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1、网格化管理组团式服务总结 界岭乡云峰村开展“网格化管理、组团式服务” 工作总结 二界岭乡云峰村人口多，面积大,交通便利，流动人员较多,因此乡党委、政府一直以来都十分重视本村综合治理和平安创建工作,通过全村干部的努力,我村综治工作取得了一定成绩。今年我村根据乡里的统一部署,结合我村的实际情况开展了“网格化管理、组团式服务”工作,现将工作开展情况总结如下: 一、主要做法 (一)领导重视,组织健全。为便于“网格化管理、组团式服务”工作的开展,村两委根据工作需要成立了“网格化管理、组团式服务”工作领导小组，村书记任组长,村调解主任任副组长,各相关部门为成员。通过健全组织明确了职责，确定专人负责，同时把
2、各项工作分解到各个自然村,各条线的干部共同配合，形成了齐抓共管的良好局面，为“网格化管理、组团式服务”工作的开展奠定了基础。 （二）合理划分责任网格，组建服务团队。根据“属地管理”的原则，按照“一行政村一网格”的基本块划分方法。各组要提供“定期+按需”的长期服务，根据村民的需要积极为民办事,通过下村走访联系民情,掌握动态，根据责任分工落实办理人员,并对办理结果进行记录。同时做好各项基础工作,由副组长记录群众的各项诉求,组长定期汇总后报乡“网格化管理、组团式服务”领导小组办公室。 （三)建立健全工作机制，实现组团服务长效。 1、点面结合、上下联动,各服务团队本着“全面联系、重点服务”的工作原则，
3、对自 己所负责的网格内村民进行定期或不定期的走访。认真收集村情民意、做好各类政策宣传服务工作,在各服务网格开展全面联户走访活动的基础上，各服务团队对全村孤寡老人、困难党员、特困家庭、贫困职工等送去慰问品，并进行重点走访慰问,送去党和政府的温暖。并深入了解贫困户的具体状况和致贫原因，为今后因地制宜落实帮扶措施,切实解决生产生活难题奠定基础。 2、实行服务团队综治平安责任区工作制。坚持把推进网格组团工作同综治平安工作结合起来,把网格责任区的综治平安工作成效作为考察网格服务团队工作成绩的总体指标。下一步将制定考核办法，实行考核奖惩制度,对网格服务团队进行考核,把网格服务组走访入户率、群众知晓率和满意
4、率以及工作成效纳入考核内容，并根据实际工作给予奖励或处罚。 二、工作实效 通过一段时间开展“网格化管理、组团式服务”工作，虽然还不是很深入，但是已取得一些成效:一是通过区块划分，有效解决群众的需求和矛盾。充分发挥基层各类组织的作用,从源头上化解矛盾纠纷。如青东涧村的两户居民因为宅基地问题发生矛盾纠纷，村干部暨网格副组长走访时发现后及时上报乡综治办进行调解。通过乡综治办联合村干部及时介入进行调解,稳定了矛盾双方的情绪，有效防止了该此纠纷激化，妥善解决了这起纠纷，消除了不安定隐患。二是把全村各项工作的开展与网格区块划分相结合,各项工作一目了然。我们把农村医疗保险、养老保险金缴费工作进行分块收取同网
5、格化工作有机结合起来，通过分块实施明确了任务,工作进展也是一目了然，可以 说通过网格区块有力的推进了全村工作的开展。三是进一步联络了干群感情，营造了良好氛围。我们要求各网格服务团队多走访农户,既了解农户的诉求也联络了感情,便于工作的开展。通过走访，与村民面对面的交谈,向村民进行法律法规的宣传，提供必要的帮助,了解群众的生产生活中的困难，及时提供必要的帮助,密切了干群关系。同时通过走访掌握了村民的动态，对一些矛盾隐患及时的进行了调解,真正做到了把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。四是以网格化管理、组团式服务为契机，促进归正人员的管理工作进入新模式。在网格层面,每一网格落实包括普法宣传员、人民调解员、农村经
