《管理学原理知识点总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学原理知识点总结（84页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2018年管理学原理自考统考复习资料管理学原理复习资料第一章 ：管理与管理学【考核知识点与考核要求】（一） 管理概述识记：（11）管理理的概念念；（22）管理理的特征征；（33）管理理的职能能领会：（11）管理理的产生生及必要要性；（22）管理理有效性性的衡量量应用：联系系实际说说明管理理的必要要性（二） 管理者识记：（11）管理理者的概概念与分分类；（22）管理理者的角角色；（33）管理理者的技技能领会：（11）不同同层次管管理者应应重点掌掌握的技技能；（22）举例例说明管管理者扮扮演的角角色（33）有效效的管理理者与成成功的管管理者（三） 管理学识记：管理理学的概概念领会：管理理学的特特点
2、第一节：管管理概述述一、管理的的产生及及必要性性1.管理的的产生：管理产产生于欲欲望的无无限性和和资源有有限性之之间矛盾盾的协调调管理是人类类群体活活动的产产物2. 管理的必要要性：管管理是组组织不可可缺少的的要素，有有组织就就需要管管理，管管理与组组织如影影相随。从整个社会会发展来来看，管管理是社社会进步步与发展展的物质质力量管理是任何何组织生生存发展展的重要要条件管理活动具具有的普普遍性二、 管理的概念念概念：管理理就是组组织为了了更有效效地实现现组织目目标而对对各种资资源进行行计划、组组织、领领导、控控制的一一系列协协调活动动的过程程管理是对对组织的的管理，组组织是管管理的载载体管理是一
3、一项有目目的的活活动，管管理的目目的是为为了实现现组织目目标管理是由由一系列列活动构构成的管理是一一个追求求有效的的过程管理的实实质是协协调三、管理的的特性管理活动动不同于于作业活活动管理工作作既具有有科学性性又具有有艺术性性管理的核核心是以以人为本本（处理理好人际际关系）四、 管理的职能能（计划划、组织织、领导导、控制制）计划是对对组织未未来活动动的预先先筹划和和安排组织是为为了完成成计划而而对分工工协作关关系所做做的整体体安排领导是指指挥和影影响下属属为实现现组织目目标而努努力工作作的过程程控制是为为了保证证组织按按预定要要求运作作而进行行的一系系列监督督检查工工作五、 管理有效性性的衡量
4、量管理的有限限性是由由效率和和效果来来衡量的的（效率率是指投投入与产产出的比比值；效效果是指指目标达达成度，涉涉及活动动的结果果）第二节 ：管理者一、 管理者的概概念：管管理者是是指在组组织中行行使管理理职能，通通过协调调他人的的活动以以实现组组织目标标的人二、 管理者的分分类：高层管理者者：是指指对整个个组织负负有全面面责任的的管理人人员中层管理者者：负责责制定具具体的计计划，是是对某一一部门或或某一 按管理理者所处处的层次次不同 方方面负有有责任的的管理人人员基层管理者者：是管管理作业业人员的的管理者者 综综合管理理者：是是指负责责管理整整个组织织或组织织中某个个事业部部全部活活动的管管理
5、者按管理者者所处从从事工作领域及及专业不不同专业管理者者：是指指仅负责责管理组组织中某某一类活活动（或或职能）的管管理者三、 管理者的角角色人际关系系方面的的角色信息传递递方面的的角色决策制定定方面的的角色四、 管理者的技技能技术技能能（基层层管理者者中层层管理者者高层层管理者者）人际技能能（基层层管理者者=中层层管理者者=高层层管理者者）概念技能能（基层层管理者者中层层管理者者高层层管理者者）五、 有效的管理理者和成成功的管管理者“有效的管管理者”决定了了组织的的效率，“成功的管理者”决定了组织的效果，鉴于此，在一个组织中，管理者的类型也应该体现管理学能级原理的要求，将适合的人放在适合的岗位
6、。同时，管理者之间形成一种互补，在纵向层面与横向层面上均能形成合理的素质结构第三节 :管理学一、 管理学的概概念:管管理学是是系统研研究管理理过程的的普遍规规律、基基本原理理和一般般方法的的科学二、 管理学的特特点：综合性性不精确性性实践性历史性发展性 （附：一般性性多科性性实践性性历史性性）三、 管理学的学学习方法法：唯物辩辩证法理论联系系实际法法系统方法法第二章 ：管理理论论的形成成与发展展【考核知识识点与考考核要求求】（一） 管理理论产产生前的的的管理理实践与与管理思思想 识识记：亚亚当.斯密的的管理思思想（二） 古典管理理理论的形形成识记： 古古典管理理理论的的特点领会：（11）科学学
7、管理理理论的基基本观点点；（22）一般般管理理理论的要要点；（33）韦伯伯的行政政组织理理论的主主要观点点应用：古典典管理理理论在现现代管理理中的应应用（三） 行为科学的的兴起领会：（11）霍桑桑实验的的结论；（2）行行为科学学的建立立与发展展应用：行为为科学理理论在现现代管理理中的应应用（四） 现代管理论论的丛林林领会：各管管理理论论学派的的主要特特点第一节 ：管理理论论产生前前的管理理实践与与管理思思想一、 管理理论萌萌芽时期期的管理理思想亚当.斯密密的管理理思想：提出了“分工协协作原理理”和“生产合合理化”的概念念，认为为对经济济效益的的追求主主要依靠靠提高效效率来完完成，而而效率的的提
