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1、IP MODEM系列常见故障分解发布时间：2011-01-10 一、IP MODEM设置好了之后不能连上数据中心，请问这是什么原因？1. 先确定中心DEMO的设置是否正常（可用模拟IP MODEM来连中心），然后，在查看IP MODEM的配置是否正确，即 中心地址，端口等是否设置正确，当中心数目为1时主中心和备份中心设置成一样。2. IP MODEM信号是否正常（AT指令查看），SIM卡是否欠费。二、IP MODEM和中心DEMO的设置都正常的情况下，IP MODEM还是连不上中心？答：这种情况我们要判断两个问题；先确定运行中心DEMO的PC机是否进行端口映射（如运行在DMZ服务器上则不需要端
2、口映射），另外，确定所映射的端口没有被占用；有没有被防火墙挡住。三、如果中心没有固定IP，而是用ADSL来拨号上网获得的动态IP，IP MODEM为什么连接不上？1确定是IP MODEM配置的中心地址是否正确（为客户端IP）。2中心DEMO如没有运行在服务器上，则需要进行端口映射。如ADSL有带路由功能，则可以路由上直接做端口映射;如没有带路由功能，则可在服务器上运行端口映射软件进行映射。3IP MODEM在连中心DEMO时，要关闭所有的防火墙（自带的windos防火墙）和杀毒软件。四、中心DEMO与IP MODEM通讯正常，但和下位机的PLC通讯不上？1IP MODEM的参数是否与下位机PL
3、C参数对应，如 波特率，奇偶校验，数据位，停止位。2PLC的通讯协议是否正确（可以先与PC机进行通讯 ）。3IP MODEM与下位PLC 串口485电阻不匹配（匹配电阻一般在10几欧到200欧之间）。4IP MODEM与PLC通讯接口定义是否正确。如图所示： Ip modem 终端设备 五、数据中心和IP MODEM可正常通讯，但偶尔会掉线，是什么问题造成的？ 1IP MODEM的心跳包时间是否设置正确，心跳包时间设置长度与当地的网络有关，一般设置在当地网络允许时间内无数据传输不会掉线之内。2测试当前的信号值是否影响到了IP MODEM的正常使用。3数据中心的在线列表维护时间设置要大于心跳包的
4、时间。4IP MODEM的ID号，SIM卡号是不是设置成唯一的，如果重复则会出现不断的掉线重连。六、把IP MODEM用做普通拨号MODEM拨号时，出现错误？1IP MODEM工作模式改为普通拨号MODEM用时，则需要改变工作模式（TRNS）,建议客户不用RS485接口的IP MODEM做拨号，建议用RS232定义拨号。2参数设置要正确；对应支持的波特率、无校验、无流控、8位数据位、1位停止位。3请参照拨号MODEM的操作说明。七、数据中心收到IP MODEM传输上来的数据出现错误是什么原因？ 答：一般造成数据错误的原因有可能是IP MODEM与下位机设备参数是否对应，如 奇偶校验，数据位，停
5、止位。 另外要考虑是不是有数据和心跳包数据一样，要了解IP MODEM转义的问题。八、IP MODEM为什么不能进入配置状态？ 1. 检查IP MODEM的波特率和参数配置软件的波特率是否一致 2. 检查串口线是否连接正常。 3. 检查是否有程序写入 4. 检查FLASH工作是否正常九、IP MODEM可以进入配置状态，但AT不通？ 1. 检查模块与电路板是否接处良好。 2. 模块波特率是否被改成太大了。十、中心应用组态软件时，IP MODEM为什么连不上，可设置正确？ 1首先用公司配置的中心DEMOM和IP MODEM建立通道,连接成功后再去连接组态王。 2. 检查组态王软件设置项是否正确,
6、如校验位.数据位,波特率等。 3. 关掉中心PC自带的一些防火墙和杀毒软件。十一、IP MODEM的串口默认参数是什么？答：IP MODEM串口的默认参数是8位数据位/无奇偶校验/1位停止位、波特率115200bps十二、怎么样查找 IP MODEM当前的软件版本号?答：打开IP MODEM配置软件，在配置状态下点击“查看版本号”即可获取到相应的版本信息，同时也可以通过使用指令 AT+GMI或ati查看。十三、在使用超级终端调试IP MODEM时为什么出现乱码现象？答：这可能是由于超级终端的串口的波特率和IP MODEM的串口的波特率不匹配造成的。或者其它的串口设置项不对也会造成，比如校验位、
7、数据位等。超级终端串口的参数必须设置成和IP MODEM一样的参数。十四、IP MODEM 对操作系统有什么要求吗？答：IP MODEM和具体操作系统无关， 主要是通过系统串口给IP MODEM发送相关控制指令，IP MODEM就可以正常工作。IP MODEM是完全透明传输协议的。十五、如何来判断或检测IP MODEM有没有登陆运营商网络？答：安装好天线及插入开通数据业务SIM/UIM卡后，运行IP MODEM在AT 命令模式下，首先检测信号值及读卡的状态。正常后再输入AT+CGATT=1，返回OK，刚表示可以登陆网络。或者通过AT+QUIT测试IP MODEM登陆网络的情况。十六、如何检查I
8、P MODEM的GPRS/CDMA信号强度和SIM/UIM卡状况？答： 安装好天线及插入开通数据业务SIM/UIM卡后，运行IP MODEM在AT 命令模式下，GPRS模块输入AT+CSQ（CDMA模块输入AT+CSQ？）回车,正常返回“*，# ”其中*应在1031，数值越大表明信号质量越好。#应为99，如果#为0则没有检测到SIM/UIM卡，应重新拨插。十七、如何更改IP MODEM通信波特率？答：对IP MODEM上电后，按“s”键进入AT设置模式，输入AT+IPR?先查询其波特率，默认下为115200，这时输入你想要更改的波特率，如想修改为57600即AT+IPR=57600回车，返回，
