质量管理对企业重要性.doc

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1、谈质量管理对公司的重要性质量,是公司获得成功的根本。从商品的角度,我们也许能够这样定义质量:它是公司向客户供给的产品或服务所应当拥有的功能和属性,是公司和客户完成的物有所值的心理契约。公司销售商品,向客户供给了使用价值进而获取商品价值,其过程中的节余价值一部分就成为公司的收益,而假如其售价超出行业均匀水平,就会获取超额收益。一些品牌大公司,在市场环境下,就是经过获取超额收益来而让公司不停发展壮大的。而其超额收益的背后就是尊敬与客户之间的契约,供给物超所值的商品。而这最后都是要靠质量来保证的。没有质量,全部都会成为无源之水无本之木。质量这样重要,推想而知,质量管理务必是公司最重要的基础管理之一,

2、是公司产品和服务质量的根本保证。公司的质量管理限制公司成败。好的质量管理能够在最大程度上保证和客户利益一致。正如前文所述,公司和客户之间有契约,假如公司想要发展,就要仔细去执行契约。做好质量管理,从客户的角度出发,改良提高产品和服务质量,提高其使用价值,最后会获取客户的认同。而假如依靠已有的品牌,坐吃山空,不再专注质量管理,以致客户的花费体验下滑,一旦他们有受骗的感觉,再想挽回他们的心就晚了。好的质量管理能够降低成本。从原材想到商品,要经过一系列环节,构成一个流程价值链。企业做好质量管理,长久来说,能够让整个流程价值链总成本最低。一、减少残次品的时候减少原资料浪费;二、减少返工降低总工时;三、

3、减少维修频次和数目,降低维修成本;四、减少退换货,降低流通和库存成本;五、降低客户投诉,减少法律风险损失。总的来说,公司做好质量管理,看起来在某些环节投入大了,整体上长久来说是划算的。好的质量管理能够提高公司竞争力。中国好多公司都经过了ISO9000认证,无疑有一个客观利处就是能经过质量系统论证来成立一整套的质量管理系统,提高职工的质量管理意识,提高产质量量,提高公司在市场上的竞争力。要想进入国际市场,公司产品一定经过一些认证,切合一些规定,这是大家都能理解的。相同,要想进入目标客户的心理,相同需要经过一些威望机构或威望系统的论证,最少让花费者能够特别简单地把优良和一般划分开来。看法需要证明,

4、内涵需要外延,好的质量也需要形式来表现。好的质量管理,无疑是提高公司竞争力,通向花费者心里的必由之路。好的质量管理是公司品牌的内在支撑。现在好多公司热中于广告和公关,用声光色等现代化的宣传和装饰手段将自己妆扮成客户眼中的完满情人。无疑,好的推行流传手段对已品牌塑造是一定的,能够扩大公司的著名度,让更多的客户认识、接受和喜爱公司的产品。但好的宣传并等于好的品牌,品牌是客户心目中心里体验与希望值的差别。当公司的广告不停地提高其在客户心中的希望值,但客户的使用体验却有差距时,客户就会不满意。这类差别越大,不满意度就会越高。也就是说,从长久看,公司实质在毁自己的品牌。做好质量管理,还有好多方面需要注意,比方让顾客参加监察,采纳IT信息技术,合理设置质量监控岗位,进行有针对性的瓶颈改进等举措。总之,质量管理的提高,还能够有好多的空间。周祥的操作手册不是质量,对外山盟海誓甜言密语的诱人广告词不是质量,把保温箱中亮起的计时红灯摁掉重来不是质量,把包装拆了返包装生产日期重打不是质量。质量在于慎独,对得起良知,能够真实地考虑物有所值;质量在于执行,能够真实地用行动去践行誓言。让我们的公司在国家“转方式、调构造”的大的背景下,真实地经过提高公司质量管理水平,推进公司的成长.

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