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1、综合管理能力团队建设系团队领导能力下属激励能力培养他人能力以人为本统率制度建设及优化团队协作能力督导能力识人用人授权问题解决系问题分析、解决能力信息收集和处理理解能力思维系主动积极性市场导向绩效导向思维能力自信自律战略思考全局观念成就导向诚信敬业内省人际关系系沟通协调能力人际交往能力建立信任能力影响力同理心以客户为中心公关能力自控能力亲和力应变能力业务能力系创新能力计划执行力前沿追踪细节控制谈判能力决策能力学习与发展资源整合条理性团队领导系维度名称团队领导能力类别综合能力序号1定义采用各种管理手段，协调团队内部关系，优化人员配置，促进团队合作，据团队的整体目标，为团队成员制定职责与目标，在工作
2、中对他们进行激励与辅导，不断提高团队凝聚力与战斗力，以推动团队目标实现的能力等级标准描述行为描述5卓越的团队领导能力：绝对的团队领袖，能够激发出团队强大的凝聚力，并发挥出团队最强的战斗力，使得团队能够战胜一切。1、将自己定位为领导者。确保他人接受领导者的任务、目标、计划、语调、政策等。能通过以身作则的方式来确保群体任务的完成，树立“值得信赖的领导者”的形象 2、能发挥个人影响力，整合团队成员价值取向，积极影响团队氛围，形成良好的团队文化，让团队成员也一起自愿付出超出平常的努力，能带领团队成员克服各种困难，终最取得优异的团队绩效2、关心员工的个人发展，设计员工职业生涯，使员工的个人发展与企业的发
3、展能够紧密地联系在一起,能使团队具有统一的思想以及高度凝聚力3、能提出令人折服的远见，拥有真实的号召力，激发员工对团队使命的认同热情和承诺4优秀的团队领导能力：关心、关注、辅导团队的每一位成员，并能进行有效的激励，使每位成员获得成长，部门内部和谐、士气高昂、绩效出色。1、向员工明确团队的整体目标与计划以及对成员个人的绩效期望2、能够有效地识别下属的优势、劣势，对他们的工作表现和风格有一定的预见力，依据员工的才干有意识地进行优势互补性搭配，合理分配工作任务，使成员发挥最大的优势，形成团队合力3、增进团队或部门成员的归属感，使每一位员工都感到自己是团队中的一员，如对涉及团队或部门每个人的重大问题，
4、采用民主集中的原则，重视团队成员或部门内员工的意见。保护并提升团队或部门在外的声誉。4、根据员工的工作进度与效果向员工提供及时明确的反馈意见充分授权并给予必要支持，积极培养和锻炼有潜力的员工5、帮助员工总结工作经验与教训，并有针对性地提出建设性的建议，使员工更好地成长6、根据员工的工作表现、员工的不同特点与需要，采取不同的激励措施3较突出的团队领导能力：能营造较好的工作氛围，能有效利用团队成员的特点，较为出色的完成绩效目标1、能够根据团队成员特点合理分工，团队成员在工作过程中能进行工作指导，工作任务完成较出色。2、对下属有一定的了解，会偶尔关怀下属，对某些员工的个性、特长、爱好有所了解；会营造
5、推团队协作的气氛，团队具有较强的凝聚力，对于目标也比较清楚。3、发挥员工智慧，调动员工的积极性：如对在完成团队重大目标的过程中遇见的困难，可与员工共同协商，重视团队成员或部门内员工的意见；4、预见团队中的问题，在问题出现之前就提前处理，促进团队成员的合作。2普通的团队领导能力：能做到维护团队内部团结，分工基本明确，能还领团导完成组织目标1、解决公开的矛盾和分歧，维护团结，尊重每一位员工2、关心员工，了解员工的生活和工作情况3、和员工就工作中的事情进行及时沟通，帮助其解决工作中的问题4、团队成员有一定分工，团队成员在合作中无明显冲突， 能完成团队任务1较差的（无法激发团队成员的工作激情，不能有效