9、然后把串口调试工具断开，把串口调试工具的波特率改为57600，再重新给IP MODEM上电，这时IP MODEM波特率就要按57600来通讯了，同样，改为其它波特率方法一样。十八、IP MODEM已经连接上数据中心，但传输数据时有问题，这是为什么？答：出现这种问题大概可以通过几个问题来判断；一是串口连接线是否符合我们的串口定义，我们标准配置串口线是2、3脚交叉，5脚直连，没有流控。二是IP MODEM的串口和下位机串口设置的参数是不是一致，如波特率、校验位、停止位等。三是传输距离是否太远，或者有没有外界磁场干扰等。十九、IP MODEM运行时online灯亮了几秒就灭了，然后一会又亮，反复这样
10、是什么问题？答：如果观察online灯出现这种情况，一般是数据中心没有启用或者端口没有侦听造成，实际IP MODEM拨号已经正常，只是连接数据中心时连接不上，要重点解决数据中心的问题。二十、请问IP MODEM从掉线到重新启动建立新的连接大概需要多长时间？ 答：从模块掉线后到重新建立连接大概需要将近一分钟时间，另外还要根据网络情况来定。二十一、中心使用的是主副IP的透明传输模式，当主中心连接失败后，再也登录不上主IP？答：正常情况下可能是以下问题造成；1因为IP MODEM默认的主副IP都是公网的论坛IP，你修改主IP的同时并没有修改副IP，IP MODEM连接中心时主IP连不上，则切换到副I
11、P（水木清华）。2设置参数之前要设置自动切换主中心的功能参数；由于副IP是备份IP，当主IP恢复正常时，IP MODEM会自动切换到主中心。3如果没有备份IP可以把备份中心设置成和主中心一样。二十二、IP MODEM连接数据中心时，通过调试信息看到“Connect to 213.24.31.36:2009 .Connect error.Dialoff Success!”/提示连接错误？答：当连接中心IP地址和端口时出现连接错误时，一般情况都是中心服务器没开、端口映射不成功或中心防火墙没关造成的相关问题。二十三、IP MODEM为什么重启拨号时，老出现PPP错误?答：出现PPP错误可能出现以下几
12、种原因；1、检查SIM/UIM卡是否欠费，一般欠费才会造成拨号失败。2、检查网络情况是否良好，一般网络出现问题时也会造成PPP错误。二十四、IP MODEM一直频繁重启，且老是停留在“Now ReStart AT State？答：首先要确认这是IP MODEM在模块初始化时没通过造成，也就是说没有检测到模块，这有可能是主板上的排线松动未插紧没有找到模块，或者主板、模块自身的问题，一一排除确认即可。二十五、怎么样来配置GPRS/CDMA IP MODEM？答：相关设置可参考IP MODEM简易设置操作指南，里面有说明IP MODEM和数据中心通信的基本设置，有配套的配置软件，也可用普通的串口工具
13、通过AT指令手动配置。 二十六、 怎么样通过手动AT指令方式对IP MODEM进行配置呢？答：运行系统自带的超级终端或串口调试工具，设置好和IP MODEM当前一致的波特率及其它参数；给IP MODEM上电后立刻按住您的PC机“S”键。直到出现 System started! Press s key continuously to enter configure program. Four-Faith ip-modem CONFIGURE PROGRAM: Use the extended AT commands to configure the IP MODEM Input AT+LIST
14、For help. ssssssss 出现“sssssssss”后输入“At”回车返回OK； 接下来就可以输入指令进入配置了二十七、IP MODEM在超级终端下配置时没有任何反应或者偶尔出现乱码？答：这是因为IP MODEM的波特率和超级终端的COM口的波特率不一致，只要改成一致就好了,另外IP MODEM支持的是8位数据位、1位停止位，无校验、无流控，超级终端的设置要设成一样。二十八、GPRS/CDMA IP MODEM传送资料时，网络安全性是怎么算的?答：GPRS/CDMA IP MODEM的数据传输是基于GPRS/CDMA网路TCP/IP协议的，其安全性与互联网相同。二十九、当多台IP
15、MODEM连接到数据中心时，是通过什么来识别每台IP MODEM的，或者说中心端是怎样来区分哪个IP MODEM传送上来的数据呢？答：如果数据中心是利用我们动态库编程的话IP MODEM是按8位ID号来区分的，每台IP MODEM可以设置成不同的8位ID号，客户也可以通过手机号来识别，如果客户要自行开发数据中心软件我们会提供动态连接库和DEMO程序来帮助客户完成中心端程序的编程。三十、目前我们的数据中心没有固定IP，只有动态的IP是不是可以和IP MODEM通讯，或者通过什么方式来解决？答：目前还是有较多用户的数据中心没有固定IP，数据中心用动态IP时也是可以和IP MODEM通讯的，可通过动态域名解析方式，这样把中心端的域名设置到IP MODEM里，IP MODEM就可以根据域名来访问中心，不管中心的IP怎
