《前厅作业手册-代客修理物品服务规程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前厅作业手册-代客修理物品服务规程（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
名称：代代客修理理物品服服务规程程编号：HHZF0047：XXXXX发布部门门：房务务部编制：XXXX生效日期期：XXXXX年年1月99日审核：XXXXXXXXX年8月月第2次次修订 / 第第 1 版批准：XXXX页码：共共1页1 目的保证客人的待修物品可由礼宾部协助送修。2 范围本规程适用于前厅礼宾部。3 职责 向客人讲明收费情况和修理情况4 程序要求4.1 问清客人姓名、房号，了解所需修理物品的损坏程度及部位。4.2 确认要求修复的部位。4.3 有礼貌地向客人说明不能担保一定能修好。4.4 问清客人的离店日期与要求完成修理的日期，时间。4.5 派遣行李员出去修理物品。4.6 修理完毕后，通知客人领取物品，并填写“杂项费用入账单”，并请客人签名。4.7 如有修理费的发票，应交给客人。5记录杂项单
