ERP系统在卜蜂莲花超市中的应用及对策研究报告

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1、-单位代码110102*200921101235毕 业 论 文 ERP系统在卜蜂莲花超市中的应用及对策研究系别：管理科学与工程系专业方向： 经济信息管理 班级： 经管0932 完成人： 任康银 指导教师： 姜 霄 二零一二年六月毕业设计（论文）的评价意见指导教师评语：分数： 签名： 年 月 日评阅人评语：分数： 签名： 年 月 日答辩小组评语：答辩小组成员签字：分数： 签名： 年 月 日答辩委员会意见（同意给优、良、中、及格、不及格等次）分数： 签名： 年 月 日河南工程学院毕业设计（论文）答辩记录表学 号200921101235姓 名任康银班 级0932系 别管理科学与工程系专 业经济信息管

2、理答辩时间设计（论文）题目ERP系统在卜蜂莲花超市中的应用及对策研究参加答辩教师姓名教师提问情况记录学生回答情况记录综合评定摘 要随着信息化的加剧，无论是前台POS管理、后台经营管理，还是物流仓库管理、包装设计、装卸搬运、商品信息综合处理等，信息管理系统都发挥着越来越重要的作用。ERP管理系统集中了进、销、存、供应商结算、经营统计分析等商业运作过程管理于一体，把各分点的数据整合起来，将物流、信息流、资金流、工作流加以集成和综合，实现资源的优化配置。企业管理人员还可以通过该系统，快速获得各类经营数据及报表，及时掌握市场动态，合理调配以保持最佳库存，减少资金占用，缩短清算时间，真正起到了降低经营成

3、本，提高企业经济效益的作用。本文就卜蜂莲花超市ERP建设的现状、存在的问题进行分析，并提出了如何解决这些问题的对策即先要有战略投资和战略布局观念；分析需求、确定目标；对业务状况进行精细分析；员工的培训；做好前期规划与目标；提高库存管理的水平等等。关键词：卜蜂莲花超市 ERP管理系统 问题研究 对策建议. z.-目 录前 言11超市与ERP21.1 ERP的概念21.2超市成功实施ERP的几个重要因素2领导者坚决支持，对中低层员工充分培训21.2.2 良好的管理基础21.2.3 长远规划，分阶段实施31.2.4 选择好的ERP软件供应商和管理咨询公司31.3资金流、信息流与仓库的关系41.4 超

4、市建设ERP信息系统的关键和注意点41.4.1 数据的准确率41.4.2 员工对新系统的接受、适应51.4.3 ERP信息系统建设后的有效性维持52卜蜂莲花ERP实施现状及存在的问题62.1购买ERP软件时的误区62.2 实施ERP信息系统但没能发挥其预期作用62.3 物流中的库存系统不完善，直接影响超市运作72.4 ERP系统中物流配送成为超市发展瓶颈73 对卜蜂莲花ERP实施中出现的问题所采取的措施83.1指导原则和思想83.1.1 找准超市实施ERP的核心83.1.2 注重ERP项目监理83.1.3 公正客观评价ERP应用效果93.1.4 ERP要适合自己企业93.2 卜蜂莲花成功实施E

5、RP的策略93.2.1 先要有战略投资和战略布局观念93.2.2 分析需求、确定目标103.2.3 对业务状况进行精细分析113.2.4 员工的培训113.2.5 做好前期规划与目标123.2.6 提高库存管理的水平13结 语14参考文献15致 谢16. z.-前 言随着近几年金融危机的蔓延,国内市场竞争加剧 ,企业面临着新的机遇和挑战，当然超市也不例外 ,为此企业必须实施信息化发展的战略。ERP是以信息技术为物质基础、计算机软件为载体的当前的最先进的管理思想的实现形式和供应链的最优化，企业成本最低等等的为企业实现最大利润的一种工具。ERP系统是企业信息化管理最先进的手段之一 ,它实现了对企业

6、整个供应链的管理和整个信息系统的管理。实施一个集成的ERP系统是一项艰巨而棘手的任务。如果企业自己都不完全了解自己的需求，或如果他们的供应商在引导他们做这些工作的时候做得不够细致，则实施工作将会按照错误的方向执行，企业一般在应用ERP的过程中都存在着诸如实施盲目、选型不当、管理工作跟不上、实施ERP信息系统但没能发挥其预期作用、ERP信息系统建设不够完善、健全、ERP实施很少面向物流流程的协作等问题,下面我就卜蜂莲花超市应用ERP出现的问题提出相应的对策与方法。1超市与ERP世界上的大型连锁超市都是信息方面的整合高手，像沃尔玛、家乐福、北京华联等国内外超市，虽然他们的规模相差悬殊，但是他们在信

7、息采集方面都处于领先地位，尤其是他们将供货商、客户紧密结合在一起，促使双方都能够得到最大的利益，合理的信息管理在其经营过程中起着不可替代的作用。1.1 ERP的概念ERP(enterprise resource planning) 是利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率、及资金的运营情况一系列动作问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和

