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1、.篇一：年度工作计划总结-招商营运部2014年工作总结&2015年工作计划提交部门：总经办提交人：李光超日期：年工作总结前言：2013年7月加入公司，任职副总经理，主管招商部和营运部工作，下边论述我从入职以来的工作总结。招商方面主要工作归纳：第一是市场调研并最后形成项目研测报告、商场整体定位、业态占比规划、品牌基数规划、品牌落位图、商场动线规划、租借决策文件等一系列的招商先期工作；其次是部门人员组织架构的设计、团队组建、岗位职责、制度流程、合同文本、部门估量、招商倒排计划、租金执行政策、招商说辞、招商手册拟定等一系列中期工作。从2013年9月初招商部同事开始正式招商，经过15个月的周期
2、，不含商场计划签约面积22459平，实质签约面积20414平；完成签约率90%，已签约专柜估量收益1779万元，2015年全专柜估量收益1977万元，估计达成报批版的租借决策文件计划的80%（以考虑免租期-报批估量收益指标高标准2477万元作比较）。营运方面主要工作论述：2014年3月从前，先期营运部的工作主若是组织架构设计和团队组建；评审营运部需要的各种工作前置文件，包含制度流程、倒排计划、岗位职责、培训计划、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技术条件的提报、图纸细化等一些列的前置工作；中影、家乐福进场后，营运团队人员部分到位，施工现场正式进入角色，开始指导营运团队协调与地产公司的各种
3、工程问题；2014年6月所有营运主管级到职，指导部门经理带领营运团队全面睁开各项工作，先期主若是协调要点商户进场、协调地产公司工程技术条件的整顿、现场施工的进度跟进、施工安全的管控及问题办理，从2014年4月份到12月初，签约商户装修基本结束，除家乐福、瓦国小镇外，基本可以实现招商率与开业率吻合。12月份（ 开始要点跟进开业前各项营运工作的倒排计划，逐个落实，保证营运工作所有事项满足开业需求，包含人员培训、物料准备、商户开业前要点跟进项时间节点计划、双选会、证照办理等工作全面总结1招商方面：1）市场调研报告：针对瓦房店市场的调研，主要要点调研对象是旺角新玛特、大伟时代广场、妇女少儿、步行街；其
4、次是长兴购物、嘉泰商场、商业城、集贸。调研的要点是各个项目的业态、品牌、客流、营业时间、租金及扣率水平，同时也对瓦房店商业氛围及花费习惯的作出解析，主要看夜间客流的走向和花费者花费的偏向。一系列的调研为拟定项目的研测报告供应第一手数据。2）招商前置的准备：第一是组建团队，以部门经理为主，暂时抽调营运经理协助招商；其次是要做好各种招商文件，包含：招商手册、招商一致说辞、制度流程的拟定与培训、初步规划图纸的交底培训、租金计划的交底培训、资源的采集并分配、分配招商工作任务等。3）倒排计划的拟定：依据公司要求2014年10月份开业，拟定了一整套倒排计划，涵盖了整个招商工作过程中的所有工作内容和完成的时
5、间节点，作为招商工作的最高指导文件，招商部按期对倒排计划进行梳理和检讨，是完成招商工作的要点工作。4）各种图纸的深入：图纸是招商的必需因素，依据cad及现场的实质勘探，结合北京策划;.公司的建议，并依照研测报告中的各种数据及商业理念的要求，形成了一整套图纸，包含大动线图、铺位规划图、业态规划图、品牌落位图，形成招商最基本的工具；（5）租借决策文件的拟定：依据公司要求，结合瓦房店市场的商业行情，同时参照大连市场中近似项目的收益状况，并考虑到市场商业大环境的前提下，拟定了租借决策文件，依照高标准和低标准两个指导价格，指导招商人员实质洽商，也为领导决策供应依照。6）制度流程及合同文本的拟定：拟定了招
