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1、第一章 人力资源规划【题目重点】第一节 企业人力资源战略规划1、战略性人力资源管理基本特征的分析P7-12【属于能力要求部分】2、战略性人力资源管理衡量标准的确立P12-13【属于能力要求部分】3、人力资源战略的构成P18-194、【AA】人力资源策略与经营策略的关系P1924；P29表1-35、人力资源战略规划的主要影响因素企业内部环境和条件P2729【属于能力要求部分】6、【AA】人力资源战略规划设计的要求P29-30【属于能力要求部分】第二节 企业集团组织规划与设计7、企业集团组织结构模式的选择P5659 参阅“应用实例分析”P62-67 【属于能力要求部分】8、【A】企业集团职能机构的
2、设计P5962 参阅“应用实例分析”P62-67 【属于能力要求部分】第三节 企业集团人力资本战略管理9、企业人力资本的含义P71-P7210、【A】企业集团的人力资本管理之“（一）内容”P76-7711、企业集团的人力资本管理之（二）P7712、企业集团的人力资本战略之3、原则P7913、企业集团人力资本战略的制定P79-P82【属于能力要求部分】【节目重点】第一章 人力资源规划 1第一节 企业人力资源战略规划 1 第一单元 战略性人力资源管理 1 第二单元 人力资源战略规划的设计与实施 13第二节 企业集团组织规划与设计 35第三节 企业集团人力资本战略管理 69【题型重点】 （从题型角度
3、的重点与上述题目有所区别）简答题：1、战略性人力资源管理衡量标准的确立P12-13【属于能力要求部分】2、【A】人力资源策略与经营策略的关系P1924；P29表1-33、【AA】企业集团的人力资本管理之“（一）内容”P76-77综合题：1、【A】人力资源策略与经营策略的关系P1924；P29表1-32、【AA】人力资源战略规划设计的要求P29-30【属于能力要求部分】3、【A】企业集团职能机构的设计P5962 参阅“应用实例分析”P62-67 【属于能力要求部分】注：该章重点好是人力资源战略规划设计。第二章 招聘与配置【题目重点】第一节 岗位胜任特征模型的构建应用1、构建岗位胜任特征模型的基本
4、程序、步骤P96-99【属于能力要求部分】第二节 人事测评技术的应用2、公文筐测试的含义、特点（公文筐测试的应用范围）P110-1113、【A】公文筐测试试题的设计程序P111-112【属于能力要求部分】4、【A】公文筐测试具体操作步骤P113-116【属于能力要求部分】5、【AA】沙盘推演测评法与公文筐测试法的比较P1051156、【A】职业心理测试的种类P118-1227、选择测试方法时应考虑的因素P124-125【属于能力要求部分】8、【A】应用心理测试应注意的问题P129-130【属于能力要求部分】第三节 企业招聘规划与人才选拔9、企业吸引人才的因素分析P135【属于能力要求部分】10
5、、【A】人才选拔的程序和方法P136-138【属于能力要求部分】第四节 人力资源流动管理11、人力资源流动的种类P139-14012、【AA】员工流动率的计算与分析（全部单元）P153-59【含能力要求部分】【节目重点】第二章 招聘与配置第一节 岗位胜任特征模型的构建应用第二节 人事测评技术的应用第一单元 沙盘推演测评法；第二单元 公文筐测试法；第三单元 职业心理测试第三节 企业招聘规划与人才选拔第四节 人力资源流动管理第一单元 员工晋升管理；第二单元 员工调动与降职管理；第三单元 员工流动率的计算与分析【题型重点】 （从题型角度的重点与上述题目有所区别）简答题：1、【A】职业心理测试的种类P
6、118-1222、选择测试方法时应考虑的因素P124-125【属于能力要求部分】3、【A】人才选拔的程序和方法P136-138【属于能力要求部分】综合题：1、【A】公文筐测试具体操作步骤P113-116【属于能力要求部分】2、【AA】沙盘推演测评法与公文筐测试法的比较P1051153、【AA】员工流动率的计算与分析（全部单元）P153-59【含能力要求部分】注：该章员工流动问题是重点。第三章 培训与开发【题目重点】第一节 企业员工培训开发体系的构建1、【A】培训开发子系统P162-164【属于能力要求部分】2、年度培训计划的制订P171-175【属于能力要求部分】3、【AA】企业培训文化的营造
7、（第三单元全部）P177-184【含能力要求部分】第二节 创新能力培养4、【A】常见思维障碍P184186；5、【A】六种思维P186202；6、创新技法的种类P205214第三节 企业员工培训开发成果的转化7、培训成果转化机制P217220；8、培训成果转化方法P220221第四节 职业生涯管理9、【A】职业生涯路径设计P231233、23523810、【AA】分阶段的职业生涯管理【即能力要求部分】P242250【节目重点】第一节 企业员工培训开发体系的构建第一单元 员工培训开发系统的总体设计；第二单元 培训开发规划的制订；第三单元 企业培训文化的营造第二节 创新能力培养第一单元 思维创新；
