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1、XXXX银行反恐工作方案为了提高和预防对暴力恐怖事件的应急处理能力，在发生暴力恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地处理事件，切实保护人身和国家财产的安全，坚决防止暴力恐怖事件的发生及对我行企业形象的不良影响。特制定反恐工作方案。 一、加强组织领导 为做好复杂形势下的安全保卫工作，加强全行反恐工作的组织领导，xx行成立了一把手任组长，分管xx任副组长，xxx、xxxx、xxxx、xxxxx、xxx等部门负责人为成员的反恐领导小组。反恐工作领导小组办公室设在xxx部，办公室主任由安全保卫部主要负责人兼任。各支行要参照市分行成立反恐工作领导小组，对各网点的反恐工作进行动员和部置。 二、暴恐事件处置原
2、则处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围绕维护客户、员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。 三、明确职责分工（一）行长办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。（二）其他各部门：引导客户到安全区域，岗位责任区域的检查和员工组织疏散，全力配合公安机关对事件的处理工作。 四、具体事件的处理办法。（一）暴力1、各岗位员工就近寻找防护装备，大堂经理和保安疏散保护客户至营业场外，低柜员工利用防护装备与歹徒周旋，择机逃离营业场。高柜员工要利用柜子桌椅藏身，及时触发110报警装置。2、事件发生后，网点负责人和安全
3、员在场确保安全的情况下靠前指挥。2、如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。3、如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。4、注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警到时再擒获。5、注意收集、保护证人。二、爆炸物品1、如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。2、严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。3、报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。三、抢夺、抢劫、盗窃 1、营业网点工作人员在发现歹徒抢劫时要立即停
4、止营业操作，迅速将现金、重要凭证锁进保险柜，拨乱密码，将保险柜钥匙隐藏在安全处，用自卫器械进行自卫。同时告知网点内办理业务的客户迅速躲避或撤离。 2、营业网点安全管理员迅速向“110”报警，并向本行领导和安全保卫部门报告。 3、当歹徒持枪或爆炸物实施抢劫时， 网点工作人员要临危不乱，迅速锁闭营业区域内的所有门窗，注意隐蔽。 4、歹徒进入营业区内时， 网点工作人员要齐心协力阻止歹徒实施抢劫。 5、安全保卫部门应立即组织保卫人员和有关人员迅速赶往出事地点协助公安干警缉拿犯罪嫌疑人。6、支行接到抢劫案件报告后，安全保卫部负责人迅速前往发案行指挥处置，并配合公安部门进行调查和案件侦破工作。四、纵火1、
5、立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。2、保护好现场，引导消防车进入市场，严禁无关人员进出现场。3、如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕。4、灭火后，注意保护好现场，统计损失。五、绑架、挟持人质，勒索1、如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时采取围捕方式包围。2、正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商量”以情感化，放下凶器。3、保护好现场，严禁无关人员进出现场。4、立即报警，请求支援。5、如罪犯嫌疑人已离开，应保护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破。6、如罪犯嫌疑人已逃离我行可视的范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决。 xxxxx
