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1、吉 林 农 业 大 学学 士 学 位 论 文题目名称：江苏省保险人才的流失以及对策 学生姓名： 院 系： 专业班级： 指导教师： 职 称： 年 月 日目 录 一 研究背景与研究目的和意义5（一）研究背景5（二）研究目的与意义6二 江苏省保险人才的发展现状6（一）对江苏省保险行业造成的影响7（二）对江苏省保险公司的影响81 对于挖人人才的公司的影响82 对人才被挖公司的影响9三 应对江苏省保险人才流失的对策10（一）营造良好的工作环境10（二）建立科学的用人制度10（三）培养优秀的企业文化11四、结论11参考文献12致 谢13江苏省保险人才的流失以及对策姓 名：密兴阳 专 业：保 险指导教师：张
2、 宏 摘 要：人才是现代保险行业发展的重要资源，在市场经济的激烈竞争中，拥有了高素质的人才就把握了市场竞争的主动权，正常、合理的人才流动，有利于整个保险行业资源的优化配置，非正常的人员流动则会带来负面影响。本文以平安保险江苏分公司为例，论述了江苏省保险人才的流失以及应对策略，首先对中国平安江苏省分公司发展现状进行概述，接着论述了江苏省保险人才流失造成的影响，最后论述了应对江苏省保险人才流失的对策，以期对江苏省保险业发展提供自己的一点思考。关键词：保险人才;流失;对策；Loss of insurance professionals in Jiangsu Province and Counterm
3、easuresName：Major：Tutor：Abstract: Talent is an important resource for the development of modern insurance industry, in a highly competitive market economy, with a high-quality talent to seize the initiative in a competitive market, the normal and reasonable flow of talent, help to optimize the alloc
4、ation of resources throughout the insurance industry, abnormal movement of persons will have a negative impact. In this paper, Jiangsu Branch of Ping An Insurance, for example, discusses the loss and coping strategies of insurance professionals in Jiangsu Province, Jiangsu Province, the first branch
5、 of the status of the development of China Ping An overview, then discusses the impact of insurance caused by brain drain, Jiangsu Province, and finally discusses the Jiangsu Province, the insurance deal with the brain drain countermeasures to the development of the insurance industry in Jiangsu pro
6、vince to provide their own little thinking. Keywords: Insurance professionals; Outflow; Countermeasure一 研究背景与研究目的和意义（一）研究背景作为一家大型保险公司在江苏省的分公司，中国平安江苏分公司的人员流失问题严重。现阶段中国平安江苏分公司的人员构成和人员引进模式存在重大问题，本文以该公司为例，为后文的分析流失的原因和影响提供依据。中国平安江苏分公司是中国平安的省级分公司，于1993年设立，其前身是中国江苏省办事处，2002年1月23日，随着中国平安（集团）公司完成业务重组，中国平安江苏分
7、公司正式成立。中国平安江苏分公司先在江苏境内从事寿险市场业务拓展和开发，业务范围包括个人寿险、团体寿险和银行保险等三大类，公司除总部外，还下辖有14支公司，208个营销服务部，业务范围覆盖江苏省全省。分公司自成立以来，本着务实、高效的工作作风，规范企业的内部管理、加强公司的基础设施建设，业务队伍逐渐壮大成熟起来，在业务稳健快速发展的同时，分公司在服务、产品、业务品质等方面积极努力，不断开拓创新，取得了丰硕的成果。目前，江苏分公司的寿险规模已从1993年的261.5万元发展到2012年的153.2亿元，为江苏省人民提供了保险保障，同时，公司不断优化组织结构，努力打造具有较高水平的寿险队伍，员工队
