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1、2011年严关镇卫生院年终工作总结2011年，我院在县委、县政府以及县卫生主管部门的正确领导下，在县卫生局的关心指导下, 我院认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，使我镇医疗卫生事业得到了较大的发展，现将我院今年工作开展情况汇报如下：一、基本情况严关镇农业总人口数18931人次，有6个行政村，63个自然村，有村卫生室24所，分布在13个自然村，村医总人数有34人，其中执业医师2人，执业助理医师6人，乡村执业医士26人。镇卫生院共有28人，
2、其中主治医师1人，执业医师4人，助理医师5人，主管护师1人，护师1人，护士4人，药士2名，检验士1人，放射影像士1人。其中公共卫生科7人，临床科室19人。二、医改工作开展情况（一）加强领导、积极推进医药卫生体制改革上级主管局及我院领导高度重视，切实加强领导，积极推进医改工作。医改关乎于民生，为了确保医药卫生体制综合改革工作顺利进行并取得实效，我院作为基层医疗卫生单位，更是“保基本、强基层、建机制”的重点。如何使“人民群众得实惠，医务人员受鼓舞，卫生事业大发展”的重要目标得以实现，我院全体班子成员认真研读相关“医改”配套文件，领会并把握“医改”方向，认清并紧跟 “医改”形势，积极探索，共同努力，
3、从思想到行动均做了积极充分的准备。（二）核对药品价格、执行零差率销售1、严格执行国家基本药物制度：自2010年2月28日起我院配备的所有药品均实行零差率销售，将国家基本药物和广西增补基本药物目录复印下发到各临床科室，通过学习培训，并制定用药制度，引导、改变医生原来的用药习惯。2、通过计算机系统信息化的管理，核对药品进货发票价格，输入微机管理系统，所有药品全部按进货价销售，所有药品均未超过国家指导价和自治区药品招标采购价。二、新型农村合作医疗工作稳步开展 严关镇共有6个行政村，63个自然村，总人口20126人，其中农业人口18931人，我镇共有农业人口18931人，有18858人参加了新型农村合
4、作医疗，参合率达99.6%，其中民政及计生等部门代缴1085人。全镇今年（截止2011年11月30日）止新农合住院补偿情况如下： 1、普通住院补偿县乡住院517人次，总医药费用为74.06万元，补偿总金额为56.91万元；市级住院702人次，总医药费用266.38万元，补偿总金额为119.65万元。 2、大病补偿情况大病补偿34人次，总医药费用为87.44万元，补偿总金额43.65万元。3、普通住院分娩顺产补偿情况住院分娩186人次，总医药费用为14.97万元，补偿总金额为3.72万元；全镇累计住院补偿金额为226.75万元。资金使用率为38.7%，农民受益率为2.84%，平均住院补偿率为49
5、.32%。三、基本医疗服务1、加强医疗质量管理，成立医疗质量管理领导小组，明确专人负责，继续深入开展医院管理年活动。制定并落实严关镇卫生院医疗护理核心制度、医疗质量评价标准、医疗质量管理制度、医疗事故防范处置预案等制度。严格执行卫生部抗菌素临床应用指导原则，杜绝抗生素的滥用，对特殊药品实行“五专”管理。经过全院共同努力，今年（1-11月）业务收入46.52万元，其中医疗疗收入29.87万元，药品收入16.65万元，共收治门诊病人6687人次，比去年同期下降43.5%，住院198人次，比去年同期下降34.6%。 2、突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。 在定期进行考核督查的同时，强化医疗
6、服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。强调对12项核心制度的贯彻执行；如经常性抽查运行和入档病历书写质量，监控：首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、院内外医师会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。一是加强医务人员素质培养，规范执业行为。加强了医务人员医学理论知识及个人综合素质的培训，举办了多种形式的培训班，有急诊急救、抗生素合理使用、病历书写等业务培训，医务人员业务水平不断提高。 二是建立了医疗事故防范机制，增强了医疗安全责任感。为切实保障医患双方的合法权益，妥善处理各种医患矛盾
7、，建立了较完整的医疗事故处理预案，制订了相关的管理措施，不断加强了对医疗事故处理条例及相关配套文件的学习，提高了医务人员的责任意识，确保了医疗安全。三是强化医疗质量意识，提升综合服务能力。始终把提高医疗服务质量作为医院工作的主线，建立健全了各项医疗管理制度，加强医疗业务能力的培训，我院今年轮流选送医师、护士到上级医院进修学习半年以上。四是院内感染管理意识不断加强。医院感染及一次性医疗用品实行规范管理，一次性用品残核去向正确。3、加强药品管理，保证用药安全有效。 把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对精神药品的管理。狠抓临床合理用药，安全用药，坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分
8、级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。 4、公开了价格，规范了收费 价格和收费是病人及其家属最为关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在治疗费用上切实做到透明、合理，使患者得到实惠。我院严格执行收费政策，规范了医疗服务项目收费，严禁超标、分解收费现象发生。 5、为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，改进和简化了就医流程，为病人提供更优质，更快捷的服务。 6、在门诊大厅免费提供开水及一次性纸杯，在门诊输液大厅增加了输液椅等设备，在住院部病房新装了8台液镜电视，方便病人看病就诊。这些方便患者的服务项目正在向规范化扩展。人性化服务不仅为病人提供了
