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1、消费者维权并非一部新消法可以了得由全国人大修订的新版消费者权益保护法 （简称新消法）于 2014年 3月 15日国际消费者权 益日起正式施行。 自公布以来，新消法 中关于消费 者网络购物退换货的问题就引起了广大“淘客”的关 注。有分析称，新消法 或能解除网购族的诸多后 顾之忧。（3月 13日人民网）存在了整整 20 年之久的旧消法终于退出历史 舞台，毕竟是一个进步。要知道，过去的 20 年，正是 我国市场经济转型风云激变、 社会发展日新月异的 20 年。客观来说，我们的修法工作没有跟紧社会的发展 节奏。姗姗来迟的新消法亮点不少。比如，个人信 息列入了保护范围；确认了“七天无理由退货”的条 款，
2、不仅仅包括机动车、房屋等商品，还包括网购商 品；再比如，有了“遇消费欺诈可获三倍赔偿” 的“高 标准严要求”，更提及了虚假广告代言者的连带责 任新消法的实施预示着由之前的“老爷车” 变成了与时俱进的“现代跑车”。这当然是值得期待的。但是，关于消费者权益的保护问题， 并不会随着 部法律的颁布和实施而得到很好的解决。对于我国消 费者而言，是不是能改变“一年到头只依靠一场晚会 来维权”的现实，恐怕仍是一言难尽。一方面，我国 消费者普遍维权意识不高；另一方面，消费者除了司 法路径外，惟一能依靠的最主要维权组织一一消费者 权益保护协会（下称消协”），并没有一个独立的身 份，社会中能够不遗余力帮助消费者进
3、行维权的、带 有公益性质的维权组织并没有出现。在我国，消协不是真正的社会团体。消协是一个 事业单位，确切来说，是从属于地方工商局的事业单 位。这意味着为消费者进行维权更像是政府的一个公 权。消协的工作人员都是隶属于工商局的工作人员。 他们拥有公职，有的具有公务员身份，是铁饭碗。也 正因为如此，他们努力帮消费者维权也好，消极不作 为也罢，于他们个人利益，并无半毛钱的干系。我们 便有充分的理由怀疑，消协能当好一名合格的裁判员 吗？他们过往做得如何，相信消费者心里有杆秤！我们不仅需要一部与时俱进的法律，更需要一个 真正有作为、能为消费者维权的消协。以笔者之见， 消协要做到这一点，就必须要成为一个真正独立的社 会团体，既没有政府公权的机制之扰，又没有生死存 亡的压力之沈，亦即既不会屈从于权力，又不会委身 于资本，而是通过其他的机制建设，激发其监督职能 和服务社会的活力。显然，这还有很长的路要走。新一届中央政府的基调是 “简政放权”，并且， 目 前已经下放了 400 余项政府权力，那么，我们也有理 由期待，不久的将来，消协是能够市场化、团体化和 公益化的。只有这样，消协的工作人员才可能放下架 子，端正服务态度，为消费者认真服务。
