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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.*公司司营销中中心办事处管理手册目 录第一部分：办事处处设置及及岗位责责任体系系2第一章办办事处机机构定位位2一、办事处处机构性性质22二、办事处处机构职职能22三、管理总总则22四、岗位基基本原则则22五、办事处处组织结结构设置置22第二章办办事处岗岗位责任任制度3一、办事处处经理岗岗位职责责33二、业务经经理岗位位职责44三、内务主主管岗位位职责44四、统计员员岗位职职责55五、开单导导购员岗岗位职责责55六、仓管员员员岗位位职责66七、储运员员岗位职职
2、责66八、司机岗岗位职责责66第二部分：办事处处管理体体系8第一章办办事处系系统管理理制度8一、例会制制度88二、考勤制制度99三、办事处处工作制制度110四、办事处处办公设设备使用用制度111五、办事处处车辆管管理制度度111六、办事处处保密制制度112第二章办办事处销销售目标标计划管管理122一、月度销销售计划划的编制制依据112二、销售计计划编制制、修改改和确认认112三、销售计计划执行行情况的的考核113四、销售目目标计划划管理流流程113第三章办办事处物物流仓储储管理144一、仓库管管理制度度114二、订货发发货管理理制度115三、办事处处调货管管理制度度117第四章人人事管理理制度
3、188第五章财财务管理理制度199*公司司营销中中心办事处管理理手册第一部分：办事处处设置及及岗位责责任体系系第一章办办事处机机构定位位一、 办事处机构构性质营销办事处处是*营销销中心的的二级操操作平台台。严格格遵守公公司各项项管理制制度，接接受公司司销售计计划部直直接领导导，完成成公司下下达的综综合市场场营销目目标；作作为销售售收入中中心和费费用中心心，承担担相应的的经营风风险责任任。二、 办事处机构构职能在公司营销销政策和和规定的的指导下下，根据据本区域域市场的的具体特特点，制制定适用用的市场场策略和和管理方方式；对对营销中中心下达达的销售售目标进进行分解解，完成成销售任任务，并并对其运运
4、作费用用进行有有效控制制；规划划、建立立并优化化完善销销售网络络和服务务体系；建立客客户档案案，负责责维护目目标区域域市场，并并做好售售后服务务；完善善前端的的市场信信息平台台功能。三、 管理总则办事处管理理应纳入入营销中中心管理理系统，员员工的思思想和行行为必须须符合公公司和营营销中心心的要求求和规范范；明确确分工、职职责与权权限，实实行激励励考核制制度，逐逐步形成成一套管管理严密密、运作作科学、务务实高效效的管理理体系。四、 岗位基本原原则各岗位人员员当接到到上级主主管命令令执行任任务时，不不管任务务完成与与否都要要在4小小时之内内进行复复命。在在规定时时间内完完成任务务，从完完成任务务时
5、计44小时之之内必须须通知上上级主管管已完成成任务。在执行任务务过程中中，发现现此任务务确实有有不可克克服的困困难，无无法按时时完成任任务，需需在4小小时之内内通知上上级主管管；刚接接受任务务，有突突发事件件发生或或某些困困难未考考虑到，认认定此任任务无法法完成，需需在4小小时之内内通知上上级主管管。五、 办事处组织织结构设设置办事处经理（直属区域经理）储运员库管员内务主管统计员业务经理业务经理业务经理（注：在不不设办事事处的区区域内，即即直属区区域经理理所辖不不含虚线线内岗位位）第二章 办事处岗位位责任制制度一、 办事处经理理（直属属区域经经理）岗岗位职责责任用原则：由营销销中心派派出直接上
6、级：销售计计划部经经理1、 传达、分解解、落实实销售计计划部下下达的公公司政策策与任务务。2、 对本办事处处的各项项工作的的成果和和经营业业绩承担担全部责责任。3、 主持每月销销售目标标的制定定，报批批销售计计划部后后分解落落实，并并督导实实施；签签发每批批次的订订单与退退换货申申请，主主持拟订订下月、下下周分品品种要货货计划（意意向）。4、 监督业务经经理填写写日报告告（成功功手册）以以及周、月月工作计计划的制制定与总总结，并并对其进进行评审审、指导导。5、 保持本辖区区市场网网络建设设的合理理性与秩秩序性。合合理布局局分销商商，关注注通路价价格的稳稳定性，洞洞察预测测通路危危机，并并及时应
7、应对；亲亲自对重重要客户户定期巡巡访与维维护。6、 组织建立健健全客户户档案，分分析市场场需求，判判断消费费倾向，提提出产品品改善和和产品开开发建议议。7、 策划本区域域促销、公公关活动动，报批批及组织织实施和和结果评评估。8、 制定办事处处的费用用预算计计划，负负责费用用的控制制与现金金收付的的签发及及监督。9、 组织办事处处人员的的上岗培培训及定定期培训训，召集集办事处处人员例例会，及及时解决决员工在在业务、思思想动态态等方面面出现的的问题。10、 组织制定并并定期调调整库存存的安全全定额标标准，上上报销售售计划部部。11、 负责办事处处员工的的月度绩绩效考评评工作。二、 业务经理岗岗位职
