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1、从知识管理的角度建立企业信息管理系统提到企业信息管理系统InfratinanageentSystefrEnterprise-ES,人们就会想到企业资源方案ERP,客户关系管理R,供给链管理S,产品寿命周期管理PL,制造执行系统ES,产品数据管理PD等管理概念、理论和方法,以及各种各样品牌的应用解决方案与信息管理系统,如用友ERP、海艾迪-ES和-ES及SAP信息管理系统等等。我们同时也会想到这些信息系统会减少库存占用,降低本钱,加快新品上市时间获得更多收益,整合企业业务流程,进步企业运营效率等等,但对信息管理系统可以有效地加强企业的知识管理K,减少对企业员工个人知识的过分依赖性等方面的作用却并
2、不很清楚。众所周知,任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与开展,尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代,现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取或使用才能的竞争。所以对企业的知识资源进展有效的管理,是一个企业能否在剧烈的市场竞争中立于不改之地的关键。从事企业管理的人都清楚,企业的人才流失对企业意味着什么。长期以来,企业员工的个人头脑是知识的载体,人才流动实际上是知识在流动。那么如何实现人走而知识却可以继续在企业中留存呢？如何实现知识不仅在某个人头脑中,而在组织的系统中并持续发挥其作用呢？如何使企业的知识可以不断积累并让每个员工快速掌握而在工作中加以运用呢？如何使新员工可以
3、迅速在老员工的根底上继续进步工作效率和质量呢？一、什么是知识管理和企业管理要弄清以上问题,首先,我们要从弄清什么是知识管理和企业信息管理入手。美国消费和质量委员会APQ对知识管理定义如下：知识管理是组织有意识采取的一种战略,它保证可以在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人,这样可以帮助人们共享信息,并进而将其通过不同的方式付诸理论,最终到达进步组织业绩的目的。企业知识管理是以信息为根底的活动,通过组织性学习创造隐性和显性知识,并负责如何在适当的时间、适当的地方拥有适当的知识。微软总裁比尔盖茨认为：知识管理并不是从技术开场的,它始于商业目的、过程和对共享信息需要的认识。知识管理只不过是管理
4、信息流,把正确的信息传送给需要它的人,以便让他们迅速地以信息为根据采取行动。中外学者普遍认为,信息是企业开展的一个非常重要的资源,信息作为资源,除了一般的可利用、有价值等特性外,还具备共享性、历史积累性、时效性和屡次再生性的特性。而系统那么是由假设干互相联络、互相制约的独立成分组成的一个有机整体,如管理人员、消费工人、工艺、技术、管理、方法和组织机构、消费设备等,为了一个共同的目的即获取利润消费出社会需要的产品,而组成的一个消费企业就是一个系统。那么,要系统地利用信息这个资源,企业建立信息管理系统是一个非常重要的前提。企业信息管理系统EiS就是运用现代化的管理思想和方法,采用电子计算机、软件及
5、网络通讯技术,对企业管理决策过程中的信息进展搜集、存储、加工、分析,以辅助企业日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作,以及跟踪、监视、控制、调节整个管理过程的人机系统。从目前已经大量应用的各种企业信息管理系统来看,普遍具有以下特性：1.除了通用的管理软件和RP物料资源方案、A办公自动化、FS工作流系统外,大多软件都需要做大量的需求分析,咨询参谋多数都是行业内的专家和企业各级员工在认真总结以往经历和企业开展要求的根底上,根据企业实际量身定做或在标准版本的根底上根据企业实际做大量的修改,所以具有行业专家特性及实际应用特性。2.多数系统是从企业战略的角度出发,在全局和总体考虑的前提下设计企业的
