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1、基于C#的酒店管理系统的设计张雨轩（云南工商学院 信息管理与服务09级2班）【摘要】：随着计算机技术在各行各业的广泛应用和取得的惊人效益，酒店管理者也争相把目光投入到用计算机的先进技术来管理酒店上来，较之于传统的手工管理，酒店管理系统就显示出了它独特的优势：市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，宾馆酒店业的竞争越来越激烈。要想在竞争中取得优势，面对庞大的信息量，就需要一个酒店管理系统来提高酒店管理效率。 本文主要介绍了开发一个酒店管理系统的分析和设计过程。它运行在单机环境下，实现了最基本和最核心的功能。在本系统里,主要的功能模块有接待管理、登记管理、调房服务、客房房态查询管理、预定管理、
2、信息管理、离店结帐管理等。它为管理者提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况。【关键词】：C# SQL2005 酒店管理系统The hotel management systemZhang yuxuan（yunnan Business School）Grade:2009 Class: Class 2 of Information management and services【Abstract】：With the wide use of computer technology in the various trades and industrie
3、s and the amazing benefits，Hotel managers are vying to take their eyes into the computers Advanced Technology to manage the hotel，Compared to the traditional manual management, hotel management system shows its unique advantages。Markets rapid economic development and rising living standards of peopl
4、e，Hotel industry become more competitive。In order to achieve advantages in competition，Faced with a huge amount of，You need a hotel management system to improve the management efficiency。 This article describes the development of a hotel management system analysis and design process.。It runs in a st
5、and-alone environment，Achieving the most basic and core functionality，In this system, The main function modules of hospitality management、Registration management、Diaofang services、Room room query management、Reservation management、Information management、Check out checkout management、It provides manag
6、ers with rapid、Efficient service，Relief hassle of manual processing and error，Timely、Accurately reflects the hotels work、Operating condition。【Key words】: C# SQL2005 Hotel management system目 录第1章 绪论21.1系统开发的背景21.3酒店管理的现状51.4酒店管理信息系统的作用6第2章 系统需求分析102.1可行性研究的前提112.2可行性分析12第3章 系统设计133.3系统功能设计133.4系统详细设计
7、183.5数据库设计24第4章 系统实现304.1用户登陆功能304.2入住管理功能304.3客房预订功能314.4调房管理功能314.5客房状态查询324.6调房管理功能324.7客房状态查询334.6收银结账功能35第五章 系统测试35第六章 结论37参考文献38致 谢 39第一章 绪论1.1系统开发的背景随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会。各类行业在日常经营管理各个方面也在悄悄地走向规范化和信息化。酒店管理的信息化程度体现在将计算机及信息技术应用于经营与管理，以现代化工具代替传统手工作业。无疑，使用信息化管理使客房管理更先进、更高效、更科学，信息交流更迅速。
8、酒店管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分，它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要,所以酒店管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多弊端，如:效率低、保密性差，容易出现差错等，且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。 酒店管理是将酒店管理与计算机技术紧密结合起来，对酒店的日常事务进行现代化的科学管理，以此来提高酒店形象、档次和服务水准。这不仅使工作人员的劳动强度降低，工作效率增加，而且能快速地调度酒店各部门的工作，实时动态地掌握酒店的经营状况，从而为企业带来良好的经济效益和社会效益。在国内，近年来，随着我
