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1、培训工作的思考与设想一、开展职工培训工作的必要性当今是信息社会、知识经济时代,面对日趋激烈的社会企业的竞争以及时代新技术、新设备更新换代的今天，知识的生产、学习、创新将成为人类最重要的活动。因此,培训教育作为知识传播的载体，将发挥前所未有的关键性作用,而“创新型”“学习型的终身教育将占据核心位置。要建立一支一流的后勤职工队伍，适应集团“服务、考核、分配一体化的目标，创一流的高校后勤服务要求,必须”以人为本，加强职工的培训教育工作。2010年从全校后勤事务考核来看，在技能、服务管理上,社会企业在我校越来越活跃，也不断适应社会企业对高校后勤管理的模式。而从集团的市场利益来看，集团要发展，要赢得市场
2、，与社会的技术管理、优势服务比较,竞争的压力越来越大。集团要不断提高技能、管理服务水平，只有通过不断学习,对社会企业的研讨，才可能真正实现为学校师生一流的后勤服务。集团与社会企业比较，虽然有我们的优势，但我们也必须学习社会企业经济实用先进的管理技能，根据服务对象的需求不断调整服务模式，而不是华而不实的空洞理论去发展企业，社会企业与时俱进的适应能力比较强,适者生存，要干实际的东西，适应高校师生服务的需要，适应形势的需要，学习新的管理,做好一流的服务。随着高校后勤体制改革的不断深化，对于集团的技术素质、管理素质要求越来越高,如果不能通过有效的教育培训强化集团与企业的竞争力、应变力，就将面临被市场无
3、情淘汰的危机.因此作为集团企业培训教育工作决不是什么软指标，而应成为现代企业经营管理的基础。现代企业的优劣成败，不仅仅体现于规模与利润,更重要的在于企业价值的不断升值；现代企业的价值不仅仅是资产的账面价格，更是一个有形资产、无形资产、资产价值、人力资源价值、管理文化价值的综合体系.企业为了生存、发展、竞争、赢利，面临保值增值的课题，每一个职工为了自身的生存、发展、竞争、赢利，同样面临保值增值的问题。如果企业不仅仅为员工支付劳动报酬，而且重视教育培训，为其提供个人升值的机会和发挥潜能的舞台，职工自然勤奋敬业、主动创造，为企业贡献出更大的价值，形成一种良性互动的双赢格局；如果企业忽视教育培训，不能
4、使职工看到个人升值的前景、反而受到社会竞争的威胁，那么在人才日益流动的当今社会，他们或弃暗投明、择木而栖，或敷衍塞责、效率打折,造成企业与员工双双贬值的恶性循环。并且,越是人才密集、人才竞争激烈的企业，越需要通过加强教育和培训工作，形成符合现代社会的人才机制，通过教育工作实现职工与现代企业的良性互动机制。加快人才培养是企业发展的根本，是企业正常经营活动的重要保障，更是每一个教育培训工作者义不容辞、责无旁贷的责任。事业单位的后勤职工与企业单位职工最大不同的区别在于思想文化素质高,接受新形势下的理念强。2010年的转岗培训教育，通过一系列的理论、企业文化的素质教育，参观学习，自己现场的实践体会，极
5、大地鼓舞了转岗人员培训学习的积极性和未来工作的信心与决心.确保了集团企业的稳定、和谐与发展.因此在现代的市场环境中，集团的企业发展目标就应一方面努力实现“服务、考核、分配”三位一体的经济效益；另一方面更应通过全员的、多角度的、多方向的员工培训工作,多挖掘人才、多培养人才、多储备人才、多奉献人才，把实现人力资源增值、管理增值、企业文化增值作为企业的基本任务之一。二、职工教育培训的内容（一)根据目前集团职工的培训需求，培训内容可归纳为：1、计算机运用能力的培训2、公文写作知识培训3、技能业务知识应知应会培训（各中心标准化制度，“服务、考核、分配”三位一体内容持续培训）4、关于计算机办公自动化、信息