6、信息管理系统,是从企业的人员机构管理、产品管理、系统权限管理、销售管理、采购管理、消费管理、质量管理等系统的角度,考虑战略的实现性和信息之间的关联性、制约性的,具有系统性和整体性。3.具有历史知识的积累性和共享性。企业的信息管理系统可以将各部门和各员工的日常工作的关键数据,存储在数据库中,并能根据权限方便查阅和调用。4.具有决策的支持性。所有的各种数据可以经过计算机的处理从不同的角度得到各种分析结果,并通过报警提醒的方式,使决策者在第一时间得到相关信息。5.动态特性。由于信息的时效性和关联性,当系统中某一信息要素发生变化时,与之相关联的其他信息均发生变化。同时,由于企业的外部环境和内部要素均在
7、动态发生变化,系统也要求可以适应这种变化。二、企业信息管理系统的作用从以上对于知识管理和企业信息管理系统的概念及特性等可以看出,企业信息管理系统对于企业知识管理程度的进步具有很大的支持和保障作用,详细表如今：1.发布知识,确保组织内的每个成员都能共享。在没有计算机、软件和网络通讯技术的前提下,企业发布知识的手段通常采用开会、发文件及书籍等手段,除了发布本钱高而外,知识的传播速度、传播量、更新、查阅及查阅权限等等受到极大的制约。而企业信息管理系统那么有效地解决了这些问题,使知识信息交易本钱大大降低,交易质量和效率大大进步,有力地发挥了知识在企业中的消费力作用。2.确保知识获得的及时性。信息管理系
8、统解决了跨地区、跨时间、跨单位、跨部门、跨员工之间的查阅障碍,只要是在有权限的前提下,知识需求者可以迅速通过系统找到自己需要的各种知识。例如目前的企业信息门户EiP-EnterpriseInfratinPrtal可以解决企业之间的信息及知识交流问题,另外企业信息系统可以与相关的网络连接,并自动按照组织内部成员对信息的需求进展筛癣分类和搜集,并按照成员对信息的需求及时传送给需要的人,以解决知识时效性的问题。3.提升组织或个人的隐性知识为显性知识,并保证两者之间的有效转换。在企业没有信息系统之前,员工的知识和经历仅存在自己的脑子里,部门的知识也在这个部门里,信息呈现孤岛状态。遗忘、人员流失和成员之
9、间交流不畅导致企业的知识大多是隐性知识,而不能转变为显性知识,组织的知识难以积累。组织随着人员的流动、时间的推移不断地交学费,企业不能形成经历曲线,消费效率和竞争力也就难以进步。信息管理系统使个人知识得以沉淀,成员之间的知识得到共享和交融,企业对员工的过分依赖性降低,从而防止企业因某些关键岗位人员流失出现不可拾掇的场面。三、如何做好企业的知识管理首先,我们要抓好企业的信息管理。知识管理着重于显性知识和隐性知识的互相转化,因为企业只有把国内外和自己企业积累的知识和经历即显性知识,通过归类、整理、提炼迅速传递给需要它的员工,即转化为员工个人的知识隐性知识,并运用到每项工作中去,才能对企业目的发生作
10、用。信息管理主要集中在对已有的如书面化的、电子信息等显性知识的管理,在信息增值链上,要将数据提升为信息,并对其进展采集与选择、组织与程序、压缩与提炼、归类与导航等,对信息外部特征的加工和组织。在信息管理根底上,在根据企业和员工需求,对信息内容进展提炼、比拟、挖掘、分析、概括、判断和推论等进展知识管理。其次,要建立知识共享系统。知识管理是以共享和创新为主要目的,重点解决信息超载而知识匮乏的问题,重视人与人产生知识过程的管理。知识假如不拿出来与别人共享,将导致：1核心信息掌握在详细施行人员中,管理失控。2企业人员外流导致知识资产流失,大量核心技术被带走。3知识孤岛造成协调困难,效率下降。所以,在企
11、业信息系统建立中,要坚持以获取企业内部和外部知识资源为核心；以产品的消费流程为核心；以个人知识与团队知识的互相交流和转化为核心；以正式交流与非正式交流的互相接轨为核心；以解决实际问题为核心；以价值链的不断增值为核心和以技能培训为核心。最后,把信息化建立作为知识管理的平台。传统的金字塔式组织构造和人际交流形式在很大程度上不合适现代社会对知识的快速组织、整合和共享需要,计算机网络那么为知识的获娶组织和共享创造了一个全新的平台。企业在网络平台下,形成一种柔性的与变化的组织和扁平化的信息传递渠道。从知识管理的角度,建立信息管理系统,使人与知识资源有机结合,它将人、知识与现实工作任务整合起来,必将为企业管理带来实效。参考文献：1.刘杰,沈英芳。企业信息管理系统：概念、开展、问题及研究方向。中国科技论文在线,2001.92.席丹,李培根,黄培。制造业信息化战略、管理与施行,电子工业出版社,20223.高洪深,丁娟娟。企业知识管理。清华大学出版社,20224.西武。如何管理。机械工业出版社,2022
