建立私域流量关键要留住用户

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1、建立私域流量，关键要留住用户作者：杨亚霖来源：销售与管理2019年第 09期留存是指留住老用户。如今流量成本越来越高，许多商家都依赖平台分配流量，而往往需 要先投入大量资金，才会获得流量，吸引用户关注。留住老用户，建立私域流量，能极大地降 低营销成本，减少用户流失，留存对于商家运营而言尤为重要。留住用户的七大诀窍1.关注自动回复关注公众号后的自动回复能在第一时间建立用户感知，是留住用户的关键。自动回复的内 容要让用户能够快速了解公众号的价值。另外，快捷回复可以提升用户体验。某护肤品公众号被关注后的自动回复是询问用户需求，并且引导用户回复数字以获取解决 方案，而非干巴巴地自夸，这就达到了互动的目

2、的。通过快捷回复，可以及时地对用户进行选 购引导，对商家和用户而言，都是方便且有益的。对用户而言，可随时随地在微商城购物，需 要咨询的问题可以通过自动回复快速解决，具有很好的用户体验，这有利于用户留存。同时， 此公众号为用户准备了精美礼品并附上了领取链接，用户点击链接后就会直接进入店铺。此公众号通过关注自动回复，使得新关注用户迅速对公众号有一个基本的认知，公众号提 供哪类内容、有哪些福利，对自己会产生什么影响等。用户留存的前提条件是用户认知，用户 认知产生用户信任，进而获得用户留存。商家也可以通过消息托管的方式实现24小时客服在线，进行快速促销，并给予用户更多 的“惊喜”。幸福西饼的公众号在用

3、户随意回复内容后，便通过自动回复功能，快速为用户推送 一条超值拼团信息。无论新老用户，看到如此巨大的促销优惠活动大都会有所心动。这就是自 动回复帮助促销的一个很好的案例。2.签到留存通过签到获取积分，凭借积分抽奖或兑换相应的产品，是留住用户的一大利器。某公众号 的菜单栏设置了“积分查询与兑换”“21天签到领取鱼腥草”等活动入口。从运营角度来看，21 天签到便能領取礼品，是一个“不高不低，恰到好处”的门槛，21天可以培养用户持续关注公众 号、坚持打卡的习惯。另外，通过日常签到还可以获取积分，积分可以兑换商城中的精美礼 品，这样的设置增加了用户黏性。另外，商家可以对签到页面进行自定义设置。比如，经常推