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1、鼓浪屿调研报告目录经理摘要 2引言 3一、营销调研的背景 3二、调研人员安排 3三、致谢 3分析与结论 4一、分析问卷 4二、结论 13调研方法论 14一、调研形式 14二、调研目的 17三、相关利益群体定义 17四、二手数据收集 17附录I 20附录II 23附录III 错误！未定义书签。#经理摘要本组全体队员通过对鼓浪屿进行实地调研，了解到有关鼓浪屿旅馆市场的信 息。与此同时，我们对调研得到的信息进行了整合与分析， 确定了陈先生在鼓浪 屿开设一家旅社是可行的。而后，经过我们对旅客的需求分析，我们发现居住在 鼓浪屿上的目标人群主要集中于18 30岁这个年龄段的学生群体和刚毕业参加 工作的新人
2、。因此，我们认为陈先生可以投资一个属于上述年龄段的专属经济型 旅店，标间价格在150250元，规模在1015间。标间内硬件设施配备中央空 调、独立卫生间、电风吹、无线上网，舒适的床。并提供免费特色小吃送餐服务 和景点门票优惠购买的附加服务。从调查数据上看，建议陈先生加大旅店的网络 宣传，加强与知名网站合作。节约构建网站的成本，提高酒店竞争力。最后，加 强酒店卫生打扫，提高内部装潢特色和设施水平。引言一、营销调研的背景鼓浪屿是中外风格各异的建筑物的汇集之地。 有着“万国建筑博览”之称同 时是音乐的沃土。随着人民消费能力的逐渐提高，前来鼓浪屿旅游的游客络绎不 绝。客户陈先生对在此地投资旅馆产生兴趣
3、。 本文通过各种调研方法来评估投资 旅馆的可行性，从而得出陈先生是否应该进行此项投资及投资建议。二、调研人员安排（一）旅客调研问卷、以及二手数据收集（问卷组）：XXXXX（二）商家旅店调研（访谈组）：XXXXX（三）调研流程报告：XXXXX（四）调研路线初探：XXXXX（五）调查实施：全体组员，按照问卷组和访谈组调研各自不同目标（六）数据整理：全体组员，按照问卷组和访谈组整理各自不同数据（七）调查评估：全体。（八）调研报告以及PPT :全体（九）调研汇报：XXXXX三、致谢本次调研活动中，本小组在一周的时间内经过调研的前期准备、 鼓浪屿实地 考察收集数据、数据分析到最后得出的结论离不开指导老师
4、和 08级的学长学姐 们的辛勤指导和耐心点拨，让我们对调研的理解从纸上谈兵到活学活用。 他们循 循善诱，孜孜不倦的教诲，使我们能够更加深入地理解调研报告， 增加调研报告 的可读性。在此感谢指导老师和 08级的学长学姐们！感谢小组成员付出的努力！分析问卷分析与结论（一）旅客问卷我们发出了 200份问卷，最后经回收与筛选，有173份为有效问卷。1、年龄:年龄二18岁以下二 18-24 岁 25-30 岁 25-30 岁二 41-50 岁-50岁以上图1：旅客年龄分布情况来岛游客大部分是18到2 4岁的年轻人占 48.5%,由此得出游客以年轻化 为主。图2:旅客年龄分布情况2、职业:假期期间，来岛游
5、客有一大部分是学生，占 46.3%。同时，企业员工也占有 相当比例例。3、收入：可支配月收入I 1000以下1001-2000I 2001-3000I 3001-5000I 5000以上图3：旅客可支配收入分布情况因为受访人员大部分是学生，1000元以下的占大部分。而有正式工作的受 访者更趋向于2001元-3000元，消费能力主要为1000元以下和2001元3000 元两部分， 分别占32.4%和29.4%,占总受访人数一半以上。和谁一起出游4、和谁一起出游：图4:旅客和谁一起出游情况学生受访者是与朋友一起出游，而企业员工则更多于家人出游5、是否考虑入住:是否考虑入住图5:旅客入住情况不考虑入
