《H3C无线产品日常维护指南》由会员分享，可在线阅读，更多相关《H3C无线产品日常维护指南（48页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、H3C 无线产品日常维护指导书V3.0杭州华三通信技术有限公司修订记录日期修订版本描述作者2008-07-10V1.0初稿缪炎/刘晓勇2008-11-28V1.10增加维护表格H3C无线产品支持部2009-01-16V2.0根据实际维护增加维护经验集H3C无线产品支持部2009-03-01V2.1校对H3C无线产品支持部目 录H3C 无线产品日常维护指导书关键词：WLAN、AP、AC、STA、AAA、 系统维护摘 要：此指导书用于指导H3C 无线产品的日常维护使用，主要描述用户维护部门周期性（每天、每周、每月、每年）对H3C 无线产品进行健康性检查的相关事项。适用对象：本文档适用于维护H3C
2、无线产品的工程师缩略语：缩略语英文全名中文解释WLANWireless LAN无线局域网APAccess Point无线接入点ACAccess Controller 接入控制器STAStation终端RADIUSRemote Authenticaton Dial In User Service拔号用户远程鉴权AAAAuthentication，Authorization，Accounting验证，授权，计费DHCPDynamic Host Configuration Protocol动态主机配置协议HTTPHyper Text Transport Protocol超文本传输协议第1章 日常维护
3、建议指导书总则维护范围：日常维护主要涉及的范围是WLAN网元(包括无线网、接入网)以及管理维护系统的监控(包括WLAN网管及IP综合网管)。维护手段：巡检、优化、处理投诉、保障等1.1 无线产品日常维护建议尊敬的用户：感谢您使用H3C公司的无线产品。系统运行的正常、稳定是我们共同的愿望，为了我们共同的目标，请您重视以下建议并参照日常维护建议指导书进行必要的日常维护。1、无线设备的使用涉及到多种业务知识，应安排受过专业培训的专人进行日常维护。2、保持机房清洁干净，防尘防潮，防止虫鼠进入。3、每天参照H3C 无线产品日常维护指导书中内容对设备进行例行检查和测试，并记录检查结果。4、用于系统管理、设
4、备维护和业务操作的用户名和口令应该严格管理，定期更改，并只向特定相关人员发放。5、严禁向设备维护终端和WEB客户端主机装入业务无关软件，严禁用设备维护终端和WEB客户端主机玩游戏。维护终端和WEB客户端主机应该定期杀毒。6、遇有不明原因告警，请迅速与代理商工程师或者H3C公司服务热线联系（400-8100504/800-8100504）。7、调整线缆一定要慎重，调整前要作标记，以防误接。8、对设备硬件进行操作时应戴防静电手腕。9、对设备进行复位、改动业务数据之前做好备份工作。10、在对设备版本进行升级前，请详细阅读版本说明书中的升级指导，并全面备份相关配置。WLAN设备运维日常的维护工作内容主
5、要有季度巡检、故障处理、投诉处理、网络整改、通信保障等。季度巡检：定期对所有WLAN站点进行一次现场巡检，对巡检时发现的问题现场进行处理并登记。故障处理：主要通过网管系统发现故障并根据故障性质进行处理。用户投诉：用户投诉要求在接到投诉后一定时限内赶到现场进行处理，处理完要求回访客户进行故障恢复确认。网络优化：针对客户投诉、会议保障以及站点性质变化所作的较大的网络调整。 通讯保障：当有重大事情时会要求运维人员进行现场保障通信设备的稳定性。1.2 FAT AP产品运维建议1、设备开箱验货完成后，开始设备的安装和基本调试。2、进行设备初始化配置，验证设备状态是否正常。3、协调准备设备安装条件及环境，
6、确定设备已升级到目前最新版本。4、依据工程设计方案进行设备安装，无论是采用独立安装还是采用室内分布式系统，保证按照规范要求安装。5、按照设计的网络拓扑进行线路连接，保证线路质量和走线方式符合要求。6、配置无线基本接入功能，测试客户端可否正常接入。7、针对已经部署的接入点覆盖区域进行信号测试，确定信号在覆盖区域中可以满足业务需求。8、根据开局设计的网络建设方案，进行完整性配置，并进行功能项实现测试。 WLAN产品以其特殊性，在使用维护过程中需要关注许多方面，并以负责任的态度履行注意事项：l 保证设备按照要求进行可靠接地。l 维护人员做好防静电措施。l 尽量减少无线网络运行周围环境中的其他无线干扰
7、源。l 保证有线网络健康，以免影响无线网络稳定性。l 室外特殊环境下注意工程规范性和安全性要求。 结合室内分布系统安装环境1、设备运行基本环境检查与维护：（1）AP安装方式是壁挂式还是摆放式，壁挂式需检查AP与支架间的锁孔是否已上锁，摆放式需确认摆放位置是否为易取处且是否放置于机箱中，以确保设备的安全性。（2）确保设备安装环境符合设备工作要求，包括温度、湿度、防雷接地是否合格。（3）设备供电方式有两种：直接供电方式与PoE供电方式：直接供电方式：确保采用高质量的电源插座（防浪涌），尽量与上连交换机使用同一电源插排，且插排要尽量远离管道以防止管道对设备造成伤害。PoE供电方式：需确保供电线路的质
