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1、2023 年 10 月高等教育自学考试公共关系学试题和答案单项选择题20 分1、被称为公共关系理论进展史“第一个里程碑”的专著是：A A.公众舆论的形成B.公共关系学C.修辞学D.高卢战论2、“投公众所好”这一主见的提出者是：DA. 艾维 李B. 巴纳姆。海斯D.爱德华伯尼斯3、国际公关协会成立的时间是：A A.1955 年B.1985 年C.1986 年D.1987 年4、公关的功利意识指的是：D A.形象意识B.效劳意识C.沟通意识D.互惠意识5、公关工作的对象统称为：BA 群众B.公众C.民众D.群众6、因航班误点而滞留机场的旅客属于：cA 边缘公众B.周期公众C 临时公众D.稳定公众7
2、、人们期望归属于一个团体以得到关心疼惜、支持、友情和忠诚，这种 需要属于：CA. 生理需要B. 安全需要C.社交需要D.敬重需要8、二战期间成立“流言诊所”的国家是：B A.英国B.美国C 德国D.日本9、“主体作用于态度对象的行为预备状态“指的是：cA. 情感B.认知C.意图D.观念10、美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论为：B A.议题设置论B. 两级传播论C 受众选择“3S”论D.把关人理论IK 直接头脑风暴法的提出者是：AA. 奥斯本B.西蒙 C.泰罗 D.弗鲁姆12、公关筹划全过程的首要环节是：D A.实施方案B. 设计方案C.选择方案D.确定目标13、受广告主托付，负责广告活动的筹
3、划与执行的广告经营机构是：CA. 媒体B. 点子公司C广告代理商D.广告协会14、将与公司进展市场营销有关的一切传播活动-元化的过程是:AA 整合营销传播B.主题创意传播C.共享传播D.泛化传播15、流淌车展览属于：D A.综合博览会B.中型展览会 C.小型展览会 D.袖珍展览会16sBIS 是指:D A 理念识别系统B.组织识别系统C.视觉识别系统D.行为识别系统17、组织的“吉利物”是指：B A.组织标志B.组织造型C.组织象征图案D.组织标准字18、组织形象治理的最差状态为：AA. 低美誉度/高知名度B.低知名度/低美誉度C.高美誉度/低知名度D.高知名度/高美誉度19、公关危机最为明显
4、的特征是：B A.不确定性B. 突发性C. 连锁破坏性D.溢出效应20、“既适用于组织，也适用于个人”的公关危机传播治理理论为：BA 阶段分析理论B.战略分析理论C.焦点大事理论D.卓越理论多项选择题20 分21、公关人员在工作中应遵守的道德标准有：ABCDE A 公正B.正派C.对社会负责D 真实E.保密22、组织内部公众包括：ABCD A.治理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.社区居民23、公众的特点有：ABCDE A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性24、形成知觉偏见的常见缘由有：ABCD A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.蝴蝶效应25、传播的内
5、容分析主要包括：ABC A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理E.传播对象的劝服26、依据公关工作的业务类型，可将公关活动划分为：ABCDEA.交际型公关B.宣传型公关C.效劳型公关D.社会活动型公关E 彳正询型公关27、广告活动的构成要素包括：ABCDE A.广告主B.广告代理商C.广告信息 D广告媒介 E广告受众28、依据举办展览的场地可将展览会分为：ABA.室内展览会B.室外展览会C.宣传展览会D.贸易展览会E.混合商品展览会29、组织形象的根本特性有：ABCE A.主客观二重性B.系统性C 动态性D.静态性E.相对稳定性30、公关危机传播过程涉及的主要变量因素
6、有：CDE A.时间B.空间 C.传者 D.媒介 E 受传者简答题30 分31、简述公共关系的根本要素。1） 行为主体：组织机构2） 沟通对象：相关公众3） 工作手段：传播沟通媒介4） 过程：信息的双向沟通5） 目标：为组织机构树立良好的公众形象32、简述公关公司效劳的特点。1） 较为客观公正2） 技术全面，专业性强3） 较灵敏，适应性强4） 关系较疏远5） 运作本钱高33、简述广告筹划的主要内容。1） 市场调查2） 广告定位3） 广告创意4） 广告媒介安排5） 广告效果测定34、简述舆论主体的特点。1） 有共同话题2） 参与谈论过程3） 自发性与松散性4） 有确定的层序性35、简述公关筹划的
7、原则。1） 利益性2） 客观性3） 系统性4） 可行性5） 灵敏性36、简述公关危机治理的原则。1） 准时性原则2） 主动性原则3） 真实性原则4） 公开性原则5） 战略性原则6） 公众至上原则论述题20 分37、试述杂志传播的优点和缺点。优点：1） 针对性强；2） 信息的掩盖与更替周期长；3） 印刷精良，装帧较好，更具保存价值； 缺点：1） 缺乏灵敏性与时效性；2） 阅读范围的局限性；3） 感染力较差；38、试述组织形象调查的主要内容。一、组织自我形象调查1） 组织实态的调查分析2） 员工阶层的调查分析3） 治理阶层的调查分析4） 决策阶层的争论分析二、组织实际形象分析1公众识别与分析2）
8、组织形象地位测量3） 组织形象要素分析三、组织形象差距分析1） 将组织的自我形象与实际形象作比较分析，提示二者之间的实际差距2） “形象要素差距图”可以较为直观地显示这一差距 案例分析题Ie分39、案例：2023 年 7 月 19 日河南郑州突降“千年一遇”的暴雨，随后暴雨突袭至河南乡等地，其中郑州的汛情最为严峻。本次汛情给河南人民带来巨大的灾难和损失，引发全国民众的关注，社会各界人士纷纷出手相助。 在捐款过程中，知名企业和明星自然成为公众关注的焦点，领先进展捐款的企业和明星大多获得社会各界的赞誉，从而提高了自身的知名度和美誉度。运用所学公关学问分析该类活动的性质。答：D 该活动是一种赞助活动。2具体性质为赞助受灾地区。结合案例说明该类活动的作用。答：1） 说明自己担当的社会责任。2） 培育与社会公众的良好感情。3） 通过赞助活动做广告。
