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1、 人力资源管理之劳动关系管理手册目 录第一章手册目标3第二章集团人力资源管理系统各级机构工作职责4第三章 新职员入司工作步骤6第四章 职员转正考评工作步骤9第五章 职员内部调动工作步骤12第六章 职员离职16第七章劳动协议18第八章职员福利24第九章违纪处分25第十章职业生涯发展33第十一章人事档案管理36第一章 手册目标一. 集团在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1、 构筑优异合理人力资源管理体系，表现“信者筑善，合着筑城”理念，在使用中培养和开发职员智慧，使职员和信合共同成长。2、 保持集团内部各业务单元人力资源制度和程序统一性和一致性。保持人力资源系统专业水平和道德标准。3、 确保各
2、项人力资源规章制度符合国家和地方相关法律、法规要求。二. 为达成上述目标，集团人力资源管理部门编制本手册，以此规范和指导相关人力资源方面政策和程序。三. 集团总部人力资源部是负责制订及推进实施相关人力资源政策和程序部门。各运行单位在不违反集团人力资源部制订人力资源政策和程序前提下，可依据本机构实际情况和所在地方相关法律法规进行修订，逐层上报、审批后实施。四. 本手册将依据实践发展不停充实和修订。手册内容和政策法规有冲突时，按政策法规适用条款实施。欢迎职员和各分支机构提出修改意见。五. 本手册是集团人力资源管理基础制度，集团各级运行单位在处理全部相关人力资源事务时概依本手册为据。本手册修订权和解
3、释权归集团总部人力资源部。第二章 集团人力资源管理系统各级机构工作职责一. 集团人力资源管理系统各级机构包含：集团总部人力资源管理部门，各子企业行使人力资源管理职能部门或办公室，隶属于集团、各子企业业务机构或办事处其它行使人力资源管理职能部门或岗位。上述人力资源管理系统各级机构、岗位和人员，以下统称为“人力资源管理部门”和“人力资源管理人员”。集团总部及各子企业以下简称“信合”。二. 关键职能：作为信合集团人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考评和培养信合所需各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及职员职业生涯计划，调动职员主动性，激发职员潜能，以利于信合连续长久发展。三. 工作职责：1、 制度
4、建设和管理1-1制订信合中长久人力资源战略计划；1-2制订信合人力资源管理制度、人力资源管理权限和工作步骤，组织、协调、监督制度和步骤落实；1-3核定信合年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；1-4定时进行市场薪酬水平调研，提供决议参考依据；1-5指导、帮助职员做好职业生涯计划。2、 机构管理2-1配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才贮备、筹备设置等方面工作；2-2信合各级管理系统、各级机构设置、合并、更名、撤销等管理；2-3编制组织机构、部门设置、岗位设置和岗位职责说明；2-4信合高级管理人员考察、聘用、考评、交流和解聘管理；2-5监督、检验和指导分支机构人力资源管理工作。3、
5、人事管理3-1职员招聘、入职、考评、调动、休假、奖惩、离职管理；3-2后备干部选拔、考察、建档及培养；3-3职员人事档案、劳动协议管理；3-4帮助组织各专业技术职务考试和评聘；3-5提供各类人力资源数据统计及分析；3-6管理并组织实施职员绩效考评工作。4、 其它工作6-1制订职员手册；6-2定时进行职员满意度调查，拓展沟通渠道；6-3协调相关政府部门、保险监管机构及行业内单位关系；6-4联络高校、咨询机构，搜集汇总并提供最新人力资源管理信息；6-5人力资源管理信息系统建设和维护。第三章 新职员入司工作步骤目 标1、 将新职员顺利导入现有组织结构和文化气氛之中。职员被录用早期通常是最关键时期，正
6、是在这个时期职员形成了工作态度、工作习惯，并为未来工作效率打下基础。2、 向新职员介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境陌生感，立即进入工作角色。3、 在试用期内对新职员工作进行跟进和评定，为转正提供依据。新职员入司步骤图：（一） 新职员入职前1、按录用权限签署职位申请表；2、确定座位、电话、邮箱；3、通知新职员报到时须携带资料（如一寸彩色照片3张、毕业证书原件及复印件、身份证原件及复印件及离职证实）；4、确定报到时间并通知其上级主管。（二）入职手续1、填写履历表、出具和原单位终止劳动关系证实；2、阅读新职员入职通知书；3、签署劳动协议书；4、介绍各部门同事；5、人力资源部门根据
7、新职员入职手续清单办理入职手续；6、更新职员通讯录。（四）入职培训1、企业介绍；2、岗位职责3、各项制度说明；4、业务基础知识介绍；5、企业发展历程；6、企业文化和理念。（三）部门办理部分1、部门责任人介绍部门人员，确定入职导师；2、直接上级介绍岗位职责，说明工作，制订工作目标。（五）满月跟进一. 人力资源管理部门在新职员入职前1、 应聘人员录用决定签署后，人力资源管理部门填写报到通知书，确定座位、办公设施等，通知职员报到。2、 新职员报到后，人力资源管理部门依据新职员入职手续清单为其办理相关事项。3、 由其所在部门责任人确定其座位。4、 通知新职员报到时应提交资料：近期1寸彩色免冠照片3张；
