办公椅10把1501500文件柜5套5002500经理1套，管理员2套，维修1套，公共秩序管理员1套接待用沙发、茶几1组15001500办公室用柜机空调1台30003000办公室用电热水器1台500500办公室用电话2部50100经理1部，收费1部。计算器2台50100经理1台，收费1台。合计209002.1.6.4维修工具购置费：名称数量单价备注3米合梯1个8001.5米合梯1个120管道疏通机1台2500切割机1台
8、300电工用具1套550万用表1部150元，钳型表1部300元，电笔1把5元，电工刀1把15元，老虎钳1把10元，尖嘴钳1把10元，活扳手1把10元，螺丝刀2把20元，电工包30元水工用具1套630管钳2把50元，老虎钳1把10元，尖嘴钳1把10元，活扳手1把10元，螺丝刀2把20元，工具包30元，热熔机1台200元，板牙1套300元合计49002.1.6.5保洁工具购置费：名称数量单价概算金额备注三轮车1辆10001000加装顶箱配套工具2套100200含尘推、玻璃擦等合计12002.1.6.6公共秩序管理员宿舍物品配置费：名称数量单价概算金额备注高低双人床82401920电视柜130030
9、029 吋电视机118001800公共秩序管理员宿舍用1.5P 空调2160032002间宿舍双缸洗衣机1600600公共秩序管理员宿舍用太阳能热水器12000200020根管，电辅加热（一次4人）桌子3200600每班1张凳子1625400窗头柜1650800每人1个合计116202.1.6.7公共秩序管理员装备费：名称数量单价概算金额备注对讲机610006000每班5人，班长1人手电筒430120每班4人橡胶棒42080每班4人伺客台1600600雨衣480320每班4人胶鞋435140每班4人电暖气1300300门岗合计75602.1.6.8前期资料制作费：名称概算金额业主公约1000房
10、屋装饰装修管理规定1000前期物业服务协议1000房屋装饰装修管理协议1000房屋交付表格1000合计50002.1.6.9上述合计：74175元，根据财务管理规定，单价在2000元以上的物品，要进行固定资产的摊售。上述单价超过2000元的物品共15100元，按五年分摊，则每月可分摊252元。2.1.6.10启动开办费为：74175-15100+252*2=59579元2.2物业服务费收费标准报价物业服务费收费标准报价2.2.1根据郑价公（2004）2号文件，物业服务费用有下列各项构成：管理服务人员的工资，社会保险和按规定提取的福利费；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用： 物业管理
11、区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用：法定税费；物业管理企业的利润。2.2.2人员配置：现根据实际需要进行人员配置，共需27人，其中物业经理1人、微机管理员兼出纳1人、管理员1人、维修工2人、保洁工5人、公共秩序管理员班长1人、公共秩序管理员15人（门岗2名、监控1名、巡逻2名、三班运转）、厨师1人。2.2.3物业服务费用成本测算：2.2.3.1物业服务人员的工资项目人数月工资标准月工资总额备注项目经理110001000管理员26501300维修工26501300公共秩序管理员班长
12、1650650含吃公共秩序管理员155508250含吃保洁工54202100厨师1500500合计27151002.2.3.2社会保险和按规定提取的福利费：项目测算依据测算结果（元/月）社会保险按管理员、维修工工资总额的34.63%计算，其中养老24.63%、医保8%、失业2%。5229奖金福利费按工资总额的14%计提2114培训费按工资总额的1.5%计算227法定节日加班费按公共秩序管理员每人每年加班10天，其余人员每人每年加班5天，每天按40元计算。716服装费服装两年更换一次，春秋季按200元/套，夏季按100元/套，每人每季两套。675合计89612.2.3.3物业共用部位、共用设施设
13、备的日常运行、维护费：0.11元/月，具体执行安价房（2000）127号文中的相关规定。2.2.3.4物业管理公共区域清洁卫生费用：项目测算依据测算结果（元/月）清洁工具费200元/人年83化粪池清淘费2400元/年200垃圾外运费4车/月,70元/车280消杀费5元/户年113合计6762.2.3.5物业管理公共区域绿化养护费用：执行安价房（2000）127号文中的相关规定。0.04元/月58492=2340元/月2.2.3.6物业管理公共区域秩序维护费：项目测算依据测算结果（元/月）装备费（对讲机、橡胶棒等）300元/人年400人身保险费（意外伤害险）100元/人年133合计5332.2.3.7办公费用：项目测算依据测算结果（元/月）电话费300元/月（含上网费）300低值易耗品费100元/月100社区活动费100元/月100节日布置费1000元/次，每年3次250办公水电采暖费