8、高依依靠分工工，有了了分工，同同样数量量的劳动动者就能能完成比比去年多多得多的的工作提出了“经济人人”的观点点，即经经济活动动产生于于个人利利益基础础上的共共同利益益，认为为个人在在追求个个人利益益最大化化的同时时，必须须兼顾他他人利益益，在此此基础上上，产生生了共同同利益，形形成总的的社会利利益第二节 ：古典管理理理论的的形成一、古典管管理理论论的主要要学派及及其观点点科学管理理理论（时时间：119世纪纪末200世纪初初;代表表人物：“科学管管理之父父”泰勒;形成标标志：119111年科科学管理理原理的的出版）科学管理的的主题思思想就是是抛弃了了根据经经验和习习惯或主主观想象象与假设设来管理
9、理的做法法，用“科学”的观点点分析工工作，制制定各种种标准操操作方法法和制度度，并用用此方法法对工人人进行指指导训练练来提高高劳动生生产率。主要内容：工作定定额原理理标准化原原理科学地挑挑选工人人并使之之成为“第一流流工人”实行差别别计件工工资制管理工作作专业化化原理管理控制制的例外外原理一般管理理理论（代代表人物物：“经营管管理之父父”亨利.法约尔尔）主要思想：1.经营与与管理的的区别（经经营的内内涵比管管理更为为广泛，管管理仅仅仅是经营营的一项项活动）2.管理的的五要素素（计划划、组织织、指挥挥、协调调、控制制）3.管理的的十四条条原则劳动分工工权力与责责任纪律统一指挥挥统一领导导个人利益
10、益服从整整体利益益人员的报报酬要公公正集中与分分散等级链秩序公平人员稳定定首创精神神集体精神神行政组织织理论（代代表人物物：“行政组组织理论论之父”马克思思.韦伯）1.理想的的组织形形态 超凡权力力神秘秘化组织织传统权力力传统统组织法定权力力法律律化组织织2.理想组组织形态态的管理理制度3.理想组组织形态态的组织织结构二、 古典管理理理论的特特点以提高生生产效率率为主要要目标以科学求求实的态态度进行行调查研研究强调以个个人为研研究对象象，重视视个人积积极性的的发挥强调规章章制度的的作用第三节 ：行为科学学的兴起起一、 霍桑实验的的结论职工是社社会人企业中存存在非正正式组织织新型的领领导能力力在
11、于提提高职工工的满足足度存在着霍霍桑效应应二、 行为科学理理论的建建立与发发展关于动机机激励的的理论（行行为科学学最基本本的理论论核心）关于企业业管理中中的“人性”理论（行行为科学学的理论论基础）关于领导导方式的的理论关于组织织与冲突突理论第四节 ：现代管理理理论的的丛林一、 各管理论学学派的主主要特点点或思想想管理过程程学派主要特点：（代表表人物：哈罗德德.孔茨）以管理的的职能及及其发挥挥作用的的过程为为研究对对象，认认为管理理是通过过别人或或同别人人一起完完成工作作的过程程管理过程程与管理理职能是是分不开开的，管管理的过过程就是是管理的的各种职职能发挥挥作用的的过程社会系统统学派（代代表人
12、物物：切斯斯特.巴纳德德）主要观点：协作系系统的性性质 协协作的意意愿 协作系统统的基本本要素 共共同目标标 信息息联系效力与效效率正式组织织与非正正式组织织之间的的关系及及相互作作用经理人员员的职能能a建立和维维持一个个信息联联系的系系统b从组织成成员那里里获得必必要的服服务c制定和规规定组织织目标决策理论论学派（代代表人物物：赫伯伯特.A.西蒙、詹詹姆士.马奇）主要思想：强调了了决策在在管理中中的重要要性提出了决决策的标标准明确了决决策的程程序决策的技技术系统管理理学派（代代表人物物：约翰翰逊、卡卡斯特、罗罗森茨韦韦克等）主要观点：企业是一一个人造造的开放放系统，它它同外部部环境之之间存在
13、在着动态态的相互互作用并并具有内内部和外外部的信信息反馈馈网络，能能够不断断地自行行调节，以以适应环环境和企企业本身身的需要要企业内部部包括各各种子系系统（要要素），它它们是目目标子系系统、技技术子系系统、工工作子系系统、结结构子系系统，人人际社会会子系统统以及外外界因素素子系统统从系统的的观点考考察企业业管理的的具体职职能，认认识企业业系统在在更大系系统中的的地位和和作用，以以使管理理的各个个职能围围绕企业业系统的的总目标标而发挥挥作用社会技技术系统统学派（代代表人物物：斯里里司特）主要观点：它从系系统观点点出发，认认为要解解决社会会问题，不不能只看看社会系系统，而而把与社社会系统统相适应应
14、的技术术系统排排除在外外。只有有既满足足社会系系统的需需要，又又满足技技术系统统需要的的组织才才是最好好的组织织。因为为技术系系统（机机器设备备和采掘掘方法）对对社会系系统有很很大的影影响，所所以，应应把社会会系统和和技术系系统结合合起来考考虑。而而管理者者的一项项主要任任务就是是要确保保这两个个系统的的相互协协调经验主义义学派主要特点：从企业业管理的的实际出出发，通通过分析析一大批批组织或或管理人人员的成成功或失失败的实实例，以以便在一一定的情情况下把把这些成成功、失失败实例例的经验验教训加加以概括括和总结结建立一一套完整整的管理理理论，然然后把这这些经验验和理论论传授给给企业实实际管理理者，用用来指导导企业管管理人员员的思想想和行动动。该学学派认为为不存在在管理原原则的普普遍性，而而只侧重重管理者者亲身实实践经验验的总结结权变理论论学派（代代表人物物：劳伦伦斯、洛洛希）权变