6、济发展指导员等人员各司其职,主要负责群众日常法律服务。 接下来,村两委将进一步抓好组团式联系服务群众工作经验总结，从以下几个方面下功夫,努力深化联系服务群众工作。一是利用好报到在职党员资源,组建长效化的自助、互助服务团队，切实完善走访服务群众的组团力量；二是总结完善走访服务群众的长效工作机制，整合和完善民情信息收集、汇总、反馈体系,形成充足的人员、经费、信息和制度保障,保证组团式工作的长效化、制度化延续；三是围绕解决居民区疑难问题,深化网格化管理组团式服务工作，积极推进各线工作。 二界岭乡云峰村 202X年12月16日 第二篇:网格化管理组团式服务网格化管理组团式服务 浙江舟山是我国唯一以群岛
7、建制的地级市,有“渔都港城、海天佛国”之美誉。为加强社会管理服务，构建基层治理新模式，探索新时期群众工作新机制，202X年8月起市全面推行“网格化管理、组团式服务”工作,形成了“党政主导、公众参与、社会协同、上下联动”的基层工作新格局。 细分管理服务单元，实现治理结构网状化。根据社区(村)所辖范围、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯等情况,合理设置网格。渔农村一般以10到15户为一网格,城市社区规模适当扩大。把全市43个乡镇(街道）划分为260个管理服务网格,每个网格配备相对固定的管理服务团队，形成覆盖城乡、条块结合的管理服务体系。以网格为基础，调整基层党小组的设置,把同一网格内的联户党
8、员编入一个党小组，形成了“一网格+一党小组”的组织架构，使基层组织和广大党员联系服务群众的层次更加清晰、任务更加明确、覆盖更加全面。 整合基层组织资源，实现组团人员最优化。将党务、行政、群团、“两代表一委员”，包括民间社会力量等方方面面的资源整合起来,组建常规服务团队，一般每个团队配备5名成员。每个服务团队通过上门走访、电话联系、召开座谈会等形式，对每一网格内的群众实施全方位跟踪服务，及时反馈民情,妥善处理民难。发挥职能部门、基层群众和社会团体中专业人才作用,组建法律、家政、医疗等专业服务团队，为群众提供便捷、快速、专业的服务。 建立民情研判机制，实现基层管理民主化。各乡镇（街道）、社区（村)
9、通过组织“干部听民声、共说连心话”，“民情通议事会”、“民心凝聚推进会”，集中梳理分析群众提出的热点、难点问题,畅通民意、集中民智,关注民生,提高了基层管理的民主化水平。以群众满意为衡量标准,推行民情办理评价机制,对为民服务的每一事项实行“一事一诺一评价”,全程公示服务事项办理进度和效果，并采取群众和网格服务团队双向打分，拓宽为民服务群众满意度评价渠道。 搭建信息管理平台，实现管理服务高效化。以全市“网格化管理、组团式服务”信息管理系统为依托，群众诉求汇集到服务平台后，系统即自动受理,并按内容分类和流转程序传递给各职能部门限时办结,办结情况通过平台以短信方式或服务团队反馈给当事人。同时，实施网
10、上民情日志点评制,服务团队成员撰写民情日记，定期通过信息平台记录、上传联系和服务群众情况,并采取乡镇联系领导、分管领导和主要领导三级点评,推动服务承诺事项落实。 “网格化管理、组团式服务”作为基层党建、社会管理和群众工作的一种全新模式，在密切党群干群关系、维护社会和谐稳定、推动基层民主政治建设等诸多方面，都起到了积极的作用，取得了实实在在的成效，赢得了群众的真诚拥护和支持。 (责任编辑：单庆） 第三篇:网格化管理,组团式服务大全关于推进“网格化管理，组团式服务”加强基层社区建设的实施意见 当前,城市基层正在发生新的深刻变革，社区承担的社会管理任务更加繁重、维护社会稳定的作用更加突出，居民群众对
11、社区的服务需求更加迫切。近年来，我区积极推进社区建设,在健全社区组织体系、完善社区基础设施、加强社区工作队伍建设等方面取得了明显成效。但仍存在事务繁杂、机制不顺、管理粗放和为民服务的贴近度、精细度不高等问题。为不断适应新形势下社区管理服务工作要求，贯彻落实X县区委政府关于加强社会建设和社会管理的实施意见,结合外地先进经验,从我区实际出发,就“网格化管理,组团式服务”模式提出如下意见： 一、指导思想 要坚持以科学发展观为指导，围绕全区社会建设大局，最大限度减少不和谐因素,以满足居民群众的物质文化生活需求、提升居民群众的幸福指数为出发点，以全面提高社区管理服务水平为目标,使社区在加强基层社会管理、
