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1、 从平凡到杰出读邮差弗雷德后 邮差弗雷德讲的是一位身在普通岗位的邮差弗雷德，他平凡却不平庸。当作者搬进新居后几天后，这位邮递员就敲门来访。他用兴高采烈的语气向作者做了自我介绍，并礼貌地询问作者的工作生活，在了解到作者经常出差后，他主动提出要帮作者保管邮件，等作者回家后一起交到他手上，这样，窃贼就无法从满满的邮箱看出主人不在家而行窃。这就是邮差弗雷德，每天用自己的激情以及执着的敬业精神，从细节上优化服务，为客户提供增值服务，他与众不同的工作方式不仅让他拥有了众多朋友也让他充实快乐地度过了每一天。本书列举了一些各行各业中“弗雷德”们，他以把工作做得最好为目标，从细小的方面做起，不计较个人得失、不计
2、他人的赞赏与回报；坚持服务至上，通过人性化的服务，与客户建立良好的人际关系，获得人们的赞许与满意；在不增加支出的情况下，通过自己的创新力为客户提供增值服务，让每一天都成为自己的快乐工作日，也带给人们极大的快乐。 也许我们每个人都看过一些励志的书籍，比如伟人传记之类。初看时总是心潮澎湃，想着有朝一日做件惊天动地的大事来实现自我人生观。而邮差弗雷德这本书，却告诉了我们，只要你有坚持不懈的努力，积极向上的工作激情，纵然在平凡的岗位，同样能成就杰出的成绩。这是我们每个人都能做到的，可是我们又做到了多少？这本书引起了我们对工作最基本问题的联想与思考，回答了曾经困扰我们的关于工作的疑问：为谁而工作？为何工
3、作？如何工作？摆正心态，快乐工作。也许我们日复一日的劳累与奔波还停留在为了养家糊口，抑或是为了追求更高的富足生活，但不可否认的是工作已经是我们生活不可或缺的一部分。工作也不仅仅是为了获取物质财富，满足自己的生活需求。工作也应该是实现人生目标、完善自我的过程，当然更重要的是通过工作不仅能够给社会带来财富的增加，也给个人生活带来乐趣，为周围的人们带来快乐。邮差弗雷德虽然从事的是最为简单的平凡的工作，但是他能够以一种平常的乐观的心情去投入，以阳光的心态去对待每天工作遇到的人和事，这样使得自己的每天都是幸福的，也感染了相关的社会群体。 对于我们每一个人来说工作在一定程度上是一种压力但不应该成为我们消极
4、应付敷衍塞责的理由。每一个人所从事的工作只不过是因为分工的不同而已，对社会一样具有重要的意义。真是因为有了象弗雷德一样的一个个平凡的人的工作才造就了良好有序的社会环境，也才有我们美好的生活。我们要以积极的心态融入到工作中去，迎接工作的挑战，从工作的成功中获得满足感，从不断的挑战中获得自信心，也才能从不断的完善自我中，实现人生的自我价值体现。 真诚沟通，真心服务。弗雷德能够每天都是快乐的，就是因为有一颗平常的心，待人坦诚，真心实意地为客户服务。现代社会无论是工作还是学习和生活，人们往往掺杂着太多的功利与虚伪，在人际交往中存在着猜忌与提防，很难有推心置腹的坦诚以对。我们应该学习弗雷德将工作当做与他
5、人真心交往的一种生活的方式而不全部是一种负担。与同事和客户等的协调与合作不应该是抱怨和苛求，而应该是一种不同分工条件下的相互帮助与促进。尤其是与客户的营销活动，应该是追求业务合作成果为最终目标的一部分的“关系型”，而不是仅仅追求获得业务利润的结果的“交易型”。 追求卓越，成就自我。邮差弗雷德在他平凡的岗位上所做的许多不平凡的事，我们都完全可以做到。然而在现实生活中，我们往往没有意识到或不屑去做这些平凡的小事，结果一事无成。邮差弗雷德一书能对我们有所促动，能够给我们以鼓励与启迪，主要是因为我们是平凡的人，但只要认知自我，相信自己，我们每个人都可以在平凡的岗位上有所作为。亚伯拉罕林肯说：“无论做什
6、么，都要把它做好。”无论从事什么行业或职业，每一个人都应该把追求卓越和品质当作奋斗的目标。我们不能眼高手低、好高骛远地安于现状，而应该不甘平庸，追求完美，要坚信行行出“状元”，象弗雷德一样在“邮差”不起眼的平凡岗位上做出改变人们看法，带给他们出乎人们想象的价值享受。从我自身工作而言，也需要这种立足岗位，用心服务的精神。我是位于营业结算部的一名综合柜员。为客户服务是我们主要的也是最重要的工作。随着农业发展银行的发展与转变，提升服务质量不仅是提升我行企业形象的一大要求，更是我行提高综合实力，提升竞争力的重要途径。目前，我行柜面服务的硬件设施跟商业银行相比，稍显不足，但是我相信，用我们真诚的心，去为客户设身处地地服务，真正做到“至诚服务”，把每一位客户都当做上帝，提供精品服务，我们同样能提高服务水平。从平凡到杰出，很简单，只需你用饱满的热情迎接每天的工作，用心去考虑工作中的每个细节，就能做到完美极致。在用心工作时自身同样能收获到一份充实一份快乐。何乐而不为呢？
