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1、药店工作总结药店工作总结1 时间如梭 ! 转瞬间我来到药店工作已经年的时间了。在这年的时间里，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的专业学问和销售技能，现将本人一年来工作状况总结如下： 一是仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，做好承上启下的桥梁作用，做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，增加本店的凝聚力。 二是做好药品管理，保证足够的货源和药品供应，在工作中依据季节的改变用药状况准时调整进药方案，做到药品常用常新，对于顾客急需
2、的店内临时没有的药品我们帮他从总店订购,便利了他们的准时用药；药品入库后，仔细做好进药的查对和验收；仔细做好药品的有效期管理和药品的日常养护，每日观看温度、湿度的改变，并做好登记工作；按规定分类储存陈设药品，以利于顾客选购；严格执行国家的药品价格政策，明码标价；销售处方药时凭处方销售，处方按规定保存备查，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。 三是做好财务对账工作，依据公司的统一管理及要求，每天进行结账并准时缴存现金及财务报表，盘库结束后准时汇总相关信息送交财务，做到药店帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账准时、精准，严格执行药品销售价格，无论选择何种支付方式均实行同价。 四是努力改善
3、服务看法，提高服务质量，为群众选药、购药供应健康询问服务，让他们买到平安、放心的药品；营业人员仪表端庄，热忱接待顾客，使药店成为面对.的文明窗口。 五是敬重和听从社保、药监等管理机构的领导，准时将上级精神贯彻传达到每一个员工，严格遵守中华人民共和国药品管理法和执行医保卡刷卡管理的相关规定，准时完善从业人员的健康证明、训练培训等档案资料，做到依法经营。 六是保证环境秩序优良，店堂干净光明，保证没有与经营无关的物品堆放，没有闲杂人员长时间逗留，没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务。 一年来尽管做了很多工作，但仍存在众多不足之处，一是专业理论学问有所欠缺；二对工作创新力度不足。面对20xx年的工作，我
4、深感责任重大，重点做好以下几个方面工作：一是爱岗敬业，顾全大局，努力提升自己的各项业务素养，严格要求自己，强化服务质量；二是加强团结协作，制造最良好、无间的工作环境，发挥员工最大的工作热忱，打造一个最优秀的团队；三是坚持对药品缺断货的追踪，准时调整药品结构并合理掌握库存；四是强化现场管理力度，仔细落实药店环境、卫生，树立良好形象，努力提升总体业绩。 药店工作总结2 布满机遇与挑战的一年已经过去，诚心感谢各位领导一年来对我店工作的支持、监督、指导及对我个人的关心，这一年，药店各方面得以新的进展，各项工作顺当开展和管理水平得到进一步提高，圆满完成全年的销售任务。 一、任务指标完成状况 1、20xx
5、年实现销售总额万元， 同比增加万元，增长率为%，任务完成率为%。实现毛利万元，同比增加万元，增长率为%，综合毛利率%。 2、各柜组经营状况比较（此处为表格） 销售分析：20xx年销售同比增长的柜组有个，增长额为：万，其中增长额最大的柜组是，增长销售万；新柜实现销售67.94万。销售同比下降的柜组个，下降额为：万元。其中：下降xx.23万，下降7.48万，下降6.01万。 毛利额分析:毛利额比去年同期增长10.77%。其中个柜组毛利额增长，增长额万；新柜组增加毛利额xx.17万。毛利额增长主要是提升了柜组的经营质量。 3、销售排名前20位品种（此处为表格） 销售额前20位品种带来的总销量为万，占
6、总销售的%，实现毛利额万。 4、毛利额前20位品种（此处为表格） 分析：毛利额前20位品规带来的总销量为万，实现毛利额万，占总毛利额%。 二、主要工作开展状况 （一）品类管理工作 1、组织柜组学习传达公司关于品类管理的相关内容及陈设要求。 2、按公司要求完成品种清理。目前我店经营品种中，共有个，占公司总名目的%。其中：类 个、类 个、类个、类 个； 清理动销率低的品种个，20xx年销售金额万元，目前库存万元（零售价）。库存压力较大。 按要求清理现有品种价格带。共计品种进行价格调整。 清理滞销中药品种，对中药产品进行了清理下柜和退回。 （二）团购工作。完成了凉爽一夏团购任务。 （三）促销活动。先
7、后开展元旦、春节、三八节、美容瘦身季、五一节活动、店庆、端午节等大型活动。开展进社区服务活动，通过免费检测血压血糖微量元素等定 期活动，上半年新增有效会员人；组织完成了上半年会员积分礼品兑换工作。组织活动销售总计万余元，活动平均客单价达到元。 （四）连续加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。重点是阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训等；学习金牌店员销售心得，参观大药房陈设，沟通阅历；店员培训连续推动，组织了重点品种、产品培训各一次；强化柜组内训工作。 （五）基础管理： 1、组织全体店员学习和传达了20xx年零售经营目标、工作措施和管理要求，进一步统一思想。 2、人员的调整。根据人员优化
8、配置的原则，确保重点柜组的要求，完成店员调整人次，在人员特别紧急的状况下，通过合理支配，基本满意了经营需要。 3、柜组的调整与改造。完成、柜组重装改造和陈设调整。 4、协作公司开展陈设竞赛，柜组陈设有所改善，但柜组的现场管理整体有所改进，柜组转变效果明显，陈设管理依旧需要连续加强。 20xx年工作方案 一、任务指标 销售万，毛利任务万。 二、主要工作措施 （一）加快品类管理工作。 1、以品类管理为核心，进行品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种名目，并通过品类对品种进行细分（分类，明确每一类的引进要求、陈设要求、销售要求与考核要求）。连续指导、督促柜组的产品的引进和销售工作，进行品种结构的调整和