9、国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，相当于一个小型社会。对一个城市而言，酒店业也起到了举足轻重的作用。作为一种以服务为主的无烟工业，酒店在其运作期间，服务水平的高低，直接影响到酒店的形象和声誉，如服务安排、调度等。以客房管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差的酒店管理系统能提高酒店的服务质量，再配合现代化的酒店管理，能获得更好的经济效益，特别在如今经济发展较快的时期，酒店电脑系统已经变成了酒店中不可缺少的一部分。它将提升酒店服务档次，提高酒店管理的效率、强化酒店经营，使其处于关键优势。随着如今酒店的发展趋势，随着酒店打
10、入市场的深度，伴随着晶莹的各种手段，收益增长点的扩散，怎样对待酒店日益增长的数据，怎样更好的去取得好的收益、提高管理水平、提升整体服务，加强成本控制。选择一套好的酒店管理系统，将是解决酒店的管理问题的最好的手段。酒店部门以前那种老的运作机制带来很大的不便，同时也给顾客带来很大的麻烦，造成企业耗费大量的人力、物力和时间，仍然导致工作效率的降低。所以，对于酒店部门来说，建立一套合理有效的管理信息系统迫在眉睫，这也是适应社会发展和增强竞争力的主要手段。1.2项目的目的和意义随着全球经济一体化使酒店业客源更加丰富多样化，市场更加广阔多渠道的同时，酒店业更面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫
11、使业内人士不断进一步寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店和核心竞争力。其中最有效的手段之一就是大规模应用先进的信息化技术，变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式以进而赢得新竞争优势，在这方面国际上领先的酒店业一直在不遗余力地探索、实施和推进。Internet作为全球性的计算机互联网，已深入到人们日常生活当中。现代计算机技术的巨大发展，使得酒店管理的方式发生了 巨大得变化，就连酒店数据的储存方式也不在只拘泥于传统的方式。酒店管理系统是建立在分步式数据库上的，凡一切关于客户资料、客房资料和酒店资料的管理操作都是依靠分布式数据来完成的。可以降低人力资源
12、成本，提高工作效率。降低优化服务流程，提升服务质量。实现资源最佳配置，增加酒店收益。支持管理层全面了解经营状况。电子计算机科学的飞速发展，给酒店计算机应用带来了蓬勃生机，出现了酒店计算机管理信息系统，安全保卫系统、电子门锁系统、酒店信息服务系统、客房电脑保险系统以及计算机娱乐系统。计算机在酒店中的应用，已深入到酒店的各个部门，特别在信息处理领域，计算机已成为最重要的工具。在酒店现代管理理论中，酒店管理信息系统已成为酒店 现代科学管理的重要内容，是酒店经营必不可缺少的现代科学工具。1.3酒店管理的现状随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展，我国人民的收入不断提高，消费观念也有提高，对
13、服务质量的要求也有很大的提高。各地把旅游业当做本地经济发展的重要支柱之一。酒店作为人们食宿、娱乐、休闲的场所而得到了快速的发展。社会上也成立了各种类型，不同规模的酒店服务企业。如何为客户提供更加准确及时的服务，成为各个酒店竞争关键。所以酒店业务信息化建设就成为了客户衡量酒店提供商服务标准的一个准则，信息系统成为了基础。随着全球经济一体化使酒店业客源更加丰富多样化，市场更加广阔多渠道的同时，酒店业更面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使业内人士不断进一步寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段之一就是大规模应用先进的
14、信息化技术，变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式以进而赢得新竞争优势，在这方面国际上领先的酒店业一直在不遗余力地探索、实施和推进。Internet作为全球性的计算机互联网，已深入到人们日常生活当中。现代计算机技术的巨大发展，使得酒店管理的方式发生了巨大的变化，就连酒店数据的储存方式也不再只拘泥于传统的方式。酒店管理系统是建立在分布式数据库来完成的。酒店管理系统主要管理操作包括：客户信息管理、客房管理以及对酒店资料管理等，它们是酒店管理系统的核心业务。随着酒店管理信息系统的应用逐渐普及，其局限性逐渐显现出来：它虽然具有大量的数据，但其功能上只能完成一般的事务数据录入、编辑、统计、查询、汇
15、总及报表打印等基本事务处理。这些事务处理工作对酒店管理日常工作而言是很重要的，但对一个酒店的决策需求来说，功效就不明显了。因为这样的管理信息系统只是从管理已有的数据出发，而不是立足于管理人员的决策需求。要想让计算机对酒店的管理工作作出更大的贡献，还必须使计算机更直接地面向酒店决策，使其能根据管理人员的需求，提供各种有价值的信息以辅助管理人员进行决策，为了解决这个问题，在酒店管理信息系统中，还需要建立一个酒店管理辅助决策支持系统。 因此，为了更好的完成酒店的各项具体业务，为管理者提供辅助决策，酒店管理信息系统应是具有业务管理功能和为酒店管理者提供辅助决策功能的综合性管理信息系统，它覆盖酒店的全部
16、业务流程和管理、发展策略的制定，不仅为操作层提供科学、高效、准确、安全的管理目标，还能为管理层、决策层提供灵活、科学的决策依据，能根据自己的需要对不同系统加以熟悉了解。系统的设计采用标准代码体系，对酒店业务具有较强适应性；界面友好，操作简便，易于维护；还要有灵活的操作员权限设置来保证系统的安全性，完善的数据维护、备份、恢复体系来保证数据的安全性及系统的可靠性。该系统的应用不仅使酒店各部门更好地协同工作，保证个部门之间信息交流畅通及时，同时还能提高酒店的管理效益及经济效益，提高服务质量，提高工作效率，完善酒店内部管理体制，全面了解酒店营业情况，提高酒店的经营决策水平，更重要的是能为决策者提供全面的、科学的决策依据。
