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1、述 职 报 告环境主管岗位说明书岗位名称环境主管职 级4级所属部门项目环境管理部直属上级项目经理岗位职责序号工作职责1组织完成环境管理部的质量管理职责，根据物业特点建立并维护与清洁绿化、家政服务、苗圃、园艺、抗旱排涝、卫生、除四害管理等相关的质量管理体系。2组织完成环境管理部的人力资源管理职责，在行政人事部统筹管理下负责本部门员工关系的维护，参与处理本部门员工投诉和劳资纠纷，参与本部门人员招聘与培训，确保本部门人力资源质量满足运营与发展需要3完成公司关于环境绿化验收、环境绿化维护、清洁及园艺设备设施管理、清洁绿化服务工作的业绩目标、计划和质量事件管理，带领部门全体人员执行公司指令、政策，接受协
2、调和被督办、被查办，对部门工作结果负责。4组织完成环境管理部的流程管理职责，负责物业项目环境绿化的前期介入、接管验收、养护、报事处理、环境绿化档案、环境绿化回访与投诉处理、环境绿化整改、卫生、除四害、紧急事件处理等工作，根据公司领导经营决策的需要提供相应的保洁、绿化管理与服务分析数据5组织完成环境管理部的公共关系管理职责, 协助上级做好与房产公司、项目物业管理有关的行政主管部门、各供应单位、相邻单位的联络与协调，并管理相应的手续办理工作6组织完成保洁与绿化服务、卫生、除四害、家政、环境设施设备及园林植物养护、新建或更新的财务预算管理职责7组织完成保洁与绿化的日常养护、整改、新建成本管理职责8组
3、织完成环境管理部的资产管理职责，在财务部指导下管理环境管理部各类物资的账目、库存、调配、异动、报废、处置，使物资得到有效控制和充分利用以满足经营管理需要9审核环境管理部财务支付和各类清洁绿化合同10负责审核绿化改造方案和涉及环境视觉形象的改建11接受相关部门的协助请求，参与客户沟通，及时认真地解决住户提出的涉及环境绿化的合理要求。对住户提出的环境绿化类有效投诉处理负责跟踪，不断完善管理流程。12负责主持环境管理部日常工作，负责本部门人员、软硬件物资的管理，负责本部门的考核检查与指导工作13负责园林设备设施运行、维护安全，组织环境绿化类突发事件的方案拟制与演习，参与公司重大事件的协调，协助上级和
4、其它部门处理突发事件14组织环境绿化、家政服务、卫生、除四害的法律法规和行业规范、惯例的收集，掌握科技发展动态，适时应用新技术对环境绿化、家政服务提出可行性方案15负责部门药品、机具、劳动作业安全管理16参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广17接受客服中心对本部门质量状态的监督，配合客户中心进行物业项目的客户满意度分析及项目运营分析，并提出整改措施和优化建议18完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限做出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施入职资格学历要求专科及以上专业要求环境类资格/技能资格证书要求物业管理上岗证、中级技能证书必备技能要求熟悉各类保洁、绿化工具使用经验要求物管行业经验不低于2年类似岗位工作经验不低于2年人员管理经验不低于1年审 批颁布日期页脚内容2