6、住和考虑入住的受访者比值相当， 但不考虑入住的受访者会比考虑入住的多。6不考虑入住的原因：不考虑入住鼓浪屿的原因39%图6:旅客不考虑入住鼓浪屿旅店原因由数据得出不考虑在岛上入住并不是岛上旅店自身的问题，尤其是服务方 面，为0%不入住的原因更多是受访者自身的原因。7、了解途径:如何获知信息寻主自后岛上荐推或询咨社游旅 绍介友亲 网联互物刊等志杂、纸报媒传子电等播广视电50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%T_1如何获知信息图7:旅客了解鼓浪屿旅店途径超过一半的受访者是通过互联网了解到岛上的旅馆， 网络是一种非常重要的 宣传途径。另外，通过传统媒介渠道了解的受访者占据少部分。
7、8、旅馆类型：3%7%33%旅馆类型_|度假别墅_i商务酒店-）青年旅馆、背包客旅馆J家庭旅馆I 普通招待所图&受旅客欢迎的旅馆类型经济型的的旅馆（包括商务酒店、青年旅馆和家庭旅馆）受到大量游客推 崇，而商务酒店、青年旅馆和家庭旅馆三者之间相差不大。9、地理位置:地理位置6%景区附近 二海边 匚商业区 居民区无所谓图9:受旅客欢迎的旅店地理位置超过一半的受访者喜欢入住临海旅馆，更愿意住在能看到海景的房间10、看重的因素：表1:旅客对旅店各项条件的评价重视数值价格服务质量住宿设施地理位置酒店品牌卫生状况安全系数12.2%2.9%3.7%4.4%15.4%2.2%1.5%311.8%3.7%1.5
8、%13.2%32.4%2.2%3.7%530.9%11.0%22.8%30.9%35.3%2.9%5.9%725.0%32.4%40.4%25.7%11.0%21.3%11.8%930.1%50.0%31.6%25.7%5.9%71.3%77.2%从1到9为非常不重视到非常重视。从数据统计来看，旅客对旅店功能重视 度的排序如下：安全系数卫生状况服务质量住宿设施价格地理位置酒店品 牌。游客对旅馆安全和卫生尤为重视，对品牌重视程度最低。因此在经营旅馆的 时候，应先重视安全、卫生、服务等因素，同时排名后几位并不意味着其不重要,经营者在决策时应该酌情考量。11、旅店风格:图10：旅店风格的受欢迎程度受
9、访者更喜欢温馨/舒适型和简约/整洁型这些传统风格的旅店。12、设施:设施设施图11：旅客认为旅店必不可少的设施空调，独立卫生间，宽带，电视，生活洗浴用品被普遍认为是必不可少的设备,尤其是空调与独立卫生间。13、服务:服务方寸 当地民服务图12:旅客需要旅店提供的服务调查有相当大部分的游客都希望接触到当地特色。 超过60%勺受访者喜欢有提供 特色美食小吃的服务，而不太需要有当地的导游。在其他方面也有一部分的受访 者需要服务。旅客希望得到更多可以了解、体验当地特色的服务。14、价格:10%0%7%40%价格范围1 100以下I 101200I 201400I 401-600 600以上图13:旅客
10、容易接受的价格范围比例由上图可得10 0元一一40 0元的价格最容易让消费者接受15、性别:性别48%图14:受访者性别比例表明我们这次调查男女比例较为平衡 客观上增加了调查的准确度。（二）商家访谈总结表2:商家访谈情况客房配置情况与 客房价格入住时 长旅店优 势房间 布置 朝向旅店 房间 设施地理位置旅店 周围 环境水务宾 馆亲子房和A套间468元小套间338 元A标间328元BC标间298元普通标间228元单人158元正常1 天环境好 服务好 临近浴 场出行 方便南北朝向空调 电视 无线 上网半山 腰漳 州路24号安静鼓浪屿 国际青 年旅舍六人房55元四人 房75元双人房270兀大床270
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