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1、家政类岗位职责家政经理岗位职责一、负责人岗位职责：1、领导管理部门各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作2 、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作3 、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议5、协助办公室其他各部门开展工作。 二、干事岗位职责1、认真负责，耐心对待每位咨询人员 , 做到态度热情 , 服务周到 , 信息反馈及时2、定期更新家教家政人才库，并做好资料的入库工作3、严格按照人才入库条例对学生所交登记表进行整理、筛选及入库工作4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，
2、组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作 5 、对家教家政信息进行回访并视情况对部分家长及学生进行当面交流，并做好回访总结6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日常秩序 8 、协助办公室开展其他工作。家政服务人员相关职责职业名称：家政服务师职业定义：家政服务根据要求为所服务家庭操持家务照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事情的人员。从事的工作：操持家务、护理老人、护理孕妇、产后新生儿、保育婴幼儿、护理病人等家务家政服务工作。职业等级：家政服务师资格认证分为三个层次：初级家政服务师（职业等级 3 级）、中级家政服务师（职业等级
3、2 级）和高级家政服务师（职业等级1 级） 实施职业资格证书人员的范围： 从事或准备从事本职业的人员。申报条件：1、助理家政服务师（具备以下条件之一者可申报初级职业资格） 具有高中及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。具有中专及以上学历，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。2、家政服务师（具备以下条件之一者可申报中级职业资格）取得助理家政服务师职业资格证书，连续从事家政服务工作 1 年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。具有中专及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。具有大专及以上学历，经家政服
4、务师正规培训达到规定标准学时。3、高级家政服务师（具备以下条件之一者可申报高级职业资格）取得家政服务师职业资格证书，连续从事家政服务工作 2 年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。具有大专及以上学历，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。具有本科及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。职业守则一、从事家政服务工作应具备以下条件：（一）年满16 周岁，有民事行为能力和服务技能； 家政服务（二）受过初中或同等学历教育； （三）有合法的身份证件；（四）身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。 二、家政服
5、务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。五、行为准则（一）遵守国家各项法律、法规和社会公德；执行公民道德建设实施纲要，自尊自强，爱岗敬业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。（二）遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残
6、人员；不泄露消费者隐私；不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾；不向消费者借钱或索要财物；在离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。（三）遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。（四）努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。（五）保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室；不带亲朋好友在消
7、费者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意；要注意防火、防盗. 六、仪态仪表（一）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。（二）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。 （三）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。（四）进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。（五）提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为家政经理岗位职责一、负责人岗位职责：1、领导管理各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作 2 、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作