6、化与电子政务操作能力的培训5、系统的财务知识的培训6、交通安全、用电安全、防火防盗安全、食品采购卫生安全等安全知识培训7、执政力与执行力的培训8、组织各中心技能薄弱环节的竞赛培训9、员工思想素质教育的培训，开展优秀员工素质系列视频教育,每半月一次10、各中心党政为主，一线主管、班组长、品保员的内训师培训(二)培训具体分为思想文化教育和岗位技能培训两个部分，二者处于同等重要的位置，相辅相成，缺一不可。1。思想文化教育（1)搞好企业文化的建设企业文化就是一个企业的存在形态。它是企业所有成员在长期创业和发展过程中，培育形成并共同遵守的最高目标、价值观念、基本信念和行为规范；它是企业理念形态文化、物质
7、形态文化和制度形态文化的复合体。如果把企业比作一棵树，那么企业文化就是这棵树的根.树能长多高，全看树根深不深。建立起以价值观为核心的企业文化,能最大限度地激发员工的积极性和创造性。坚持姓教属性,以服务为宗旨，经济为核心，是集团企业进一步向一流大学所要求的一流后勤服务的核心价值观的内容和经营信条。(2）加强思想政治教育思想政治工作侧重于政治理论教育,强调研究人的政治倾向、思想意识的发展变化规律，并以此确立职工的政治信念，使他们树立崇高的职业理想,用正确的人生观和价值观来调控自己的职业行为。(3）抓好职业道德教育职业道德是人们从事职业活动所遵循的道德准则、道德情操、道德品质的总和.切实抓好职工的职
8、业道德教育，就可以及时调整职工的思想意识、道德观念，使职工清除私心杂念，克服拜金主义，增强法制观念.企业应该把培育职工的职业情感、树立爱岗敬业的观念作为抓好职业道德教育的重要内容，激发他们的主人翁责任感，立足作好本职工作,进一步提高服务意识,更好地体现服务师生的根本宗旨,在社会上树立起集团企业职工的良好形象.2。岗位技能培训(1)加强技能人员岗位培训，提高业务素质岗位培训是技能人员培训工作的重点，是根据从业人员履行岗位职责必备素质的需要，对其进行以提高工作能力为重点的培训。其目的是使职工更好地胜任本职工作.这是一项经常性的培训，它的实施应该面向实践,注重实际能力的培养，有效地提高生产技能人员队
9、伍的整体素质。它既是一种干什么，学什么，缺什么，补什么的学用一致的培训活动，也是集团服务管理本身不可缺少的重要内容。岗位培训可以分为资格性岗位培训和适应性岗位培训。（2)抓好管理人员、专业技术人员的继续教育，推动企业发展继续教育是整个职工教育工作的重要组成部分，其内容主体是新知识、新理论、新方法，以及适应知识经济时代需要的新技术、新理念、新信息。在知识经济时代，继续教育不仅是对人的教育的延续和补充，而且在五个方面即：科学知识的传播;知识技能的迁移;创新精神的开启;人才开发的催化;人才结构的调整发挥重要作用或发挥部分功能.继续教育的过程是科学知识传播的过程,也是员工主动、积极、有效地接受、吸纳科
10、学知识的过程.（3）开展技术超前培训，加速新技术转化科技的进步，社会的发展,市场的竞争决定了企业要不断引进新技术、新设备,降低成本，提高经济效益。企业要在思想上、技术上、设备上做好”更新换代”的准备,要对职工进行超前技术培训，使其掌握新的操作技能、新的质量要求标准。这样,引进的新技术就会迅速转化为生产力，转化为经济效益。三、如何开展职工培训教育下面结合集团职工教育培训工作的实际谈谈自己的体会。1.与时俱进，体现当前集团教育培训特色人是主体,人本化管理是现代化管理的核心内容。而集团人本化管理的重点则应放在集团“服务、考核、分配”三位一体的战略目标上，确保校内服务,关注师生服务需求,提升服务质量.