9、优质高效的服务，密切了医患关系，加快了病人康复进程，还促进了医德医风建设。 四、公共卫生服务项目开展情况（一）、健康教育工作我院制作健康教育宣传栏2块，全年共更新17期；每个村卫生室制作健康教育宣传栏1板，全年各更新6期。全年印刷16种健康教育宣传资料共6万余份进行发放宣传，开展了10次（3.24、4.25、控烟日、防艾日等法定宣传日）公众健康咨询活动，举办了17期健康教育讲座活动，共有1923人次参加，受益1923人次。制作音像资料11种，在门诊侯诊区、宣教室、输液室及观察室轮流播放 通过以上有效的健康教育工作实施，全镇群众得到卫生知识宣传的人次达到6873人次，广大群众的卫生知识知晓率达
10、80% 以上，健康形为形成率达70%。在全体责任医生的共同努力下，通过不断进行健康指导和健康干预，使群众改变了不良的卫生习惯和行为，大大提高了卫生防病意识和自我保健意识。 （二）、建立健康档案工作全年为辖区内常住居民建立健康档案总数13990人，建档率达73.9%，其中老年人建档1640人、高血压患者建档419人、二型糖尿病建档86人、重性精神病患者建档49人，0-36个月儿童建档数为420人，孕产妇建档168人，普通人群建档11713人。（三）、重点人群的健康管理工作1、为1640人65岁以上老年人登记并建立健康档案。每年开展1次老年人健康管理，包括健康体检、健康咨询指导和干预；生活方式和健
11、康状况评估，包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况；告知健康体检结果并进行相应干预；对老年人进行慢性病危险因素预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。2、对505人慢病患者登记并建立健康档案。每年开展4次慢病患者健康管理，包括健康体检、健康咨询指导和干预；生活方式和健康状况评估；告知健康体检结果并进行相应干预。3、按上级主管部门要求，对辖区内原已登记管理的45人精神病患者进行线索登记，并上报相关表格；经全镇乡村医生排查后，共有3人正在住院治疗，新发现精神病患者4人。（四）、预防接种服务工作为全镇1416人0-6岁适龄儿童接种12种国家一类疫苗服
12、务，包括：乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻风、麻腮疫苗等，接种率达95.67%；免费建立预防接种卡、证、簿；采取多种方式通知儿童监护人，告知接种疫苗的种类、时间、地点和相关要求。发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。（五）、传染病报告和处理服务工作 及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例16例，开展结核病等传染病防治知识宣传和咨询服务；积极配合县疾控中心，对非住院结核病人进行治疗管理。（六）、慢性病管理 为35岁以上居民到卫生院就诊时实行免费测量血压、检测血糖服务；全年进行高血压筛查4668人次，进行糖尿病筛查296
13、2人次，对已纳入慢病管理的419名高血压病人和86名2型糖尿病人年内进行了4次的面对面随访和1次较全面的健康检查。对患者进行病情询问、进行体格检查、饮食、运动、心理等健康指导。 （七）孕产妇儿童保健管理为0-36个月儿童建档420人次，孕产妇建档168人次。根据托儿所幼儿园卫生保健管理办法，今年“六一”儿童节及9月开学时我院对辖区内8所幼儿园进行健康体格检查，共检查儿童436人次，体检率达95.6%，其中查出佝偻病后遗症2例，中重度贫血5例，龋齿115例，对这些分别进行了专案管理，并给这些儿童提供了指导意见和治疗。为了我镇妇女同胞们的生殖健康，提高我镇妇女们的自我保健意识，使疾病得到早发现、早
14、诊断、早治疗，防止性传播疾病的传播和蔓延，今年10月份我院对镇妇女们进行了妇女病普查。我镇已婚育龄妇女4087人，对314名妇女进行了检查，有114人患有妇女病，患病率达36.3%。其中患有阴道炎的45人，盆腔炎的2人，宫颈糜烂58人，宫颈息肉1人，附件包块3人。我院对这些有疾病的妇女都进行了专业指导和治疗。 （八）、重性精神病患者管理服务 为辖区内49名诊断为重性精神病患者建立健康档案，年内进行了4次随访，在每次随访的同时进行康复和治疗指导。（九）项目工作结核病项目：按照市、县结核病防治科的要求，开展“3.24”结核病防治日公众宣传，发放宣传资料2000余份，对每个病人进行访视，对村卫生室进
15、行督导。农村孕产妇住院分娩项目：按照上级文件要求对农村孕产妇住院分娩进行摸底，目前我镇共享受补助228人，确保受益率达98%以上。五、行风建设（一）加强反腐倡廉教育，筑牢思想道德防线 加强行风建设，教育是基础。结合实际，突出重点，丰富教育形式，讲求教育实效，深入开展思想教育工作。一要深入开展理想信念教育，使广大医务工作者树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强宗旨意识，充分调动广大医务工作者的积极性。二要进一步加强职业道德教育，规范诊疗行为，切实维护好群众和医务人员的合法权益，树立良好的职业形象。三要深入开展法律法规、纪律政策教育，不断增强医务人员遵纪守法、依法行医、廉洁诚信的服务意识和法
16、制观念，自觉抵制不正之风。四要广泛开展廉政文化建设，围绕“为民、务实、清廉为主题，把“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）教育结合起来，加强院风建设；要把廉洁教育融入到卫生院各项工作中，形成“以廉为荣，以贪为耻的良好风气。（二）加强制度建设，从源头上预防腐败和不正之风的发生加强行风建设，制度是保证。结合实际，建立健全各项行之有效的制度，切实做到按制度管人管事，规范行为。当前要重点建立健全和落实好以下制度：1.建立健全领导班子民主决策、民主监督制度。进一步完善领导班子议事规则和工作程序，建立民主决策机制。2.建立健全反腐倡廉和行风建设的各项工作制度。 3建立健全规范管理制度。严格贯彻执行广西壮族自治区乡镇卫生院管理办法，结合