8、伍发展从最初的几十人发展了近三万人的规模，形成了遍布江苏省的高效专业的销售网络和服务体系。分公司还不断强化客户服务意识，以不断提高客户的满意度为目标，树立全方位、多层次的保前、保中和保后的全面服务体系，进一步完善了客户服务体系。年龄结构方面，平安保险江苏分公司员工集中在25-45岁的年龄之间，40-45岁的员工大多承担公司的相关管理工作，是公司保持顺利运行的主要力量。25-35岁的员工大多是分公司的业务骨干，他们大多工作精力较为充沛，大部分具有基层工作经验，是公司不断发展的后备力量。35-40岁的员工基本处于上述两个群体之间，是公司发展的中坚力量。学历结构方面，分公司本科学历拥有者占68.2%
9、，这也是公司招聘工作人员的学历基本要求，部分销售人员也具备本科学历。专科学历拥有者而27.1%，主要以销售人员为主，也有少量其它岗位的工作人员。大专以下学历人员主要从事司机、前台、保洁等辅助性质的工作。分公司对研究生的吸引力较弱，该部分人员的流动性也较大。作为国内知名的保险公司的分公司，平安保险公司以高素质而又竟敢的员工队伍、扁平的组织构建、良好的内控机制和治理结构，科学的管理方法为标准原则搭建自身的管理架构，并根据分公司的发展现状及时予以调整。平安保险江苏分公司在探索先进规范的人力资源管理方面做过一些大胆的尝试和改革，但是，目前该公司在人力资源管理方面还存在一些深层次的问题。公司对人员的引进
10、主要有报纸招聘、内部推荐、网络招聘、校园招聘等方式进行。从现有员工进入公司的方式来看，自主投递简历的达到78.3%，在近十年中，分公司为人才招聘付出了大量的成本，无论是招聘平台的维护，还是内部引荐的之处，都占到公司经营成本的较大比例。面对高昂的支出，公司不断采取对策，大规模引引进和挖掘企业员工潜力并进，使人才引进的成本出现下降趋势。（二）研究目的与意义人才流失问题的研究已经受到国内所有行业、所有市场主体的密切关注，依靠国外发达国家几十年来的关于人才流失问题的深入研究，并且结合国内市场经济快速发展的现状，一系列有影响力的针对于人才流失方面的研究成果开始涌现。但是这些理论都需要与国内实际市场情况匹
11、配对应。在目前的理论体系中，针对于大型国有企业、垄断企业等以个体为研究对象的人才流失方面的研究比较多，但是以某一地域、某一行业企业人才流失的实际研究比较少，本文将结合目前平安保险江苏省分公司保险市场的发展形势、现状及各家保险主体的实际情况，以此来揭示保险行业大军流动的内在规律、主要促成因素,以求推动保险业人力资源管理制度的发展，提升保险业的竞争力，同时，本文的研究旨在丰富保险行业人才流失理论方面的研究，将具有一定的理论和现实研究意义。二 江苏省保险人才的发展现状近年来由于江苏省保险业从业人员竞争压力过大、晋升渠道不畅、薪酬制度不合理等原因，人才大量流失，从整体上看，企业的人才流动能够有效的配置
12、人力资源，使人力资源的作用发挥到最大，但是从局部上来看，近年来江苏省保险业人力资源的非正常流给行业造成很多负面的风险，给各大保险公司也会造成负面的影响，具体而言，主要包括以下几个方面。（一）对江苏省保险行业造成的影响首先，导致从业人员心浮气躁。江苏省保险公司人才的非正常流动，对团队的培养和气氛的形成构成致命打击，严重影响了公司业务和公司运作，整个公司人心浮动，必然会影响留下来的员工的工作态度，致使他们基本上也无心工作。另外，人才的频繁流动和大量流失还会让公司降低录用门槛，加大人才引进来力度，这必然会造成整个公司员工持证率低、素质参差不齐、文化程度偏低等问题，进而是公司员工的专业素养普遍得不到提
13、升。其次，造成市场秩序的混乱。非正常的人才流动带来了江苏省保险企业之间的恶性竞争，不但会造成新一轮的人才争夺战，还加大了保险行业的人力资源经营成本，甚至各个企业之间的争夺还会造成企业之间的价格战，使企业之间的业务关系受损，造成营销人员的收入下降、市场陷入混乱、保险公司的成本上升，与此同时，还会造成江苏省保险行业的监督管理难度上升以及保险企业之间的协调成本上升，并引起其它的一些列不良的市场反应，最终损害了江苏省保险行业市场的正常交易秩序。再次，造成创新能力严重下降。在江苏省保险行业人才没有明显增加的情况下，各家公司在原来的发展过程中，基本上还是原来的人做最初的业务，各方面的创新动力不足，只是由于
14、各自在市场上占有一部分份额，故而只是市场份额的此消彼长。但是保险人才的非正常流动会损害江苏省保险行业的发展根基，对江苏省保险行业的长期发展不利。最后，造成同业的服务水平和社会形象下降。江苏省保险企业的互相挖墙脚的行为会引起同行之间的敌意加深，造成整个行业的服务水平下降，因为大量的保险行业的精力都用在人才争夺战上，服务质量就没有了保证。另外，江苏省保险企业相互挖人的行为会致使大批代理人离职，会给公司的后续服务造成巨大的压力，企业人员的频繁变动也会造成企业负担剧增，进而是代理人的荣誉感和社会责任感以及对公司的忠诚度下降，这对一个保险公司的长期发展十分不利。（二）对江苏省保险公司的影响1 对于挖人人
15、才的公司的影响首先，造成恶性竞争。从别的公司挖人的公司大多数处于创业初期，自己还没有足够的时间培养人才，从别的公司引进成为了一条捷径，被引入的才人在公司里上升的空间较大，公司的业务在此时发展基数还较小，为了迅速的占领市场和扩张分支结构，这些公司一般都是采用竞争行的人才管理战略，以相对灵活的管理考核办法，较高的福利待遇和发展空间以及其它优惠措施。由于江苏省保险公司之间互相的恶性竞争，对于保险公司的人力成本上升是一个很大的因素，盲目的互挖人才会造成公司的工资支付大幅上升，造成员工工资和工作能力和个人业绩的严重不匹配。其次，公司短期经营行为增多。人才的非正常流动会造成很多公司的短期经营行为增多，为了求规模业绩，很多新的保险公司或分支机构在一开始就注重扩大企业规模，为