6、商时期和营运时期的部门制度流程，原则是结合商业公司和公司的组织架构及审批流程，并严格依照既定的制度流程执行；拟定了各种合同文本及附带文件，作为签约的前置重要文件。7）招商实行阶段的要点论述和解析：整个招商过程中，应该说经历了很多曲折，在市场大环境的影响下，招商工作面对着巨大压力，但总的来说，我们可以依据招商各个阶段遇到的各种问题及时解析和检讨，缕清思路，启动备选招商方案，基本上解决了问题，详尽详述以下。第一从主力店家乐福签约为招商契机，主动洽商第二大主力店影城，先后洽商了星美国际影城、嘉禾、横店，结果是因为租金满足不了估量而放弃合作，但可以说与商户成立了较好的联系，也从另一个角度摸清了院线在三
7、四线城市的拓展计划、物业需求及租金贡献，最后综合各种因素与中影落定了合同并签订了营运方面的增补协议，保证装修品位和平常营运、营销活动的能力；两大主力店签订的同时，对次主力店及要点品牌进行展开洽商。主要目标是引进快时髦品牌，优衣库、ca作为要点引进对象，但是因为北区开店计划的限制，没有可以完成合作。引进快时髦的思路受阻后，招商立刻调整思路，将要点偏向服饰服饰会集店、精选会集店，服饰服饰成功签下了拉夏贝尔会集店、vm、太平鸟、大嘴猴，这几个品牌的落位基本实现了商场所定位和品位；再加上一楼要点品牌好利来、苹果体验店、腕表会集店、化妆品会集店的加盟，一楼招商基本成型。一楼招商的遗憾，第一肯德基签约比较
8、晚，对观看品牌的招商没有起到很好的促进作用；二是屈臣氏，因为对方公司的决策前后不确立，以致于没有顺利引进，影响了一楼的品牌级次，固然丹鸥美莎在经营实力和经营品牌、租金水平都吻合要求，但在品牌影响力方面还是弱很；三是中国银行地址的空余，应该说这个地址是商场中最优胜的地址，但是因为等靠中国银行，而其半途出现合作反弹，以致我们在整个一楼的规划、租金展望和资源贮备方面出现了很大的危机；四是吉野家因为公司人员调整以致合作意向不明确，影响了招商进度的顺利进行，对于观看品牌的签约有很大的负面影响，二楼的招商是最曲折的，目前的空铺数目也是最多的，主若是因为服饰行业经营的不景气，应该说招商部在招聘人员方面也是要
9、点偏向服饰类，招商部全体人员利用各种关系进行资源的采集以及全方向的洽商，可以说大连地区内的服饰商户基本都谈过；需要指出的是，因为布局规划和商铺面积过大对招商有必定影响。内衣会集店、运动会集店、皮草广场对招商完成率和招商进度有了保证，但是我们面对的也是相同的悲伤，那就是租金估量背了很多，从二楼我们可以总结出，业态比率规划中服饰类比率即使放的已经很低，招商和租金完成也是最困难的，别的品牌级数也跟规划的差距很大，很多引进的品牌质量和营运能力也给后期的调整买下了隐患。三楼先期招商特别困难，瓦市市场的童装优势资源集中，合作意向没法敲定，引进快乐星后的布局大调整，应该说是三楼招商工作的转折，两大次主力店分
10、布项目南北，对于动线有很大的帮助，三楼满铺的招商结果还是比较不错的，固然童装类的级别不是很理想，但是合同期可控，不再担忧三楼冷场的状况。需要提出的是汤姆熊的合作没有落下来，这是三楼以致整个广场的遗憾，从另一个角度讲，娱乐类项目在购物中心的作用愈来愈明显，商户对城市和商场的考量上有了很严格的要求。四楼餐饮的招商相对来说比较顺利，美食广场、圣道烤肉瓦国小镇的签约对于其余品牌引进;.起到了踊跃作用，但半途铁板烧、烤鱼、西餐厅、瓦国小镇的反弹，瞬时给我们招商的工作带来了巨大考验，招商部也获取公司的大力支持，想尽方法调停了困难，固然年糕火锅、牛肉汤、五谷板面、姐妹麻辣烫的品牌级别和经营实力令人堪忧，但是
11、地址、面积对于后续的调整还是可控的。目前有一个空铺，偏向于经营自助火锅，但目前仍没有落实，从洽商的周期和供应商的数目来解析，主若是瓦房店市场的火锅买卖不景气，淡季时间太长，很多供应商对于单独经营自助火锅心有疑虑而放弃投资。2营运方面：1）团队组建：营运工作从团队组建开始，依据组织架构的设计，基本依照时间节点和需求，成功组建了营运团队，对整个营运工作的睁开供应保障；（2）岗位职责：依据组织架构的设计，对各岗位进行了职责确立及要求并报批；3）制度流程：依据过去项目的实操经验，结合过去项目，拟定了部门制度流程，原则是保证营运工程中所有问题解决的时效性，去掉一些繁琐的程序，保证与公司内部、外面的办理口