9、品规的补充。 2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，需要制定促销策略，力争月基本消化完。 3、连续完善现有品种。人员连续对现有商品进行的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和选购保障工作。 4、规划重点商品的销售工作，建立激励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利力量。提高各柜组商品的销售占比。 5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。 （二）团购销售。转变思想，变坐商为行商，督促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全面完成公司下达的团购销售任务万元。 （三）培训工作。加强重点商品培训力度
10、，特殊是类商品。凡是重点商品、新品种必需进行培训，实行阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员把握 产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下基础。多形式培训，重实践；分层次培训，重药学；奖惩兑现，重嘉奖。同时盼望公司组织外出参观学习 1-2次，努力开拓视野 （四）促销活动。要主动争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业服务营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量； （1）主动利用厂家资源进社区宣扬活动，推动社区服务活动；开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员；争取专人负
11、责免费检测活动，增加服务项目和水平。 （2）策划中秋活动、国庆活动、元旦活动。 （3）创新活动方式，建议适当加大在市场促销费用投入，扩大宣扬效应。 （4）重点品种促销活动。柜要连续加快调整和补充品种，连续实施低价策略，社区活动。连续围绕医保顾客有针对性促销活动（产品的满意度和服务方面），不断拉回流失的会员。柜要突出当前减肥、时尚、美颜等时尚产品，优化品种，连续确保增长势头。 （五）基础管理： （1）强化柜组效期商品管理，要从方案开头加强日常管理，削减商品损失。 （2）加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析 （3）加强信息系统应用，努力使门店在赠品管理、库存结构
12、管理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。 （4）坚持价格调查小组，定期反馈市场信息，准时处理以应对市场改变，防止削减利润损失和客流 药店工作总结3 时间荏苒，不知不觉在衡生药房工作已经三个月了，从生疏到熟悉，从熟识到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，特别荣幸能成为这个团队中的一员。本人喜爱这个岗位，作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，一心一意的为每个顾客服务，努力制造优质窗口服务形象。 在领导的关怀与支持下，在同事的无私关心下，目前，总体上适应并熟识药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下： 1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下
13、班，从无迟到早退现象。 2、主动熟识并把握各种药品的功效及构成，.各种药品的价格，保证顾客能在最短的时间买到最抱负的药品。 3、坚持参与药房的各项学习和会议，更好更全面把握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度; 4.专业素养：药学人员要对病人极端负责，看法恳切，和气热忱，关怀爱护病人，把握病人的心理特点，赐予细致的身心护理; 5、做好心理护理，时刻做到语言亲切，说明耐烦，有针对性地做好病人的思想工作，增加其向疾病做斗争的士气和信念; 6、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴实大方; 7、作风正派，对病人一视同仁，对工作严厉仔细。 俗话说：“金无足赤，人
14、无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，比如：个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。在此，我感谢领导赐予我的关怀与支持，本人也肯定严格要求自己，加强学习，努力提升业务力量，争取尽快的时间把握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象，为药房更美妙的明天贡献自己的一份力气。 药店工作总结4 本人自参与工作以来始终以听从领导，扎实工作，仔细学习，团结同志为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了肯定的成果。在领导的指导、关怀下，在同事们的关心支持、亲密协作下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺当地完成自己所担当的各项工作，个人的业务工作力量有肯定的提高， 现将这一段时间的工作状况总结如下： 1、紧紧围绕工作重点，仔细学习和执行相关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以一心一意为广阔群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。 2.自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格根据药品管理法的规定，加强对药品质量的掌握把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做好毒、麻、剧等特别药品的管理，确保用药平安有效，防
