《中央电大 组织行为学作业五.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中央电大 组织行为学作业五.doc（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一、单项选择题（共 10 道试题，共 10 分。）1. 谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 测验法2. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于A. 能力低下B. 一般能力C. 天才D. 才能3. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于A. 知觉防御B. 晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应4. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是A. 坚持原有目标的行为反应B. 升化的行为反应C. 反向的行为反
2、应D. 放弃的行为反应5. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系A. 高凝聚力高生产率B. 高凝聚力低生产率C. 低凝聚力高生产率D. 低凝聚力低生产率6. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是A. 强制B. 开诚合作 C. 妥协D. 回避7. 领导的连续流理论是（ ）提出的A. 勒温B. 坦南鲍母和施密特C. 利克特 D. 豪斯和沙特尔 8. 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？A. 社会功能B. 成员受益程度C. 对成员的控制方式D. 成员人数9. 下面哪一个不是组织的基本要素？A. 人际关系B. 协作愿望C. 共同目标D. 信息沟通 10.
3、 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？A. 工作再设计B. 目标管理C. 建立社会技术系统D. 建立规章制度二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 组织行为学的研究方法包括 ACDEA. 调查法B. 面试法C. 实验法D. 个案研究法E. 观察法2. 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有ABCA. 改变行为B. 改变态度 C. 引进新的认知元素D. 不予理采E. 重新进行角色定位3. 麦克利兰的激励需求理论认为在人的生理需要得到基本基本满足后，还有以下需要ABDEA. 成就需要B. 生存需要C. 安全需要D. 权力需要E. 归属需要4. 人们在群体中可以获
4、得的需要和满足有 ABCDEA. 安全需要B. 情感需要C. 尊重和认同需要D. 完成任务的需要E. 实现组织目标的需要 5. 领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是ABCDEA. 信息的原则B. 不接受型原则C. 冲突的原则D. 合理的原则E. 目标合适的原则6. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为ACDEA. 理智型B. 内倾型C. 情绪型D. 意志型 E. 中间型7. 一个合理化的领导班子应该具有的特征是ABCDEA. 梯形的年龄结构B. 互补的知识结构C. 配套的专业结构D. 叠加的智能结构E. 协调的气质结构8. 组织文化的结构层次是什么？ACDA. 物质层B.
5、 基础层C. 制度层D. 精神层E. 心理层9. 以任务和技术为中心的变革措施主要包括：ABCA. 工作再设计B. 目标管理C. 建立社会技术系统D. 建立规章制度E. 分工10. 柔性化表现为 ABA. 集权与分权的统一B. 稳定和变革的统一C. 集中和分散的统一D. 传统和创新的统一E. 领导和群众的统一三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）1. 群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。AA. 错误B. 正确 个体行为是组织行为学研究的基础和出发点2. 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。A 抑郁质A. 错误B. 正确3. 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。A A. 错误B.
6、 正确 4. 敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。AA. 错误B. 正确 敏感性训练是通过无结构小组的相互作用改变行为的方法5. 组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能。AA. 错误B. 正确 组织既是群体的总称，也是管理的一种职能四、简答题（共 5 道试题，共 25 分。）1. 什么是组织行为学?研究和学习组织行为学有何重要意义？提示：答题框内不能输入超过2000个字符。如果超过2000字符，请使用附件上传功能。答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的
7、一门科学。 研究和学习组织行为学的意义：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和自动力；有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展 2. 什么是气质?气质差异有何作用?答：气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的脾气、秉性相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。 气质差异的作用：各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们
8、能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。 3. 群体决策有哪些方法?群体决策的方法有：头脑风暴法。德尔菲法。提喻法（哥顿法）。方案前提分析法。非交往型程序化决策术。 4. 人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？人际交往应遵循以下原则： 平等原则； 互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个
9、方面的内容； 信用原则； 相容原则。有改善人际交往的方法：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。5. 什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？工作压力即人在对付那
10、些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。 压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。 压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快。对付压力的方法很多，一般有以下几
11、条措施：通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力；通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。五、简答题（共 1 道试题，共 10 分。）1. 试述如何评价组织行为的有效性？ 激励的手段和方法。 根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有： 思想政治工作； 奖惩； 工作设计； 职工参加管理； 培训激励； 榜样激励 在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。 进行有效
12、激励的要求。 运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求： 奖励组织期望的行为； 善于发现和利用差别； 掌握好激励的时间和力度； 激励时要因人制宜； 系统设计激励策略体系。六、简答题（共 1 道试题，共 25 分。）1. 利民公司的组织结构变革 利民公司于1991年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。到2000年因经营得法，又开设了另外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。他的长子
13、唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。唐却认为，由于没有组织图，他才可能机动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职员能力方面的变化。后来在2002年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图。由于感到很不合理，没敢对父亲讲。 2003年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图。他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他
14、了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言）。于是他准备逐步实施这项改革，争取用一年左右的时间去完成它。 问题：唐文为什么要把组织结构改成图的样子，原先的结构有什么问题？因为原先的组织结构不能适应120人的公司管理了。唐文为了对公司集中领导，同时发挥各部门职能功能，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。唐文改革组织结构可能遇到什么问题？答：唐文改革组织结构可能遇到以下问题： 来自公司上下员工观念上的阻力； 因地位变化的产生阻力； 来自人们的生活习惯方面的阻力； 来自社会环境方面的阻力，如人 们的指责或批评等，特别是家庭成员的反对.他应当如何分步骤地予以实施？答：应该分以下步骤予以实施： 要开展宣传教育活动，特别是家族成员的教育； 要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革； 举办培训班，号召人们促进与支持改革； 奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。