8、交付，最后得到客户付款。换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。1.2超市成功实施ERP的几个重要因素领导者坚决支持，对中低层员工充分培训ERP的实施不是一个简单的技术软件培训，包括业务流程重组、管理模式和业务架构转变、岗位职能调整等许多方面。超市的中层管理者，扮演着局部目标和政策的制定以及超市管理政策执行者的双重角色，超市的基层员工是业务流程的日常参与者，软件的日常操作者；必须让他们理解如何利用ERP提高日常决策的及时性和正确性，提高工作的效率和效益。因此应当注重对中层领导和业务骨干的培训。

9、 良好的管理基础超市管理基础涉及许多个方面，总结较为关键的有以下几点：制度基础。特指超市的产权制度、法人治理结构和激励约束机制等企业基本制度。良好的制度基础是超市建立和使用信息系统的动力源泉，也是突破实施障碍的关键；业务流程基础。超市的业务流程应该较为固定而且固化成为管理制度。即使业务流程经常发生变化，超市各个部门也应该根据规定按部就班地进行各种调整；数据基础。不知道有多少项目因为数据问题而失败，以至于项目实施人员经常发出“一份技术，两分管理，七分数据”的感慨；人力资源基础。人力资源基础包括了超市员工素质、能力、责任心以及各种人力资源政策。ERP实施过程的一个重要工作就是对超市员工进行计算机操

10、作培训，员工的操作能力、岗位理解能力和学习能力也是影响实施成败的重要因素。 长远规划，分阶段实施由于时间、资金、人力资源等方面的约束，超市实施ERP通常不可能在所有的业务流程同时开始实施ERP，也不可能一下子实施ERP中的所有功能。因此，应当从提高超市整体竞争力的角度出发，从那些“瓶颈”业务流程入手；对于业务流程内的功能需求，优先考虑哪些对改进关键增值活动有明显效益的需求。只有这样，才能既有效控制ERP项目的时间、成本，又能切实看到效益，这样后续的ERP项目才能进行。 选择好的ERP软件供应商和管理咨询公司各个企业实施的ERP项目中所覆盖流程、流程中要求的功能点不尽相同。不同的ERP供应商在所

11、适应的行业范围、覆盖的业务流程、产品功能的全面性、与第三方软件的集成性、可扩展性、二次开发难易程度等方面各有千秋。目前国内的ERP厂商，有些是从财务软件转型做ERP，在财务模块上的功能很强，而在其他模块上相对较弱；有些则是从MRP扩张而来，在财务方面的功能相对较弱。国外的ERP厂商水平相对较高，但在本地化支持和价格缺乏优势。超市应该根据的需要和承受能力量体裁衣，在考核了ERP软件商的公司资信、ERP软件产品演示、样板客户调查结果、合同费用、实施人员和实施计划、各个模块的功能需求后再选择合适的ERP软件供应商。而大型超市对财务系统的要求是非常非常高的，因为他的资金比任何一个行业流动的都快。1.3

12、资金流、信息流与仓库的关系资金流所反映的是企业的整体发展状况，也是企业运行的燃烧体系，为企业的运行提供动力和能量。对于资金流的关注，反映出企业是如何管理各个环节的效益产出的，去掉那些无效益的环节，才能防止企业失血，我们知道资金断流甚至为使企业有如失血过多的病人不具备生存的能力。信息流的观念为企业的决策和执行建立出完整的体系，产生于生产线上、客户反馈和供应商报告中，为企业描述出生存环境的状态。信息流的不畅，会使企业的决策和执行机构瘫痪，而关注信息流，才是保持企业耳聪目明的正确方法。企业仓库的管理意义，在于消除任何不必要的存储环节，加快生产的运行。我们清楚地知道，库存积压意味着资金流动不畅，就如一

13、个人消化不良一样，要想健康发展几乎没有可能。则我们便可清楚：资金流恰如血液、信息流有如感官、而仓库则是消化吸收能量的过程。1.4 超市建设ERP信息系统的关键和注意点 数据的准确率录入ERP信息系统的数据应该要在整个系统中使用，信息要保持整体一致的特点，假如录入数据出错，错误的数据对整个超市可能产生反面的严重影响，不准确的数据可能导致市场计划、物料采购、能力需求等的错误。如果一个超市的数据需求不准确，还要靠他们不断的去纠正，甚至信息产生的数据仅当成是一个参考，则信息系统就失去了可信度和存在的意义。所以作为数据录入的第一步一定要保证数据的准确性，尤其避免因人为原因产生的数据失误，所以超市对这一点

14、非常重视，把它与员工的薪酬、使用直接挂钩联系，以增进数据准确率。下面是顾客、供货商和库存商品的一个业务流程图的描述（见图1），这也反映了三者之间的关系，因此准确的数据录入对于库存的影响至关重要。 员工对新系统的接受、适应ERP信息系统的实施会彻底的改变了超市的运作方式，以往的运作流程不会再适应超市的需要，因此对员工的素质要求也会产生很大的影响，整个企业文化也会因为新的系统的执行而发生变化，这样就要求员工在思想和观念上接受新的信息系统，同时还需要加强对员工的教育培训，让员工不仅要了解自己要完成的工作流程，还要全面理解整个信息系统的运作思想，让他们认为新的系统比过去的工作方式好，更能产生效益，新的系统的实施能给他们带来更大的工作效率同时还有满足感。所以员工的接受、适应新系统已经成为实施成功ERP的重要环节。 ERP信息系统建设后的有效性维持虽说目前国内大多数应用信息系统还停留在面向