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1、眼镜零售行业分析报告 组长：张海媚组员：郑志荣 梁军丽前言随着国内经济的迅速发展，市场竞争白热化，各行业为了生存和发展都在积极地探索突破之道。在众多行业中，半医半商的眼镜零售行业，一直颇受人们的争议，而关于它的“暴利”之说，在人们心里似乎已经根深蒂固。在这里，我们将会探讨眼镜零售行业的现状和发展情况，包括产品、服务的同质化，行业面临的挑战和发展，专业人才短缺，“眼镜暴利论”等等。同时，为了给众多大学生提供一个就业方向，我们将会在这份行业分析报告中提及行业的员工职责、薪酬等等的情况。 编者 2011年5月报告目录第一章 眼镜零售行业的概述 第二章 眼镜零售行业的环境分析 第三章 眼镜零售行业的现
2、状分析 第一节 眼镜零售行业的五力分析 第二节 眼镜零售内部价值链 第三节 眼镜零售行业的盈利分析 第四章 眼镜零售行业的前景分析 第一节 眼镜零售行业的发展驱动因素 第二节 眼镜零售行业前景 第五章 眼镜零售业员工的职责和待遇 第一节 员工职责 第二节 员工的工资薪酬 第六章 眼镜零售行业总结 第一章 眼镜零售行业的概述1 行业历史1911年，一批中国技工自行集资创办了“中国精益眼镜公司”，同时这也成为眼镜零售业的开端。上世纪70年代末至80年代初，国家恢复高考制度和国家对教育的重视，配镜者的日益增多，至今验光配镜店发展到目前的3万多家（具有一定规模的），分布遍布全国城乡，并已经向现代营销、
3、连锁经营的方向发展。2 行业性质眼镜零售行业是一个半医半商的行业。首先，眼镜零售店是一个眼镜行业的终端销售渠道，是直接向消费者提供其所需要的眼镜的地方，其目的就是提供相关的产品来辅助人类眼睛的缺陷，然而，其目的实现必须以一个具有医学性质的专业化技术作为支撑点；其次，眼镜零售店并不是一个公共慈善机构而是商业机构，其直接目的就是为了盈利。由于眼镜零售业具有一定的医学性质，所以其必须要具备有相应专业技术的工作人员来进行操作，很多零售门店用3个1/3的理论对新进员工进行培训的，从这个角度不难看出眼镜零售门店区别于其它零售行业的特点。3 行业细分依据眼镜零售业的状况，眼镜零售行业可以初步划分为：眼镜连锁
4、店、眼镜企业、眼镜公司、眼镜店、医界零售单店、网上配镜等等。而至于眼镜行业的产品分布有：镜框、镜片、隐形眼镜、药水、太阳镜以及其它一些特定的产品，但是眼镜零售业主要的产品还是框架配镜。第二章 眼镜零售行业的环境分析1 政策环境1) “十二五”对眼镜零售行业的影响A. 刺激消费增长2011年，政府出台了“十二五”对我国经济结构的相关调整。在十二五”期间，政府将进一步出台有力措施刺激消费增长，这对零售行业而言是一个利好的发展机会。B. 对职业培训、就业、营销网络、品牌建设的支持“十二五”的支持内容其中就包括职业培训、就业、营销网络、品牌。职业培训和就业的政策实施，会有利于眼镜零售行业员工的特殊技能
5、的需求得到满足，营销网络制度的完善，将是有利于扩展眼镜零售行业的分销渠道，提高它的营业额，而品牌的打造有利于提高眼镜零售店的竞争力，政策的实施将促使制度的完善，加快眼镜零售行业的改革与发展。2) IPO的重启和国内创业板的推出提供机会IPO的重启和国内创业板的推出，为眼镜行业的融资提供了机会。采取积极的金融信贷,信用担保等政策，支持业绩良好,具有发展潜质的中小企业发展，充分发挥中小企业吸纳劳动力就业的作用。这些政策对眼镜行业的适用性很强，由于眼镜行业中小企业比较集中，融资难的矛盾非常突出，资金的缺乏严重制约眼镜企业做大做强，这项政策对解决眼镜行业资金缺乏的矛盾提供了政策的支持。2 经济环境1)
6、 国内生产总值（GDP）显示经济态势良好2010年中国国内生产总值（GDP）为397983亿元，按可比价格 计算，比上年增长10.3%，增速比上年加快1.1个百分点，国民经济运行态势总体良好。美国华尔街日报报道,中国2010年GDP相当于全球GDP的8.5%,并超过日本成为全球第二大经济体。中国经济的增长动力正逐步从政府推动转向市场驱动,已初步在市场基础上实现一个相对较高的增长。在国内健康稳步的经济发展环境下，眼镜零售行业得以迅速成长，不少眼镜巨头纷纷拓展自己的市场区域，加大区域品牌的形象建设，同时，国外的投资者也纷纷涌进中国的眼镜市场。2) 消费者信心指数回升2011年一季度中国农村和城市消
7、费者信心指数均明显回升，调查表明，一季度中国消费者信心指数为108，比2010年四季度上升8点，超过7成消费者预期在未来一年内个人收入状况会好或者非常好，2010年第4季度，全国有17.3%的城镇居民倾向于“更多消费”，消费者即期消费意愿的显著增强使眼镜零售行业的向利好的方向发展。3) 居民消费价格指数(CPI)居民消费价格指数(CPI)在2010年逐季加快。一季度CPI增长2.2%,二季度CPI增长2.9%,三季度增长3.5%,四季度增长4.7%，全年CPI上涨3.3%。这主要是由食品价格和居住价格带动，它预示了我国通胀压力增大。而食品价格全面上涨又会以循环的方式向其上下游产品的价格传导，并
