《电玩城人员配置与管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电玩城人员配置与管理（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电玩城人员配备与管理 1 职工的配备 2 1店长 所谓电玩城店长，是电玩城行政级别最高的官，她应具有解决电玩城大大小小事物 于一身,此外也具有较高的领导能力和职业精神。参照店长应从如下方面进行。 以客户为服务为中心 关注顾客需求并恰当答复 令人感到愉悦、有礼貌、用心聆听良好的仪容仪表 工作原则 乐意努力工作 体现出强烈的职业道德 高原则规定自己并准时完毕任务 理解信任的重要性 对超越顾客盼望体现出急切感 团队合伙 理解团队工作的理念 作为一团队成员做出奉献 相信团队成员应当互相协助和支持 喜欢在团队中工作 工作动机 显示出决心能克服阻力，适应变化 有合理的职业规划 理解如何与她人建立信任 电玩
2、城人员配备与管理 3 2店长岗位阐明书 部门:营运部 4 职位：店经理 直接上级:股东、投资人 5 直属下级:店面经理 沟通关系：(对内、对外） 对类:店内所有员工，管理，财物,收银及服务组 对外：顾客、各类供应商,政府部门有关人员、房东、邻近的商户负责人。 岗位职责 负责 限度 衡量原则 数量/质量6 1.负责本店的平常经营管理工作。 全职 7 2.负责本店的人员招募,平常人员管理工作。 全职 8 3负责本店各项数据分析工作。 全职 9 4负责本店周边政府的协调工作。全职 10 .负责本店与房东、邻近商户的协调工作。 全职 11 .完毕投资人给本店下达的各项经营指标。 全职 12 负责店内经
3、理的培训、轮岗值班的工作安排工作。 全职13 8.负责店内安全、保全、工作的协调安排及追踪工作。 全职 14 9.完毕上级投资人交待的其她临时性工作。 全职 15 人员管理 16 电玩城和其她众多公司同样，除了必须的硬件环境外,还要配备一种好得团队来 电玩城人员配备与管理 人员管理方式1.互相沟通公司经营理念，经营目的，具体实行过程,无论是上级或者同级部门一定要有足够的沟通。有了沟通，才干理解，才干达到执行一致，才干不在人员内部产生摩擦,弄个投诉建议箱。 2团队协作 最佳的公司团队，尤于西游记中西天取经的团队,不仅需要有孙悟空那样主观能动性、独立性积极性强的人,也需要像猪八戒这样的润滑剂,公司
4、运作是一种系统的而整体的工作，仅凭几种人或单方面的工作是不也许完毕的，因此要群策群力、互相学习、敢于创新、提高整个团队的战斗力。 3 营造工作氛围 营造良好的工作分为,除了需要舒服的工作环境，还要有良好的竞争机制以及人员的职业升迁规划。营造良好的工作氛围，对打造良好的团队是必不可少的一环。 .避免小帮派 公司人员,容易形成个人崇拜以及小帮派 因此需要形成一种公平的以便 有效的沟通平台，让所有的人均有展示自己的机会。 人员鼓励政策 1.完善的绩效考核条例（针对不同的岗位,应当有完整的考核原则): 2.有序的竞争环境（电玩城的业绩,不单是靠营销人员的方略也不是店长能一手遮天，具体也关系到服务员、保
5、安、清洁工等配合） 多表扬鼓励少批评抱怨 奖励政策贯彻（不要空头支票） 公司制度级纪律 工作规定 按工作排班表上得时间上下班,不得迟到或早退；上岗前三十分钟,务必查看留言本,填写交接班表;工作应遵循一定的流程，事务分为轻重急缓。 有特殊事情不能准时上班应提前告知当班经理；病假必须补病假条。公司部倡导加班。加班时提前阐明。 严禁在上班期间干私活。 严禁上班时间内吸烟。外出时不超过5分钟。 辞职，需要在一种月前提交辞职报告。 仪容仪表 衣着整洁干净。严禁穿工衣以外的服装; 发型整洁，女士脸部不应有头发遮住。 男士应在衣领之上,不留胡子。 注意个人卫生。 安全方略 防盗;加强岗位巡逻，避免私人物品遗
6、失或被盗,倡导拾金不昧,客人遗留的东西一定要交与经理保管。这样会来的客户是诸多的。 电玩城人员配备与管理 保密;公司的任何成员不得将有关我司的任何情报泄露给任何人，你又义务保守秘密。 惩罚条例 犯任何也许危害其她员工和顾客的安全错误行为或失职的状况，开除； 工作不认真负责，持续三次达不到原则的 开除; 擅自迟到或早退两次货旷工2次的开除; 违背公司保密措施的 开除； 管理人员培训的注重点 人品方面的关注： 诚实守信，为人正直。 服务精神关注: 1以身作则,以肯定的态度提供客户服务,在团队中要以模范作用; 2.有组织筹划执行各类活动，提高电玩城的业绩; 3.运用既有的硬件环境，在电玩城经营中稳步
7、推动服务原则； 积极倾听一线员工的心声，并协助她们解决问题； 5.领导电玩城持续发展,可以在业绩和管理水平上 上台阶; 6.乐于分享服务经验，并以此带动团队发明出更多的服务; 7.以服务为中心,制定一线人员的聘任和发展筹划；8.解决客户抱怨的能力,并向人们分享。 【业务能力的关注】 1.对电玩城的利润管理里机会点有精确合理的分析，并积极采用行动改善；.有一定的营运管理能力，能让电玩城的整体原则呈现上升趋势; 3.善用业绩以及体现等综合因素来公正考核一线人员； 4.保证电玩城营运稳步对的执行。 5有能力培训其她管理人员执行电玩城的政策和运营。 能对的定位本电玩城优势分析问题的轻重缓急并逐渐加以修正; 7遇到经济状况能冷静解决做好对的判断的能力 8有主人翁的精神 积极筹划活动提高影响力9以正面积极的的态度面对问题,敢于承当； 团队精神关注 1.关注一线员工需求,致力于提高员工的士气,减少辞职率； 工资及奖励 用人的三点;不惜金钱提高员工的士气和对员工的培养教育。