8、量，因PoE供电方式是把电源与网络数据放在网线上同时进行传输，要保证供电网线长度在以太网最大传输距离以内，并进行套管保护。（4）AP设备与天馈系统连接是否正常，接口是否进行相应的屏蔽，防止AP信号大量外泄导致无法进行有效覆盖。2、设备运维巡检及问题处理方式（1）定期检查设备指示灯，根据指示灯来快速简便对故障及问题进行定位，一般设备上会有三种指示灯：指示灯类型及标识颜色数量状态说明POWER（电源灯）绿色1个显示电源状态：l 常亮：设备正常上电l 常灭/闪烁：电源未接好，或设备工作异常LINK/ACT（以太网灯）绿色1个显示以太网口的连接状态：l 常亮：以太网口Link upl 常灭：以太网口L
9、ink downl 闪烁：有数据传输11a（无线状态灯）绿色1个显示无线链路的状态：l 常灭：无线链路未初始化或故障l 慢速闪烁：无线链路工作正常l 快速闪烁：正在进行数据收发11b/g（无线状态灯）绿色1个显示无线链路的状态：l 常灭：无线链路未初始化或故障l 慢速闪烁：无线链路工作正常l 快速闪烁：正在进行数据收发（2）信号强不等于信号好，不要盲目的追求AP覆盖的信号强度，一旦AP发射功率大于终端接收灵敏度后会导致网络连接中断，严重的会导致终端无线网卡不工作，若发现终端离AP较近且信号强度很强时可微调AP的发射功率。（3）在portal认证模式下，无线客户端可以连接SSID，但无法获得IP
10、地址从而不能得到正常的网络服务，原因可能是由于此SSID没有配置正确的VLAN属性或AP连接的交换机端口没有配置正确的VLAN属性。（4）在对AP设备进行升级时防止AP设备异常断电，断电重启后可能会造成设备文件丢失甚至无法正常启动。（5）在对AP设备进行更改配置前请备份AP设备配置文件，在确认AP修改配置并生效后请及时保存。 非结合室内分布系统（室外覆盖）的安装环境1、设备运行基本环境检查与维护：（1）定期检查AP设备工作环境温度与湿度，因室外AP设备一般工作在复杂恶劣的环境下，因此定期检查AP的工作环境是为了AP更加稳定高效的运行。（2）定期检查AP与外接天线之间的接头是否良好，与天馈防雷器
11、是否进行有效连接，以防止在雷雨季节时AP设备被雷击损坏。（3）在AP天线与覆盖区域间尽量避免有树林的遮挡。（4）在楼与楼之间进行室外覆盖时，两楼之间距离不宜超过100米，楼层不宜超过6层，且AP天线安装在楼层中央位置最宜。因为AP天线安装在楼顶时，由于室外天线覆盖角度问题会造成1层与2层覆盖效果欠佳，这时可以适当调整覆盖天线角度或把AP的天线从楼顶下移到3楼位置以改善覆盖区域的效果。（5）在接到用户反馈信号差时，首先检查投诉区域是否为有效覆盖区域，如不是天线主覆盖区域请根据实际情况调整天线覆盖的水平与垂直角度。（6）减少周围无线干扰源，在允许或可以调节的情况下把同频干扰减少到最小，同时也要注意
12、周围是否有无线电微波干扰源，如微波炉、无绳电话等。若在一定空间范围内其他干扰源，则周围的无线信号会受到严重干扰。2、设备运维巡检及问题处理方式（1）用户反馈AP信号弱飘忽不定的故障现象。如果可以再现故障现象，可在AP设备上查看AP发射功率等参数是否正常，若参数全部正常，则需检查终端网卡与客户端软件，是否为终端设置问题或终端网卡功率与性能相关问题。（2）能正常连接到AP上并可以得到网络服务，但过一段时间后发现上网速度越来越慢，最后导致无法访问外网，但还仍然连接到AP上。遇到这样情况时分两部分来排除定位故障：首先定位是否为无线端问题，由终端向AP进行PING操作，如果PING正常，则说明无线端无问
13、题；然后定位是否有线端存在问题，可以由AP向上层设备或公网地址进行ping操作，观察一段时间的延迟与丢包率统计，若延迟较大或丢包率较严重，则基本可以定位为有线端问题。1.3 FIT AP产品运维建议 室内FIT AP单独覆盖1、室内一般采用AP自带天线对覆盖区域进行覆盖，因此AP安装的位置与高度应与覆盖区域的范围相匹配，保证AP信号覆盖达到预期效果。2、定期巡检，观察AP的指示灯是否正常，检查AP工作温度及环境是否满足要求，尽量做到设备出现故障前就对设备进行更换或修理。3、对AP的安装地点与上连端口做详细标注，否则大量设备上线后设备命名不规范会导致设备管理混乱，无法对AP位置与覆盖区域进行定位
14、，出现故障后更是无法在第一时间进行排除。4、建议对AP进行静态信道配置，可更加有效更加清晰地对设备进行管理，同时也会最大限度的避免信道干扰。 室外FIT AP加大增益天线覆盖1、设备安装在室外时，若设备为非室外型，需保证设备的工作环境符合室外安装的要求（防水、防尘、防雷）或增加室外机箱，一般室外覆盖会用长馈线把AP设备与天线进行连接，天线通常暴露室外，因此防水、防雷、接地工作一定要按要求完成。2、因FIT AP需注册到AC设备上之后才可以正常工作，而从室外AP设备到AC之间需要经过多台设备和多个节点，因此对各节点的链路质量要求非常重要，巡检时对链路质量的检查是丝毫不能松懈的。3、大量FIT AP向AC注册时会用到三层注册方式dhcp option 43，但有些时候AP可以获取到DHCP地址却获取不到option 43下发的AC地址，此时可以用PC替换AP进行抓包确认DHCP SERVER下发地址时有没有成功下发option 43属性。如果下发不成功，需查看DHCP SERVER设置是否正确，找到原因后及时解决，以防止造成更大范围的影响。4、如AP使用auto方式注册成功后，需及时对AP进行固化并修改相