8、 3 、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议二、干事岗位职责1、认真负责，耐心对待每位咨询人员 , 做到态度热情 , 服务周到 , 信息反馈及时2 、定期更新家政人才库，并做好资料的入库工作3、严格按照人才入库条例对工作人员所交登记表进行整理、筛选及入库工作4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作 5 、对家政信息进行回访并视情况，并做好回访总结6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办
9、公室的日常秩序保姆工作制度一、作息时间：上午8:30- 晚 18:00 为上岗工作时间。可遵循清洁 - 清洗 - 买菜 - 做饭 - 清洁 - 整理 - 检查 - 做饭 - 清洁。工资每月 8 号发放。院长出差，假期串休。三、工作职责负责家庭全面卫生、保洁工作，及午餐、晚餐。做菜时注意晕素营养搭配，少盐。1 厨房工作：1) 主食：米饭、馒头、花卷、饺子等面食等可定时调节，菜量要合适，尽量不要剩菜，严禁浪费。2) 厨房保证清洁干净，餐具、厨具、灶台面、油烟机、锅具、炒勺等饭后擦洗消毒(抹布要专用)。饭后关闭电、燃气、阀门。3) 餐具清洗必须使用洗洁精(但不可过多)去除油污，并用清水反复洗净，勿使
10、残留，用消毒柜每周消毒一次。橱柜每周一、五擦洗消毒一次。4) 严禁米面生虫(每次买 2 周量即可)，查看所有饮食保质期，临期及时提醒，过期严禁食用，蔬菜水果当天用当天买。5) 爱惜电器，各种厨房电器正确使用，6) 厨房专用抹布，要每天用热水煮烫消毒，排烟罩、锅罩随时擦洗，保证干净整洁无油污，垃圾随满随扔，不要堆积。2. 冰箱管理： 1) 每天清理冰箱，严禁积压过期、腐烂、霉变，避免浪费。2) 物品、鱼、肉、菜分类存放并加保鲜膜、塑料袋，食用时遵循先买先用。3) 剩余饭菜(尽量不要天天剩菜)必须装入保鲜盒内放入冰箱。4) 每天查看冷冻食品，及时食用，防止食品积压。3. 日常卫生：1) 负责全面清
11、扫家庭卫生。房间窗台、桌面、镜面、茶几、沙发、床底、地脚线、地面，用专用抹布擦，不留死角。物品摆放整齐，整洁、干净，室内通风。2) 每日打扫卧室，床品有秩序、无皱褶，物品干净整洁。每周三彻底大扫除一次，不留死角。3) 每日清洗消毒卫生间马桶、地面、洗手盆，物品摆放整齐，严禁污渍，墙面每周清洁一次。4. 衣物、床品清洗规定：1) 清洗、晾晒、熨烫、整理衣物。洗后衣物、床品抖平，晒干，及时熨烫，并叠好归位。2) 衣物随换随洗，深浅衣物分开，有污渍提前浸泡、掉色衣物单独清洗，洗衣机温度低于 30 度，洗前检查兜内无物3) 羊毛、真丝、纱巾、丝麻绵柔衣服等贵重衣物必须用 手洗，用柔顺剂，防止掉色、缩水
12、。内外衣物分开清洗，并消 毒。4) 被套床单每半月清洗一次，窗帘半年清洗一次。洗衣 机保持干爽，有衣物随时晾晒。5) 每日整理鞋、鞋柜，及时擦拭、维修，家用拖鞋每周 清洗二次。5. 日常规定：1) 按规定工作。对业主忠诚，有责任心。爱惜家中各种 物品及器具。不会立即咨询主人，因个人失职损坏照价赔偿。2) 物品短缺，提前一日告知，需要时经主人同意方可购 买、报销。3) 严禁带外人进入房间；严禁将家庭情况告知他人。遵 循家政工作原则，出入主人家携带小包。4) 合理循环用水，洗衣、洗菜时龙头不要开的过大。注 意节约：水、电、煤气、食品、物品。随手关灯。5) 上岗遵守作息时间，保证手机畅通，不得拨打接
13、听雇 主固定电话谈私事。主人家有紧急情况时，立刻电话通知。6) 负责花卉管理，按时浇水、修剪、换土。7) 离开时，清除生活垃圾，用塑料袋装好，送到垃圾 桶。检查水电，锁好门窗。注意防盗防火。8) 工作时间严禁看电视、睡觉，饭后午休一小时。1 .全面负责公司日常经营管理活动，组织实施各种会议决议。2.组织实施公司年度经营计划。3.监督指导各部门经赚月倍It员的工作。4.拟定、制定、调整或撤销公司经营管理机构。5 . 拟定、制定公司的基本管理规章制度及绩效考核方案。 6. 聘任或解雇公司的管理人员和工作人员。 7. 依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退。 8. 对外代表公司处理业务
14、。家政经理岗位职责一、负责人岗位职责：1、领导管理各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议二、干事岗位职责1、认真负责，耐心对待每位咨询人员 , 做到态度热情 , 服 务周到 , 信息反馈及时2、定期更新家政人才库，并做好资料的入库工作3、严格按照人才入库条例对工作人员所交登记表进行整理、筛选及入库工作4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作5、对家政信息进行回访并视情况，并做好回访总结6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日 常秩序