8、第二单元 方法创新第三节 企业员工培训开发成果的转化第四节 职业生涯管理第一单元 组织的职业生涯管理；第二单元 分阶段的职业生涯管理；第三单元 职业生涯的系统管理【题型重点】 （从题型角度的重点与上述题目有所区别）简答题：1、年度培训计划的制订P171-175【属于能力要求部分】2、【A】常见思维障碍P1841863、【A】职业生涯路径设计P231233、235238综合题：1、【AA】企业培训文化的营造（第三单元全部，重点是学习型组织的问题）P177-184【含能力要求部分】2、【AA】分阶段的职业生涯管理【即能力要求部分】P234250注：该章学习型组织的问题是重点。第四章 绩效管理【题目
9、重点】第一节 企业绩效管理系统设计与运行1、绩效管理系统设计及具体步骤P260261，261【属于能力要求部分】2、【AA】绩效指标体系【即能力要求部分】P2662793、绩效考评结果的应用P289292【属于能力要求部分】第二节 平衡计分卡的设计与应用4、平衡计分卡的应用P3043065、企业实施平衡计分卡的步骤P3066、【AA】利用平衡计分卡设计企业绩效指标体系P306311、313319【含能力要求和实例部分】【节目重点】第四章 绩效管理第一节 企业绩效管理系统设计与运行 第一单元 绩效管理系统设计的基本内容； 第二单元 绩效考评指标体系设计 第三单元 绩效管理运作体系设计； 第四单元
10、 绩效考评结果应用体系设计 第五单元 绩效管理系统的诊断与维护第二节 平衡计分卡的设计与应用【题型重点】 （从题型角度的重点与上述题目有所区别）简答题：1、绩效管理系统设计及【A】具体步骤P260261，261【属于能力要求部分】2、绩效考评结果的应用P289292【属于能力要求部分】3、【A】平衡计分卡的应用P3043064、企业实施平衡计分卡的步骤P306综合题：1、【A】绩效指标体系【即能力要求部分】P2662792、【AA】利用平衡计分卡设计企业绩效指标体系P304306、313319【含能力要求和实例部分】注：该章两节中“指标”问题是核心。第五章 薪酬管理【题目重点】第一节 企业薪酬
11、的战略性管理1、薪酬的形式P3213222、战略薪酬问题 （1）薪酬战略与薪酬制度的关系P323；（2）薪酬战略的目标P323324；（3）薪酬战略的构成P325327（4）基于战略的薪酬体系P327330；（5）构建企业薪酬战略的基本步骤P332333【属于能力要求部分】（6）影响薪酬战略的因素分析P333336【属于能力要求部分】；（7）【A】薪酬战略的正确定位P337340【属于能力要求部分】3、【A】薪酬竞争的四种基本策略P349352【属于能力要求部分】4、薪酬制度的评价P358【属于能力要求部分】第二节 各种薪酬激励模式的选择与设计5、【AA】特殊群体的薪资制度设计（第五单元全部）
12、P392405【含能力要求部分】第三节 企业福利制度的设计6、灵活性福利制度P407411【属于能力要求部分】【节目重点】第一节 企业薪酬的战略性管理 第一单元 整体薪酬战略的制定与实施； 第二单元 薪酬外部竞争力：薪酬水平的控制 第三单元 薪酬内部公平性：薪酬制度的完善与创新第二节 各种薪酬激励模式的选择与设计 第一单元 经营者年薪制的设计； 第二单元 股票期权的设计； 第三单元 期股制度的设计 第四单元 员工持股制度的设计； 第五单元 特殊群体的薪资制度设计第三节 企业福利制度的设计【题型重点】 （从题型角度的重点与上述题目有所区别）简答题：1、构建企业薪酬战略的基本步骤P332333【属
13、于能力要求部分】；2、影响薪酬战略的因素分析P333336【属于能力要求部分】3、薪酬制度的评价P358【属于能力要求部分】综合题：1、【A】薪酬竞争的四种基本策略P347352【属于能力要求部分】2、【AA】特殊群体的薪资制度设计（第五单元全部）P392405【含能力要求部分】注：该章各种薪酬激励模式的选择与设计是重点，其中“特殊群体的薪资制度设计”为突出重点。第六章 劳动关系管理【题目重点】第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展1、【AA】劳动合同法关于劳动合同制度的部分新规定P417422【属于能力要求部分】2、【AA】劳动争议调解仲裁法关于劳动合同制度的部分新规定P422424
14、【属于能力要求部分】第二节 集体协商的内容与特征3、【A】集体谈判双方坚持的确定取决因素P4264274、【A】集体协商的特点P434436【属于能力要求部分】第三节 集体劳动争议与团体劳动争议5、集体劳动争议处理程序P437438【属于能力要求部分】第四节 重大突发事件管理6、突发事件表现形式P4434457、【A】突发事件处理一般对策P447448【属于能力要求部分】8、【A】重大突发事件处理对策P451452【属于能力要求部分】第五节 和谐劳动关系的营造9、【A】企业社会责任国际标准(SA8000)的主要内容P45745910、【A】为了适应企业社会责任国际标准的推行，我国企业可以采取以下主要应对措施P461462【属于能力要求部分】第六节 工作压力管理与员工援助计划11、工作压力管理策略P472475【属于能力要求部分】【节目重点】第六章第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展；第二节 集体协商的内容与特征第三节 集体劳动争议与团体劳动争议第四节 重大突发事件管理
