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1、 一路走来转眼间，我在移动已经经历了两年多的成长，在这两年里，我曾不止一次的问自己，我到底成长了多少。曾经一再告诉自己，要做个成功的人。努力的同时也一直在问自己到底什么是成功？在成长的岁月里终于明白，要想成功就得成才，要想成才又必须得成长起来，其实在广阔的知识的海洋里，学习无处不在，那正是我们成长的历程，关键在于我们去发现、去学习、去总、去完善，也许生活中没有完美，但我们可以追求更完美！ 一路走来，我学会了面对、接受、克服、放下。当困难摆在眼前时，我们会恐惧、会害怕，但除此之外，我们还是得解决问题，那怕自己束手无策，我们还是不能放弃，总有解决的办法。迈出去了，从此才会不再畏惧，也许曾经因此被别
2、人否定过，但我们不因别人的否定而否定自己，当我们解决一个又一个别人认为不可能的问题时，除了会感到从未有过的成就感以外，我们还会发现原来自己已经变得更加成熟更加稳重！ 一路走来，我学会了理解别人的“不理解”。也许在生活中，我们总希望得到别人的理解，但理解也是要从自我做起，在工作当中遇到过很多投诉的客户，虽然当时觉得很多事情根本不是自己的错，甚至有的觉得客户实在胡搅蛮缠，觉得难以接受，四处抱怨，甚至气到哭过，但哭过之后还得想办法解决问题。“有果就有因”，是的，总会有原因的，总会有解决的办法，路是人走出来的，不是一开始就有的，就像鲁迅曾说过的：“世上本没有路，走的人多了也便有了路”。有时候客户因为排
3、队等候而发火，有时候会因为自己的话费量突然增多而恼怒，有时候因为办业务缺少证件或是证件不齐全，而导致客户暴跳如雷。但我们又是由于系统原因或是业务复杂所导致，凭个人能力并不能改变的时候，我们唯一能做的只有安抚客户，然而再三的安抚只会对他产生更加反感的情绪，当时的我们也许非常希望得到他们的理解，当我们再三跟他解释时，客户还是无法平静、不理解，也许我们会开始在心里抱怨为何他就不能理解我的难处呢？其实换个角度想想，如果是我们自己呢？是否在此种情况之下能保持冷静平和呢？当我自己亲身体会到同样的情况时，即使知道其中的原因难免也会情绪不满，所以，别人的“不理解”有时候也是可以理解的！ 一路走来，我变得更加自
4、立。在忙碌而充实的日子里，我明白了要成长不光是不懂就问就可以懂，更重要的是多看，多想，多做，多学，从平时的工作中总结，从而学会独立自主，没错！我们是一个团队，但团队中更要培养出独立的自己，我们互相依赖而存在，但并不等于我们始终依靠着他人，身边的每一个人都在为我们的工作而忙碌着，也许偶尔抽空停下来帮助你，你会感到万分的感激，因为他们也在不停地努力，也都在自强不息，所以我们必须学会更加自强、自立，这样我们才会成长得更快！一路走来，我学会了忍耐。面多客户的无理取闹、客户的不理解、甚至有的客户会对我大声吼叫面对客户我不能任意的释放自己的情绪，更好地宿造了自己的性格，虽然经历了从未经历过的职业挫折，承受了很多原本以为所不能承受的压力，但我成长了，我收获了，我相信经验是从经历中磨练出来的，我又向成功跨进了很大一步！ 这一路走来，我学会了很多。在工作中，我学会了如何安抚客户的情绪，我学会了如何处理客户投诉，我学会了如何给客户解释会更加能让客户容易理解；在生活中，我学会了理解家人，我学会了原来自己学会了很多！