12、径要一致，综合各部门的建讲和建议，形成报批版。（4）工程对接：商业规划时期以及商户进场前和进场后，与地产工程的对接尤其重要，因为先期的规划与实质招商进度及调整有很大的变化，在水、电、煤气、空调、消防存在各种问题，固然在对接过程中发生很多矛盾和不配合，但是凭着一条主旨-跟进督促，直到满足商业营运需求为止，基本受骗前遗留的问题已经极少。（5）图纸评审：对各种图纸的评审，从营运角度提出建讲和建议是一项特别重要的工作，虽然从某种角度讲，我们的专业度不够，不可以达到毫无遗漏或失误，但是也基本把事情解决在设计阶段，减少了各种浪费，保证公司的损失最小。6）装修管理：装修管理是营运工作的要点，从招商部接到联系
13、单后与商户成立联系开始，到交场、付尺、出图、审图、办理进场手续、施工看守、装修查收为止一些列的工作，需要营运人员的所有参加，关系着很多兄弟部门，这就要求每一个人的业务水平易协调能力。以营运部一个崭新的团队来说，做到目前这一点实在不易，付出了很多的辛苦，中间过程也出了很多疏漏和失误，但要从实践中总结经验，营运部在开业总结中要表现全面的系统的解析和检讨。3问题与建议：需要指出的是，目前出现问题的原由是多方面的，有客观因素也有主观不足，所以不过提出问题和建议，其实不是推辞责任和冷视问题，更重要的是反思解决的方法和门路，我们下一个项目要注意哪些要点问题，详尽以下。1）招商方面：城市级别：城市级别是要点
14、品牌商户考虑的首要因素，比方优衣库这样的品牌，公司的拓展计划有明确的城市级别要求，无论我们放的合作条件多么优胜，也是没法完成意向，很多全国或地区连锁品牌都没法辐射到县域城市开店，这是限制招商的重要问题；公司背景：在商业地产整体不景气的前提下，公司整体的实力和营运能力，是大部分特别是要点品牌商户关注的首要问题之一，很多商户都特别关心公司的背景、实力、营运能力等，我们需要很多的沟通工作才能撤消疑虑，但是很多品牌因为公司没有成功营运项目的经验而观看，这个问题是招商过程遇到的比较无奈的问题，很多重要的品牌都特别遗憾的暂停；项目地址：我们项目的地址在瓦房店市属于偏北地址，与新玛特比较还算可以，但是与传统
15、商圈比较相对荒僻，周边商业氛围不浓，北部已经没有很多居民居住，养商的周期会拉篇二：年招商工作计划年招商工作计划书一：招商策略1、先确立目标，再全面招商;.1) .2、为客户订做全面解决方案3、人员、媒体、大型主题活动立体化整合宣传推行策略4、招商进度、质量、花费一致控制5、成立的平台与政府形成互动二：招商阶段、招商目标和时间安排1、阶段划分2、招商目标3、时间安排三：组织内部的成立（初步构思）1、项目人员招聘2、招商架构3、招商系统四：招商资料1、招商手册和招商说明书2、拜托经营合同（代为管理），受权拜托书3、招商拜托书4、招商流程表5、招商文案五：招商方式、目标客户的确定1、招商方式2、目标
16、客户3、第三方招商网络平台的成立4、招商的原则、注意事项、存在的问题六：宣传策略1、媒体宣传推行2、大型主题招商活动七：招商花费估量及招商建议方案1、招商花费2、招商建议方案八：招商政策建议方案九：附件（附带内容）一、招商策略1、先确立目标，再全面招商目标的确定分三步：第一，要达到的目标是什么；第二，环绕目标进行随后的全部工作；第三，目标能否获取了实现。招商策划要有明确的目标和要求，才能保证招商策划收到预期的成效。2、为客户订做全面解决方案在这一策略的指导下，经过专业培训师培训的招商团队，依据实质状况灵巧调整和实行租借政策。比方，依据不一样种类的客户提出的不一样需求，为他们提出度身订做的解决方案。3、人员、
