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1、 201*年销售部全年工作总结 201*年销售部全年工作总结 201*年销售部全年工作总结 各位领导、各位同仁： 201*年销售部的工作在孔总、孔副总领导下；在公司各部门部长和各位同仁的支持协作下；以及销售部全体员工辛勤工作和共同努力下，完成了201*年总经理下达的各项任务，借此时机向各位领导和全体同仁作如下汇报： 201*年销售部全体员工积极工作，做好自己的本职工作，仔细学习房地产相关业务学问，提高业务水平，从而提高了销售部的工作效率。 销售部全体员工在工作中，完成了201*年销售部工作规划： 一、仔细签定购房协议书，签定房屋买卖合同261份，合同备案登记261份。 二、完成3次交房及产权移
2、交工作，办理产权证500户。三、完成了比华利组团共23栋房屋的面积测绘和注册登记工作。 四、完成4组团规划投资，预售房许可证工作。五、完成了201*年统计工作，并获“201*年度贵阳市房地产价格统计调查工作先进一等奖”。 销售部的成绩是在公司孔总及孔副总的领导下，在各部门部长及同仁的大力支持和协作下取得的。在此，销售部全体员工感谢各部门领导和同仁们在过去的一年中对销售部工作的支持。 在新的一年里，我们销售部全体员工将努力工作，尽职尽责的做好总经理下达的各项工作和任务，共同努力完成201*年的工作。 祝大兴房开公司在201*年中取得更好的经济效益。祝大家春节欢乐，合家安康，感谢！ 销售部：201
3、*年1月15日 扩展阅读：销售部201*-201*年度工作总结及工作规划 201*-201*年度工作总结及工作规划 XXX工程组销售部 201*-1-26 (一)201*年度工作总结及工程详细状况分析.21.年终总结.3 2.工程截至201*年1月25日销售状况统计及分析.41)来电及来访客户分析.42)销售套数统计.6 (二)201*年度XXX工程缺乏与问题分析.7(三)201*年度工作总结.8(四)201*年度工作规划及目标.9a)201*年度工作规划.9l案场治理.9 l帮助筹划部制定三标推盘策略及价格体系.11l市场调研及分析报告.11l培育后续人才.11 l查找进展契机，自我提升.1
4、2b)201*年度工作目标.13n工程工作目标.n个人工作目标.13 (一)201*年度工作总结及工程详细状况分析 在过去的201*年，XXX工程组全体员工共同努力，最终完成并超额完成公司下达任务指标，在过去的一年里，工程经受了从无到有，从少到多的客户积存，现将201*年XXX小区销售部年度总结报告及工程截至201*年1月25日销售详细状况分析如下： 1.年终总结 1)前期完成销售员上岗资格培训2)销售员工作安排及案场制度制定3)客户来电、来访统计分析4)市场调研工作绽开。 5)帮助筹划部进展价格制定及销售思路剖析6)顺当完成一二期开盘及房源销售工作7)顺当完成公司下达销售任务及指标。 8)工
5、程到目前共签订定单250套，签订合同237套，网上备案196套。9)各个销售员努力工作，积极进取精神值得鼓舞，为公司培育后续人才。 2.工程截至201*年1月25日销售状况统计及分析 1)来电及来访客户分析 来访客户分析（区域成交比例分析） 通过前期蓄水，截至201*-1-25共接待客户2339组，包括前期未到案场前进展商接待客户500组，通过客户总结统计出客户成交的主要来访区域为我们三标开盘前媒体推广打下良好的根底，下表统计分析日期从201*.07.21-201*.01.25分析如下： 客户来访区域田A区田区田B区田C区谢家集八公山大通区潘集区总计客户数量130170637201*49150
6、6522339成交套数5171023739939248成交总量的成交比例2.02%6.85%40.13%14.92%15.73%3.63%15.73%100%备注：1.通过来访客户成交分析可以看出一二期成交客户主要来源于周边铁路职工及潘集矿上职工，其成交比例占近80%。 2.通过近几天客户接待及前期成交分析，周边客户已经根本汲取完毕，因此在后期宣传中应主要以矿上职工为主。 来电客户分析 截至201*-1-25共接到客户来电1000组左右，其中老客户300组左右，新客户700组左右，客户主要认知途径见下表： 来电途径来电数量成交来电量占总成交套数的比例老客户介绍站牌公交车身报纸电台播送短信网上S
7、P活动（开盘活动）DM单页总计30030273315030201*12510010001002351525051014768.03%1.4%2.0%3.4%10.2%1.4%3.4%0%3.4%6.8%100%备注： 1.老客户包括已经到访二次电话客户，因此成交率较高。2.来电分析主要是针对筹划部媒体推广 3.对此可以看出淮南主要的有效媒体推广为：报纸、DM单页及公交广告。 4.明年可以适当的对媒体推广做出调整，针对工程周边资源枯竭，可以适当到各个矿上进展DM单页宣传。 5.开展具有针对性的SP活动。 2)销售套数统计 名目楼栋可销售套数一期二期1#2#11#12#3#10#9#244848总