6、利用团队成员的力量来达成应达成的组织目标）1、对下属不了解，不关心，不清楚下属的个性、特长、爱好2、不愿意将自己的经验传授给下属；3、团队协作的气氛营造得不够，团队成员目标不明确4、团队成员的角色分工不明确5、不能就工作目标和计划与员工达成共识6、不了解所有直接下属的个性特点、能力状况或工作情况7、不能根据员工的特点与专长，恰当地分配目标与任务8、为下属分配任务，却不能提供必要的支持9、不重视采取适当办法提高下属的工作积极性10、不能根据员工的工作表现，进行及时准确地奖励与批评测评方式维度名称统率能力类别综合能力序号2定义在团队中扮演“主心骨”的角色，以干练、果断和坚强的形象赢得团队成员的信任
7、，使之愿意在其组织和指挥下完成工作的能力等级标准描述行为描述5卓越的统率能力：具备赢得信任、组织能力、危机决策、震慑力的能力1、以良好的工作能力、卓越的业绩以及正直诚实的品性等赢得下属及周围人的信任和尊重，使得大家愿意追随和服从，让下属觉得自己是本部门的“主心骨”2、能够对工作进行统筹规划，任务、职责与权限的界定明晰合理，各位下属能够各司其职，有条不紊地开展工作3、能够在面对复杂情况时，迅速分析，果断做出决策，保持团队“阵脚不乱”，使得团队成员迅速获得行动的方向感4、在需要时，善于使用权力与规则令人服从和执行4优秀的统率能力：能在信任的基础上使团队成员认可工作安排，并积极完成工作1、以良好的工
8、作能力、优秀的业绩以及良好的品性等赢得周围人的信任和尊重，使得大家愿意认同其工作安排2、能够对工作进行统筹规划，任务、职责与权限的界定明晰合理，各位下属能够各司其职，有条不紊地开展工作3、在需要时，善于使用权力与规则令人服从和执行3较突出的统率能力：能并用权利及人际关系使团队成员服从工作安排，并完成工作能够灵活运用权利和规则以及平常建立的人际关系，组织相关人员有条不紊地开展各项工作，工作安排合理得当，不会有人抱怨甚至进行工作推脱的现象2普通的统率能力：能在权利的基础上完成工作的安排，并能使相关人员完成工作能够运用权利和规则组织相关人员开展各项工作，一般很少有人抱怨进行工作的推脱1较差的统率能力
9、：工作安排无法得认可，不能使相关人员及时的完成工作在进行工作统筹安排时，无法得到相关人员的认可，并有意推脱。安排的工作，往往不能得到按时完成测评方式维度名称下属激励能力类别综合能力序号3定义激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。等级标准描述行为描述5卓越的下属激励能力：能够通过多层次分权、授权，有效带领、指导、激励直接、间接下属统一目标、协调一致、和谐而富有动力地完成全局性工作目标1、非常清楚激励与提高员工的工作积极性、改进工作效率之间的关系，能够将“保护和激发员工的工作热情”作为企业管理的重要目标。2、能够以各种形式认可员工的工作，使他们能够体验到价值感和成就感。 3、不断推动
10、绩效考核和奖酬福利体系的优化进程；以薪酬、职位、赞誉等形式，对员工做出合理的、有竞争力的报偿。 4、能够识别不同部门和员工的激励需求，组织建立个性化激励体系。5、能够通过多层次分权、授权，有效带领、指导、激励直接、间接下属统一目标、协调一致、和谐而富有动力地完成全局性工作目标4优秀的下属激励能力：能通过多种方式在权限范围内尽可能的进行激励，使下属成员充满热情的出色的完成工作1、通过职责赋予、制度保证等方法手段，使员工切实参与到企业发展中来，从而获得强烈的参与感、成就感和主人翁感。 2、努力为员工创造更多发展机会和更大发展空间，使其对自己及企业的可预见的未来充满信心。3、为下属的工作及时地提供正