8、毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件；离职证实及其它必需资料。5、 综合部或相关部门在新职员入职一周内为其办理专属电话号码、企业邮箱地址、尤其申请办公用具和电脑等办公设备。6、 职员所在部门为其确定导师，在入职当日时介绍。二. 人力资源管理部门办理入职手续1、 填写职员履历表。2、 向新职员介绍企业情况及新职员入职通知书，使其含有在信合基础工作知识，要求其经过内部网络了解深入情况。3、 根据新职员入职手续清单逐项办理入职手续。4、新职员（乙方）签署劳动协议后，人力资源部门持待签署生效劳动协议一并报企业法人或指定代表人签署生效。此程序办理日期为新职员入职后30天内。5、向新职员介绍企
9、业各部门人员。6、带新职员到所在部门，介绍其部门责任人。7、通知行政管理部门更新职员通讯录。三. 由部门办理部分1、 人力资源管理部门带新职员到部门后，由部门责任人安排介绍本部门人员。2、 由直接上级向新职员介绍其岗位职责和工作说明，并制订阶段性工作目标。3、 部门责任人向本部门人员介绍新职员并表示欢迎。四. 入职培训1、 由人力资源管理部门定时组织新职员培训，培训内容包含：企业介绍、岗位职责、企业各项制度、业务基础知识等。2、 不定时举行培训包含：企业发展历程、企业文化、各部门职能和工作关系等方面培训。五. 入职满月跟进新职员入职满30天左右时，由人力资源管理部门对其入职后工作情况进行跟进。
10、形式：面谈为主。内容：关键了解其直接上级对其工作评价；新职员对工作、直接上级、企业等各方面见解。第四章 职员转正考评工作步骤一、标准1、 转正是对职员一次工作评定机会，也是优化人员一个关键组成部分。2、 转正对职员来说是一个肯定和认可，转正考评步骤良好实施，能够为职员提供一次重新认识自己及工作机会，帮助职员自我提升。二、转正评定程序 1、新职员试用期满时，由人力资源管理部门结合职员所在部门进行转正评定。转正评定可分为职员个人在试用期内工作自评、和其有工作关系同事互评、直接上级对其进行工作评定。直接上级评定结果将对该职员转正起到决定性作用。3、 经理等级（含）以下职员转正由用人部门和各级人力资源
11、管理部门进行审批并办理相关手续；总监/副总、总经理及其它外派人员由集团人力资源部进行办理。4、 转正时间确实定：以试用期期限为依据，根据实际入职天数计算。职员转正工作步骤图：人力资源管理部门提供转正名单给相关人员及其上级主管。人力资源管理部门依据该部门及其它相关领导意见，关键职位在变动同时应在全企业范围内通告。被考评人将职员转正考评表交直接上级，由直接上级考评并写评语。直接上级在考评时要和该职员进行面谈，其考评意见应得到职员认可，未经认可意见由该部门最高一级主管处理。被考评人依据职员转正考评表自评，并写评语。考评不合格，延长试用期、终止试用。该部门最高一级主管依据职员及其直接上级意见，确定考评
12、结果，填写人事变动表，并报人力资源管理部门同意。第五章 职员内部调动工作步骤一. 工作目标1、经过人事调整，合理使用组织人力资源。2、达成工作和人力资源最好匹配，使人尽其才，提升工作绩效和工作满意度。3、扩大职员职业发展空间。一. 工作政策职员在聘用期内，企业可对职员岗位作出下列变动：外派：依据相关要求和所属分支机构业务需要，由所属企业派出人选担任分支机构相关职位。调岗：因机构调整或业务需要，或为符合职员工作能力和发展意向，可安排职员调岗。借调：因业务上需要，可将职员借调到其它单位。脱岗：当职员被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达成要求时，用人部门可向人力资源管理部
13、门提出安排其脱岗。二. 工作程序1、外派1-1人力资源管理部门或派出部门依据任职要求选派合适人选，填制人事变动表、岗位职责，报人力资源管理部门审核。1-2人力资源管理部门依据岗位职责要求，进行审核并提出意见，按人员聘用权限报企业领导同意。1-3人力资源管理部门向派出部门、派往分支机构及拟派职员发出人事变动表。1-4外派人员按要求办理工作交接，按期到派往分支机构报到。1-5派出部门应在外派人员任期满前30天，或依据工作实际需要，可决定外派调整方案，并报人力资源管理部门立案。1-6轮换：企业或派出部门提出新任职人选，按要求程序办理审批手续。同时，由派出部门依据工作需要，为卸任人员安排工作岗位，并按
14、审批程序办理职务/岗位调整手续。1-7延长任期：可依据实际工作需要延长外派任期。2、调岗2-1 当企业内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。企业相关部门及职员本人均可提出调岗。2-2 相关部门提出调岗，由人力资源管理部门负责协调，取得调出和调入部门责任人同意后，填制人事变动表，按人员调整权限报主管领导同意。2-3 职员个人提出调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写人事变动表并报所在部门责任人同意后，由人力资源管理部门按人员调整权限程序办理。2-4 人力资源管理部门向职员和相关部门发出人事变动表。3、借调由企业或拟借调单位管理层提出，并经人力资源管理部门和相关部门协商决定。3-1 用人部门向人力资源管理部门提出借调申请，由人力资源管理部门同用人部门、调出部门及职员本人协商取得一致。3-2 用人部门或人力资源管理部门填制人事变动表，相关部门会签后，报所属企业总经理同意。3-3 人力资源管理部门发出人事变动表。4、脱岗脱岗应由用人部门以书面形式提出，填写人事变动表， 说明脱岗理由，交人力资源管理部门，并按管理权限进行审批。同时由用人部门和人力资源管理部门共同协调其工作安排，在10个工作日内仍不能安排其工作，进入离职员作步骤。5、人员内部调整审批
