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1、保洁员工作职责为充分调动员工的积极性,提高工作质量与效率,保障教学科研的顺利进行,特制定本岗位职责。1、服从领导或管理人员安排,工作时间统一着装、戴胸卡。2、严格遵守劳动纪律,不迟到早退。病事假必须提前向本楼管理人员请假,未请假者按旷工论处。3、工作勤恳负责,做好本责任区内的卫生保洁工作。4、同事之间应团结互助,不闹矛盾,不打击讽刺先进工作者。杜绝吵闹、打骂事件的发生。5、爱护公物、节约水电,维护楼内其他公共设施。上班期间卫生区内杜绝出现长明灯、长流水现象。6、拾到物品主动上交,不留作私用。7、工作时间禁止干私活、拾废品。8、保持上下水通畅,洗刷间、厕所堵塞应及时上报。9、未经分管人员同意,不
2、准私自关锁洗刷间门和小厕所门,地漏盖保持在原位。10、墙壁保持整洁,不能有粘贴脏物及乱刻画,瓷片不能有锈碱,顶棚等边角不能有蛛网灰。洗刷间、厕所内玻璃洁净透亮,门面、门框、窗台及窗框内外不能有刻画或灰尘。11、地面保持干净,不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。12、水池、水盆内外应洁净,不能有污垢、锈斑。厕所没有异味,便池内外保持清洁,不能有粪便等脏物。13、厕所、洗刷间及休息室内清洁工具摆放整洁,不乱放杂物。14、走廊及楼梯内门、扶手及铁栅栏应干净无灰尘。暖气设施、饮水设施、消防器材、电器开关等应每日擦拭,及时清除墙壁上的踏痕。15、卫生间纸篓应及时清倒,纸篓内废弃物不应超过23；纸
3、篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾箱内,不得冲入厕所（洗刷间）下水道内。16、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取,尽量节约使用。17、积极完成领导交办的其他工作。物业保洁人员岗位职责一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。二、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务。三、对住宅楼保洁人员的要求:1、生活垃圾日产日清。2、楼道每天清扫一次,整日保洁。 3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭。 4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等一个月擦拭一次。5、楼道天棚、墙壁每定期清扫。 6、楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画当日清理。 7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。 四、
4、对商户区域保洁人员的要求:1、严格片区保洁责任制,对园区内当班清洁重点、难点部位进行保洁,做好园区内责任片区清洁工作,不留卫生死角。2、随时巡视园区,发现污物杂物应及时处理,随时保证园区内的清洁卫生。3、道路地面每天清扫一次。五、雨雪天及时对分管部位道路和地面积水、积雪进行清扫。六、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向管理员汇报。七、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新。协助办公室编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。八、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规
5、定及时上报管理员。九、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。物业保洁人员管理规范一、遵纪守法,遵守员工守则和公司的各项规章制度。 二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。 三、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。五、文明服务,礼貌待人。 六、服务态度端正,有较强的奉献精神。七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 八、未经许可,不得擅入住户家中。九、不做有损公司形象的事,不收取住户或业主的钱物。 十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。十一、爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。十二、爱岗敬业,在规定时间保
6、质保量完成任务。保洁部主管岗位职责1、对总经理负责，主持部门全面工作。2、管理和控制保洁部的运行，（全面的清洁、报告维修、定期计划、定期培训、钥匙的管理等）。3、部门计划的制定和发展（目标、计划、报告、信息反馈、标准程序等）。4、部门内部规章制度的制定。督促岗位责任制和操作流程的执行，负责本部门工作范围内清洁卫生的巡视。5、负责本部门工作质量的管理，衡量服务质量、管理质量的改善，服务质量平分标准。6、控制本部门人力的使用和物质耗用，抓好本部门内安全、防火、防盗工作。7、负责部门内采购与存货管理：A：准备采购预算；B: 合理订购数量； C：制定存货控制程序8、负责本部门内人力资源的管理。A：员工
7、表现的评估 B：定期与员工沟通，面对面的谈话，解决矛盾，约束员工纪律；C：组织部门内员工劳动纪律、保洁知识等培训工作； D：制定部门内各岗位人员的编制计划；E：配合行政部门实施员工离职面谈及后期处理9、负责与业主洽谈有偿服务事宜，制定收费标准，在公司领导授权下签订有偿服务合同或协议10 、完成总经理交办的其它任务。保洁部主管工作职责保洁部经理在项目经理领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。保洁部经理岗位职责如下： 一、1.在项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2负责制定本部门年度培训计划、管理计划、年度财务预算计划。3.负责管理项目服务范围内清洁、绿化、生活垃圾