12、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥更加重要的作用，实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙，为建设和谐XX县区奠定坚实基层基础。 二、基本原则 -1建立规范统一的管理标准和流程，保证管理的便捷、精确和高效。 四、工作内容 “网格化管理、组团式服务”是着眼党在基层执政方式的创新所作的探索，就是在街道（镇）、社区（村）行政区划不变的前提下，把街道（镇)划分成若干个单元网格，通过整合基层各类组织资源,对应每个网格组建相应的管理服务团队，全面承担网格内联系群众、掌握民情、改善民生、解决矛盾、维护稳定、促进发展等职责，并运用现代数字技术搭建信息化管理服务平台,从而为群众提供更为直接、高效的服
13、务,提高社会管理的科学化、精细化水平。主要做法是： (一)合理设置网格。在现有的社区（村)区划不变的前提下,以“任务相当、方便管理、界定清晰”为原则，根据社区(村）所辖范围、分布特点、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯等情况，合理设置网格。将社区内的市场、学校、医院、楼栋、院落等归入基础网格，建立“人、地、物、情、事、组织”六要素信息库,将社区管理、社区服务和社区自治纳入网格。网格划分要横向到边、纵向到底，不留空白区域,不得交叉重叠,实现全面覆盖。全区按照每30户设置一个网格，9个社区现有居民1180户，共需设置38个网格。 -36人组成。 区属各单位，要协助街道（镇）做好网格内与居民利
14、益有关的社会治安、社区矫正、公共卫生、优抚救济、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、住房保障、城市管理、环境卫生、文化体育、消费维权以及老年人、残疾人、未成年人、流动人口权益保障等工作，推动政府社会管理和公共服务覆盖到全社区;依法依规对网格内供水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化等市政服务单位的服务情况进行监督，指导和监督网格内的社会组织、业主委员会、业主大会、物业服务企业开展工作,维护居民的合法权益。 (四)划分工作职责。社区工作人员为网格管理服务直接责任人，负责了解掌握网格内的情况,具体落实各类基础信息的采集、不和谐因素排查、帮助居民办理政府社会管理和公共服务事项。在“网格化管理、
15、组团式服务”工作中,自治服务团队及其成员以普遍联系为主，一般每月进行不少于1次普遍走访,具体了解联系群众的思想和生产生活情况,随后组织召开工作例会,分析梳理群众意见建议，研究对策措施并抓好落实。基础服务团队，主要以业务服务为主，各相关单位、部门社会团体等，结合自身日常工作职能，针对与社区居民密切相关的问题、要求，进行及时高效的服务。义务服务团队以重点联系和专业化服务为主，针对居民群众在生活中的困难，但又不再各单位职能范围内的诉求，进行 -5建立民情日志制度,网格管理服务工作人员要通过记录社区民情日志的方式及时、准确收集社情民意，反映工作状况。建立分析研判制度。社区定期召开民情分析会,对收集到的社情民意进行梳理分类，落实责任人办理,确保社区情况当日清、动态准、处理快。街道（镇)要对社区反映的疑难问题以及在民情接待、走访调查工作过程中反映出的问题，及时进行分析研判、分类处置，确保各类民情意见有效解决。 (六）落实岗位要求。强化网格管理服务工作人员责任意识,要求做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告“第一人”。推行“错时工作制”，社区网格管理服务工作人员坚持经常性、不定期的到网格巡查次，在网格时间要达到工作时间三分之一以上。入户调查要合理安排时间，注意方式方法,注重自身形象,对服务管理对象的个人隐私和不便