11、在管理水平上，力求打造“队伍建设精干化、工作服务标准化、制度管理规范化、运行机制企业化、工作手段科学化、服务育人特色化创建一流的高校后勤服务企业,要以建设创新型企业为载体，进一步明确培训定位,优化培训导向,改进培训手段，全面提高队伍素质。（1)明确培训定位随着高校后勤改革的深化和全面推进，高校后勤管理的领域、内涵、外延都发生了深刻的变化，对队伍素质的更新和各种复合型人才、高精尖人才的需求日益迫切.以往定位于相关的技术技能的培训已日显狭窄,越来越不适应队伍素质提高的要求。为此,必须强化培训工作的组织和策划，坚持管理知识和技术培训并重，加快促进队伍思想观念由封闭型向开创型转变,知识结构由单一型向复
12、合型转变，综合素质由人力型向人才型转变。逐步建立培训、考核、使用、待遇一体化的激励运行机制，充分体现”人尽其才，才尽其用，与集团发展目标相挂钩，与集团管理方针相适应，对集团增强后劲和可持续发展有着重要意义.（2)优化培训导向强化学习内容的引导，明确不同岗位职工在不同阶段应该学什么、怎样学.首先要根据集团“服务、考核、分配三位一体的实现发展的需要,明确各岗位当前和今后对职工的素质要求，使职工能够动态地、长远地从更高的层次上审视自身的知识结构与集团发展需求的差距，强化学习是第一需要的意识。第二是按照因岗而异、按需施教、系统优化的原则,分层次明确集团发展经营层强化市场经济知识、企业经营战略；管理层强
13、化现代管理科学、先进管理经验；操作层强化科技进步知识、岗位技术技能。第三是立足于营造浓厚的学习氛围，结合围绕学习科学发展观，创建学习型支部“争先创优”的活动，建立”学习日”制度、外出交流制度、学历管理等系列规章制度，建立仿真培训基地。同时坚持培训与一线管理相结合，实现培训、激励的双到位。第四是教育全员职工树立终身学习的观念，做到无人不学习，无处不学习,无时不学习，提高自己岗位的适应能力，培养自己各方面的能力，自我完美，以适应集团发展的需要。(3)改进培训手段几年来，集团的培训工作不断改进,在员工的思想深处对培训的概念已经从无到有，培训知识结构从简单到复杂，各中心并积极向上通过不同培训形式的活动
14、(外请培训专家、参观访问、技能培训、拓展培训、知识内训等)，提高为学生的服务质量。目前我们的培训还满足不了员工学习的要求，思想素质的提高远远不能跟上形势发展的需要，各中心的员工的文档能力、是非能力远远不能跟上对学生的服务水平.现代的员工应是一技多能，才能适应社会发展的需要，特别是对高校后勤而言，首先企业文化水平必须要高于社会一般的普通工作人员,这样，才能适应高校后勤员工服务于学生的思想品质。集团的培训重在对员工进行知识更新，对中青年干部和中心班组带头人进行培养，为集团年轻的大学生创造学习的机会;选送优秀管理人员和技术能手到兄弟高校考察学习；建立不同层次的评估交流制度，定期组织各层次人员进行前瞻
15、性的研究和探讨;在广泛开展生产岗位职业技能鉴定培训和考核的同时，大力开展工人岗位技术比赛活动；积极开展各岗位间的”换位学习,提高职工一专多能的综合素质。培训务实,培训形式和方法灵活多样，满足了不同类别、不同层次人员的培训需要。2。搞好培训的关键环节:管理者、激励、形式、评估所谓管理者就是在培训职工之前先要培训管理人员，使其在意识形态和技术水平方面都要走在他人前列，即富有远见卓识的战略思想.集团要进一步深化对职工教育的认识。十年树木，百年树人.作为集团企业，不能急功近利，只图眼前，只注意生产投入,而忽视智力投资。如2009年集团举办的中心主任、书记及有关人员参加的计算机PPT讲座，就极具效果.它
16、不仅使大家开阔了视野、增长了知识，同时也使我们的管理干部学到了新的知识。激励就是通过客观或主观因素，将职工的潜在能量激发出来，使其能够自觉的、主动的找东西学，也就是我们所说的把”要我学”通过某种激励手段转变为我要学”。激励手段最有效的办法是体制的变化,如高校后勤体制企业化的改革，都在不同程度上形成岗位竞争,极大地提高了职工工作学习的积极性，使每名职工都认识到”能者上,庸者下”这一适应时代竞争的法则，但这种激励的范围不是很广，不能激起所有职工的积极性,并且这种体制改革对于培训员来说没有操作性。激励的其它手段可以通过举办一些常规的培训形成惯例并且能够长期保持下去，如技术比武、资质认证、工级晋升等,可以每年都进行,从而使职工在思想上牢固树立起竞争意识，在客观