8、、专项保洁、接待、回访等项服务工作。4.参加项目经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理医患（客户）投诉。7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8.遇有紧急事故，协助处理善后工作；9. 接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告；10. 定时巡视检查清洁及绿化设施情况；二、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。三、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、抽查、项目定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资
9、挂钩。四、合理配置服务区域内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保服务区内不留卫生死角。五、坚持每天巡视各住院病区、医技楼、门急诊楼2次，有效制止各种违规现象，现场督导保洁工作。 六、经常检查门诊部、住院部、医技楼、行政楼等区域，落实“门前三包”责任。七、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。八、负责保洁员的岗位技能培训工作，确保服务质量。九、带领保洁各班完成项目经理安排的临时任务。十、完成上级领导交办的各项任务。 物业保安人员岗位职责门岗职责：疏导大门出入口车辆和人员进出，保证大门出入口整洁、有序、畅通。熟悉本管理区域人员和车辆情况，应有礼貌地
10、查询进入本管理区域的访客，并做好登记，如有怀疑，应通知有关住户及有关部门。坚持礼貌服务，微笑迎送客人，帮助客人拉车门，提送行李等。坚持大件物品和贵重货物凭证出门制度。按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗，保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。办公楼公共区域秩序维护服务达到三级以上（含三级）标准的，要规范实行机动车凭停车证进出的管理制度。完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。巡逻岗职责熟悉巡查区域的的环境情况，掌握巡逻路线，按规定的线路、时间巡逻，装有巡逻到位仪（巡更点）的，必须到巡更点踩点，签到作好巡逻记录。检查巡逻部位有否不安全因素和事故苗子，发现情况，立即采取措施并报告主管部门和领
11、导。巡查公共部位设施设备、空置房屋、装修现场等的完好情况，发现问题，及时处理。发现业主、使用人不当使用物业以及违反业主公约等行为，尤其对住宅小区内新出现在建的违章搭建，要做到及时发现、及时劝阴制止。在发生匪警等其他危险情况时，负责查看，报告、处理。接到顾客投诉和建议，应认真实核查处置，详细记录后上报。认真填写所有的记录表格，保持记录完整、整洁、无污渍。完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。车管员职责确保道路上交通标志正确、清晰和不含歧义。确保道路畅通、有序，禁止违规车辆行驶。引导车辆停放、并做好车辆进出车场的记录。提醒车主关好车门窗、贵重物品不要放在车内。负责停车场的洁净、安全，配置
12、安全器材，禁止无关人员进入。完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。 监控岗职责熟悉各类监控设备和红外线警报的使用和操作。熟悉周边物业以及所辖区域内各设备的安装位置，掌握管理区监控盲点方位以及巡逻人员路线，做好监控记录工作。密切注视屏幕及设备信号显示情况，发现问题立即按规定程序处理。保持监控室环境整洁卫生，物品摆放整齐。在发生火警、匪警等其他危险情况时，负责查看，报告、处理。认真填写所有记录表格，保持记录完整、整洁、无污渍完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。保安员岗位职责一、以身作则，从严治安、做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作。二、每天要把安全消防保卫工作落实到实
13、处，做到“有计划、有措施、有检查、有整改、有记录”。三、掌握商场重点部位的分布，做好商场内外安全消防保卫工作的巡查，发现隐患及时处理，对处理不了得及时上报。四、严格治安管理，加强对商场安全情况的监管、监控、巡查、等治安防范工作，做好值班记录和用电安全监管工作。五、负责商场内外的正常安全秩序维护。六、负责对商场各商户治安、消防工作的宣传、指导和监督工作。七、负责下班前的认真检查、清场工怍，发现隐患漏洞及时整改，确保门不漏锁，清场不留死角。八、要经常检查安全消防设施设备；严格遵守执行“五知、五勤、七不准”等各项规章制度。九、严格警容风纪、遵纪守法、爱岗敬业、履行职责、热情服务。十、认真落实各项安全
14、、消防、保卫制度，确保在工作中不发生任何问题，圆满完成各项安全消防保卫任务。 安保部主管职责一、在总经理领导下，全面负责安保部的管理工作；二、负责制定安保部工作计划，建立健全各项安保工作制度； 三、主持部门工作例会，部署安保部的各项工作，并负责检查、考核、落实工作；四、协助和配合有关执法部门，组织对本小区发生重大案件的调查处理工作，及时向总经理汇报查处结果；五、监督考察本部门各岗位安保员的工作表现，处理有关安保工作投诉；六、负责部门人员的行政管理、思想教育、业务培训、违纪查处等工作；七、负责公司消防安全工作，配备专（兼）管人员，对消防器材、设施设备进行巡查，对消防安全工作组织定期检查；八、完成
15、总经理交办的其它工作。专职消防员工作职责 一、对消防安全管理人负责，认真履行年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。 二、组织制定消防安全制度，保障消防安全的操作规程，并检查督促其落实。 三、认真督促各消防重点部位的兼职消防员，做好每日消防巡查工作，并认真做好消防巡查记录。对巡查中发现的消防隐患问题及时报告迅速整改。 四、按消防法要求组织实施本单位的防火检查，参与火灾隐患整改工作。 五、组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。 六、组织管理义务消防队。 七、在公司全体员工中组织开展消防知识、操作技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。 八、负责消防安全档案管理。 九、单位消