11、确的反馈与指导。4、在职责范围内公开可利用的资源供员工享用，为下属提供自我学习而需要的机会、工具、辅导以及各种资源。5、在遇到问题时，总是先从自己身上找原因；将功劳归因于团队，把荣誉分给下属，而不是将成功都揽到自己头上。3较突出的下属激励能力：能根据对下属需求的了解，对下属进行具体的不同形式的激励，使员工有兴趣完成工作目标1、了解下属需求，善于引导员工，能时常从员工的角度出发，基于员工员工的特长、兴趣及爱好安排员工工作2、适度考虑员工个人发展，为员工工作创造和谐的环境，使员工工作心情舒畅3、能清晰地解释工作的关联性及意义，结合员工的工作成绩用奖励，表彰等多种方式提高员工的工作积极性4、鼓励员工
12、为公司发展献计南策，并以制度形式推动员工参与企业运作的积极性2普通的下属激励能力：能按制度要求，对员工进行必须进行的激励1、将下属员工的满意度作为考核管理者的重要指标。2、会鼓励和赞赏员工在工作中所取得的进步和成绩。3、不抢功诿过。1较差的下属激励能力：不关心员工激励的问题按部就班对待员工的工作，员工缺乏积极性，工作中只关心本职工作，忽视员工的发展，对员工所做的工作缺乏肯定，对于下属的工作参与很少给予鼓励测评方式维度名称团队协作能力类别综合能力序号4定义愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就，能通过各种方法与别人建立相互信任的合作关系；团结同事与团队成员相互配合、相互支持，共同实现组织目
13、标。等级标准描述行为描述5卓越的团队协作能力：能影响团队中的其它成员，采取各种措施增强团队凝聚力，建设团队合作的良好氛围，为了团队的成功，愿意牺牲自己的利益。1、能够以务实、勤恳的工作作风、诚信守言的良好品行、聪敏的专业形象等，赢得他人的信任和尊重；同时能够以开放的心态对待合作者，懂得欣赏他人、信任他人。2、善于通过正式及非正式的形式与他人进行沟通，及时了解他人需要和观点，澄清自己的要求和认识，以便迅速明确问题、达成默契，开展工作。 3、能够为团队目标的实现尽心竭力；不计较个人得失，能够以团队整体利益为重，以作为团队的一员而骄傲。4、能主动、努力地与同事建立良好的工作关系，主动化解团队内部和外
14、的冲突，维护和加强团队的名誉5、主动给予其它部门、其它团队成员以支持配合6、不断扩大关系网，致力于发展和培养重要的工作关系和提高公司的知名度与影响力4优秀的团队协作能力：做任何事都能从团队利益出发，积极协助他人完成部分，营造团队良好的工作。1、服从团队领导，以实际行动支持团队工作，成为可靠的团队成员2、对团队成员的能力和贡献表示肯定及认同3、资源共享，创建相互依赖的团队合作精神4、能够在较短时间里，找到自己对于团队的最佳贡献区，调整并承担起相应的角色职责5、积极地以合作方式解决矛盾，在观点不一致时能尊重对方,求同存异6、能够和不同文化背景、经历与个性特征的人共事，友好地对待他人，真诚地评价和肯
15、定他人的工作3较突出的团队协作能力：能在完成自己的工作的前提下，有意识的协助他人完成工作，以共同实现组织目标1、能关注团队中其它成员的需要和感受，在合作中主动调整自己，并能主动与团队其它成员进行沟通，真诚地鼓励同伴。3、与团队成员沟通较好，与成员有较好的协作性；以团队利益为重，以作为团队的一员而骄傲。4、理解与尊重团队中其它成员的不同工作风格和方式，能向团队成员求教2普通的团队协作能力：能通过努力完成份内工作以实现团队目标，有一定睥团队意识1、有一定的团队合作意识，能与团队成员配合好2、意识到自己是团队中不可或缺的成员，能在自己的范围承担起责任3、对自己的团队角色有正确的认知，对团队及其成员抱有积极的态度，能根据团队分工通过做好分内事进行