8、责责任用原则：由营销销中心派派出，或或由销售售计划部部授权当当地招聘聘直接上级：办事处处经理（或或直属区区域经理理）1. 协助办事处处经理制制定销售售目标计计划和目目标分解解计划，完完成办事事处经理理下达的的销售综综合目标标，提出出促销建建议。2. 负责本辖区区内市场场秩序的的维护，重重点监控控价格体体系、窜窜货现象象等，协协助调解解渠道冲冲突。3. 建立客户档档案，按按计划巡巡访客户户，进行行市场调调查，及及时反馈馈市场信信息，协协助办事事处经理理进行客客户评估估。4. 填写日工作作计划与与总结（成成功手册册）、每每周工作作计划与与总结、每每月巡访访工作计计划，完完成每周周的工作作报告，上上
9、报办事事处经理理（直属属区域经经理）。5. 对辖区内各各级经销销商进行行宣传公公司政策策，并对对经销商商的经营营活动进进行指导导（库存存、订货货、展示示、售后后服务等等），帮帮助经销销商对经经营目标标进行分分解，提提出完成成目标的的建议,主动向经经销商做做新产品品的卖点点介绍、产产品宣传传工作，保保证新产产品得以以顺利推推广。6. 协助经销商商做好售售后服务务维修工工作，解解决质量量问题引引起的纠纠纷。7. 执行公司的的促销计计划；规规范终端端卖场的的布置和和产品的的展示，协协助经销销商做好好展示样样品定期期更换保保证产品品展示位位置明显显、突出出，保持持展板及及产品整整洁。8. 力争做到卖卖
10、场内有有专人负负责*产品品的销售售，定期期对营业业员进行行产品知知识、产产品卖点点、销售售技巧的的指导。9. 积极进行市市场开拓拓，积极极发展有有潜质的的客户；注意开开发并维维护工程程客户及及大型终终端卖场场。三、 内务主管岗岗位职责责派出原则： 由公公司财务务部统一一选派，必必须是公公司信任任的人员员。上岗岗前必须须具备有有关财务务出纳、产产品等方方面的知知识。直接上级：具体工工作服从从办事处处经理领领导，但但资金业业务直接接向公司司负责。1. 在每一笔发发货单据据上签字字，负责责办事处处货款收收讫、应应收款记记录与催催收工作作。2. 坚持信用额额度控制制下的现现金现货货原则，加加强现金金管
11、理，建建立现金金日记帐帐、销售售收入账账以及应应收款账账，每日日下班后后对帐、盘盘点，保保证帐实实相符。3. 遵守公司货货款管理理规定，及及时回笼笼货款，并并与公司司财务核核对有关关财务帐帐目。4. 负责办事处处日常费费用现金金支出管管理工作作，按公公司财务务相关规规定支付付收讫。每每月266日前向向公司报报送如下下统计表表：A 办事事处现金金日记帐帐目、BB 人人员考勤勤表、CC 费费用统计计表；D 客客户应收收款月报报表。5. 负责协助办办事处经经理管理理办事处处员工的的考勤工工作，并并按营销销中心的的工资表表发放工工资。6. 负责办事处处办公室室内勤服服务工作作，保管管各类文文件档案案，
12、及时时登记清清理客户户档案；对招牌牌、专柜柜、展牌牌、展板板、促销销品发放放地点及及数量进进行统计计、记录录，对办办事处设设施、用用品进行行登记与与发放管管理及其其他文档档管理。四、 统计员岗位位职责派出原则：由销售售计划部部派出，或或由办事事处经理理经批准准后在当当地招聘聘，上岗岗前必须须具备有有关统计计、产品品和电脑脑等方面面的知识识。直接上级：办事处处经理1. 每日负责录录入单据据，实时时调整办办事处进进、销、存存记录。2. 负责应收帐帐的记录录，每日日工作结结束时，对对销售明明细账与与应收款款账进行行记录，与与内务主主管进行行核对。3. 负责办事处处费用支支出的记记账工作作，于办办事处
13、周周会前与与内务主主管进行行核对。4. 负责向销售售计划部部报送如如下报表表：A月月度销售售统计表表、BB月、周周订货规规划表、CC日常要要货订单单、D安安全库存存定额。5. 协助办事处处经理编编制销售售目标计计划、订订货计划划，负责责各项考考核数据据的统计计，为工工作总结结与信息息反馈提提供数据据。6. 负责管理与与维护电电脑、打打印等设设备。五、 开单导购员员岗位职职责派出原则：由公司司派出，或或由办事事处经理理经批准准后在当当地招聘聘。直接上级：办事处处经理。1、 负责门市客客户接待待和外埠埠客户的的电询工工作，记记录和确确认客户户订单，准准确开据据提货单单。2、 熟练掌握产产品知识识与卖点点,为上上门客户户详尽介介绍公司司各产品品系列，并并指导客客户对产产品的选选择。3、 接听办
