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1、海阳市博物馆工作人员文明行为规范一、仪表举止 、着装：着装应整齐、清洁，衣冠端正、庄 重大方。 1、仪容：要讲究仪容仪表，男同志不留长须， 发长不掩耳；女 2同志提倡化淡妆。 、谈话：提倡讲普通话，语言表达要得体；要 耐心听取别人的 3 讲话，对别人的讲话不赞成时，要适当发表个 人看法，不要轻易打断别人的讲话；不要讥笑、讽刺对方。、乘车：要请长者或客人先上车，下车时， 要主动打开车门。 4、举止：要注意自身形象，在公众场合，不要 抠鼻孔、掏耳朵、 5修指甲等；禁烟区内不准吸烟，办公区内禁 吸游烟。、坐立：在办公室坐姿要端正，不要翘起腿 或将腿搭在桌子上， 6不要坐在桌子上。、问候：同事之间见面
2、要主动打招呼，问候一声 “您好、您早 7 或再见 ”。二、上班守则 、工作时应使用文明服务用语，禁用忌语（附后）。 1 、上班时不准在工作场所吃零食、嘻笑、打闹。2 、所有工作人员都应认真执行首问责任人制度，不准拒绝工作 3 对象的咨询、投诉。必须在规定时限内办理上级交办和工作对象申 办的有关事项，、 4 不得无故拖延时间，相互推诿。、参加会议应遵守会场纪律。 5 、不准在上班时间炒股票。 6 、不准无故迟到早退和擅离岗位。因故短时间 离岗，应征得处 7室领导同意。、不准在电话上聊天。 8 、工作人员在上班时间不准阅读与工作无直 接关系的书刊。 9、工作环境要干净清洁整洁，物品摆放整齐，有花有
3、草。 10三、接待礼仪、接待来宾要笑脸相迎问明来意，专心听客人 讲话，必要时作 1 好记录。如客人要见领导或其他同志，要请客 人稍候，主动联系后再引导客人与其会见。2 、与客人交换名片，要双手接、递，说声 谢谢。、引导客人时，接待人员应走在客人左前方， 如乘电梯时，应 3 让客人先行，到达时让客人先出。引导客人到 领导办公室时，应先敲门经同意后再推门，并按住门示意客人进 去。、客人与领导初次见面，原则上应先向领导介 绍客人的单位、 4 职务、姓名，再向客人介绍本单位领导；如果 是上级领导来访则应先介绍本单位领导，再介绍上级领导。、客人离开时，应拉开门让客人、领导先出 来，并与客人握手 5对有的客人要送出房门外，对重要客人要送出 单位道别。根据情况，让客人上车后再帮助关好车门，要帮其开启车门，对乘车的，大门外，客人离开时要招手道别。四、打电话须知、接电话时，要使用 “您好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、 1没关系、谢谢、再见 ”等文明用语。、在通话中要语气温和、声音适中，切勿争 吵。2、电话通话要简明扼要、节省时间。 3、给领导打电话，不要过分拘谨，要言简意赅，开门见山，条 4理清楚。对领导的答复或指示，应记录清、给下级机关打电话，要态度谦和，不要盛气凌人。 5