8、计4240442427040393818248403437172166237实际销售套数204548实际合同签订套数剩余套数20434643022备注： 从实际销售状况来看，目前销售率为91.85%，实际签约率为95.57%。针对未销售房源，年前实行优待政策。从销售统计表可以看出，后排房源剩余量较大，而且价格相对较高，因此可以做适当价格优待活动。 剩余房源集中在9#、10#及1#、2#的跃层，因此价格可作适当调整。 (二)201*年度XXX工程缺乏与问题分析 在过去的一年，洞山九龙湾小区以极高的消化速度及消化率顺当占据淮南市场，这中间包含上至工程经理下到置业参谋辛苦的劳动，但是在漂亮的外表下，
9、也隐蔽着一些缺乏，通过一段时间观看，总结一些缺乏与问题所在之处：（只针对销售部）置业参谋前期培训不具有针对性。 主要是指，销售员在进展统一的房地产专业学问培训后，应当针对每个销售员缺乏的地方加强培训，这样可以使每个销售员都到达相对较完善的程度，为后期工作顺当开展打下良好的根底，并为公司后续人才培育制造良好条件。案场岗位制度。 在前任主管走后，岗位制度始终连续，但是没有重申。所谓新官上任三把火，新主管应当准时了解案场信息并与销售员沟通，重新明确岗位制度做出相应措施。一二期开盘现场相对混乱。 其主要责任在于销售部没有完全的安排好销售员的职责，销售主管应明确销售员职责并做出相应嘉奖及惩处措施。公司机
10、制。 公司在没有明确确定下来时，不要给销售员太多的承诺，假如到达承诺期而没有兑现，会在肯定程度上影响销售员的工作积极性。足够的信任。 任何一个人，都需要领导赐予足够的重视及足够的信任，充分发挥所长，最大发挥每个人的力量。 (三)201*年度工作总结 进入大公务实后，首先我经受了人生中最有意义的七天培训，随后我被派到淮南洞山九龙湾工程组担当置业参谋,在这个岗位我学习到许多的学问,也做了比拟多的工作,现分析如下：1.正常置业参谋客户接待工作及日常维护。 2.客户资料梳理、销售部全部置业参谋来电、来访客户统计工作.3.日常资料包括案场卫生,制度、工作安排表。4.日清表,周报表,月报表填写。5.合同签
11、订前扣图及合同审核。 6.统计定单数量、输入电脑、排查错误、统计数据。 7.签合同后数据统计工作,主要包括网上备案.公积金(铁路、市直、矿业集团、新集矿、化三建)及商贷和一次性付款、统计分类交由其他置业参谋催贷款办理。8.不定时加班,帮忙李经理及主管做一些工程组其他工作。 总结：通过半年时间历练，我根本把握了一个工程运营的流程及操作工作，根本熟识作为一个销售主管的工作职责。因此在后期，我将工作重点转移到治理及后勤，这样我就可以走完整个销售主管应有的职责，为后期迈向更高的岗位努力！ (四)201*年度工作规划及目标 a)201*年度工作规划针对201*年工作规划，主要从一个全新的方面起步，主要工
12、作职责及将来进展方向定位分析如下： 案场治理 严格案场制度，强化领导力、听从力，明确分工。针对这一点主要制定以下策略： 公司岗位明确制度 工程经理（XXX） 筹划师（XXX）销售部（主管暂无）助理：XXX销售员：4名备注：1.岗位明确制度，是确立在发生状况下，各个级别之间的差异。 2.针对各个级别人员，严格根据岗位制度分工协作，严禁越级现象，特别状况除外！ 销售部制度重申 制定人职务听从人员制度名称备注主要内容案场嘉奖及惩处制度明确奖惩制度案场培训制度案场治理制度案场客户纠纷处理制度XXX销售主管助理全体销售员案场客户接待次序制度案场剪报制度案场卫生清扫制度案场文件治理制度保证每天剪报制度保持
13、案场洁净、干净严格保密措施及文件治理，防止文件丧失大事严格客户接待次序制度针对各销售员制定专有培训体系严格案场治理及听从制度严禁越级上报、销售部内部尽量处理销售部工作划分制度 姓名职务联系方式分工备注主管助理置业参谋置业参谋置业参谋置业参谋案场治理、协调工程组各部门及与甲方沟通等剪报、公积金办理网上备案卫生清扫监视文件治理及会议记录协调销售部事宜如特别状况听从调剂如特别状况听从调剂如特别状况听从调剂如特别状况听从调剂帮助筹划部制定三标推盘策略及价格体系 这一点是在我在工程一标中所没有参加的，因此在三标中应当尽量以学习为主，通过政策法规、市场调研、工程蓄水等各个方面去积极参加到三标的价格制定中去
14、。 市场调研及分析报告 通过近期两会，有局部城市申请“物业税”来看，明年房地产行业并不安静，首先“9.27”大事，其次明年国家实行的货币紧缩政策来打压房地产，这样明年的市场定位就显的比拟难，因此好的市场调研尤为重要，现暂定每月一次市场调研（暂定：每月1日-5日），并与10日前交予筹划部市场分析，准时帮忙筹划部为三标价格制定及调整做出努力。 培育后续人才 通过制度制定，严格要求各销售员，统一培训及强化式练习，让每个销售员都了解一个工程的整个流程，娴熟把握销售员根本学问，及销售主管工作只能，为公司后续人才培育制造条件。 查找进展契机，自我提升 通过半年历练，现在已经根本把握销售主管工作职责，在明年自我提升方面，主要包括以下几个局部： 实践阅历历练：努力向一个销售主管靠拢。通过销售助理的职务，借此可以学习更多的治理学问及房地产专业学问，为自己更上一个台阶。 专业学问历练：想上更高的台阶，首先必需具备应有的学问和力量，因此在明年我会通过书籍、报纸及网络学习更多的专业学问来充实自己。 思路拓展：“在其位，谋其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作为一个助理，我会以主管的身份去思索问题，这样才能有更大的进展前途。成熟历练：一个成熟稳重