8、可能会形成新一轮的价格上涨浪潮。这会对眼镜零售行业的销售额有一定负面影响。3 社会环境1) 国民视力问题有所上升据防治近视调查显示，我国人口共有13多亿，其中近视眼人数已近4亿，位居世界第一，近视发生率已经达到世界平均水平的1.5倍，青少年近视发生率更是高达50%至60%。据调查，中国15至59岁人群中约有75%的民众需要视力矫正，其中大部分为近视人口。还有，其中60岁以上老年人口达1.43亿，老花眼、斜视、眼球震颤等等都是老年人的身体困扰之一，由此可以看得出，在中国，视力矫正的需求是极高的。2) 眼镜消费的时尚动向随着我国经济水平和人们消费意识的提高，眼镜已经不仅仅是解决视力问题了，人们更关
9、注眼镜的设计美感，而镜架的款式也趋向多元化，广受潮人欢迎的彩色板材大框，女孩子喜爱的糖果透明胶框，适合上班族的精致金属框，还有复古型、木材架等等。而且随着旅游业的飞速发展，眼镜零售商出售的防风沙镜、太阳镜、防紫外镜等眼镜都位列旅游用品当中去，由于产业之间会有着派生需求的关系，所以旅游人数的提升也会提高眼镜的销量，间接促进眼镜零售业的发展。4 科技发展1) 眼镜零售行业的电子设备随着科技的飞速发展，如今的眼镜店已经越来越电子科技化了，从当年的两条柜子，一张泛黄的纸造视力表，到现在的瞳距仪、电脑查片仪、电脑验光仪、综合验眼仪、自动投影仪、自动磨边机、眼镜片自动清洗机、调架机等等，从电子设备的变化，
10、可以看出眼镜零售行业已经越来越专业科学化，科技的发展大大减少了验光的人为误差，提高了验光的准确率，也从一定减轻了行业招人难的问题。2) 镜片的功能镜片的功能也越来越多，防紫外线变色片、太空不碎片、近视控制片等等，而在国外甚至已经出现了能根据光线、瞳孔活动自动调节的电子眼镜（但由于价格和款式暂时还没普及），这些科技发展下的新产品，设计更人性化，迎合了消费者的不同需求。3) 3D眼镜的风靡在电影制作科技的影响下，3D电影的出现和它受到消费者喜爱的必然性，催生了3D眼镜的市场。最近，在眼镜方面处于弱势的快门式3D阵营也开始发力，表示将改进现有红外传输方式的3D眼镜，将推出采用RF射频传输技术的3D眼
11、镜。第三章 眼镜零售行业的现状分析一 眼镜零售行业的五力分析1 供应商的讨价还价能力1) 供应商的品牌建设A 国内供应商品牌建设意识不足国内眼镜产品供应商的品牌建设意识不足，事实上，消费者对国内眼镜品牌了解很少，特别是镜架镜片，甚至无法说出一个国内品牌名称，这导致的直接结果是，眼镜零售商能轻易找到替代供应商，国内品牌镜架供应商无法掌握议价主动权，议价能力较低；另一方面，国内某些供应商利用消费者对眼镜产品了解不足的现状，在面对较大的连锁零售店和小型个体店，同一款式的镜架用两种不同的牌子名称，由于牌子不同，大型连锁店可以把价格提升一个阶层甚至翻几倍，从而获得更多的大型连锁零售店的订单，长期而往，不
12、仅打乱了市场的秩序，而且使品牌的价值降低，令供应商自己的议价权更低。 B 国外的大品牌地位稳固国外的大品牌（如Dior、梦特娇、尼克）的供应商具有比较稳固市场地位，不受市场剧烈竞争困挠，在终端市场拥有一群忠实的高端消费者。议价权掌握在这些国际大品牌手中。2) 眼镜产品同质化国内大多数眼镜产品的缺乏特色，同一大类中不同品牌的眼镜产品在性能、外观甚至营销手段上相互模仿，以至逐渐趋同，导致产品容易被竞争者替代，眼镜产品同质化导致零售商的转换成本低，供应商的议价主动权受到限制。3) 零售商实力日益增强近几年随着零售商的发展日趋组织化、规模化，其在双边关系中的强势地位日渐提高，批发、代理、厂家等供应商逐
13、渐失去了与之抗衡的实力。因此，零供矛盾日趋激烈。随着买方市场的形成，零售商直接接触客户，信息收集较快，资金的回拢也较快，所以往往其在供应链中有较大的优势，尤其是规模较大的零售商，其谈判的筹码就更多2 购买者的讨价还价能力 1) 商品周转期长眼镜零售业的周转期相对较长，据调查报告显示，国内平均每人隔1.5年换一次眼镜，所以客流量会比服装、食品、化妆品零售业少，购买者的讨价能力会较后面的几个行业高。2) “暴利”论使行业形象下降，行业竞争剧烈化2003年，新闻媒体对眼镜行业（尤其是对眼镜零售业）进行口诛笔伐，并将眼镜行业斥责为十大暴利行业之一，这使消费者对价格的敏感度提高。眼镜零售店纷纷打出平价超
14、市，平价直通车的旗号招揽客户，行业竞争迅速升温。这导致消费者购买眼镜时议价的意识加强和议价主动权上升。3) 行业同质化日益严重如今，产品和品牌过剩，已经不是之前的产品营销时代了，产品同质化已经无可避免，眼镜行业也如此，产品服务同质化趋势日益明显，眼镜服务逐步退化成一般商品服务，个性化、人性化的内容越来越少；而消费者的需求却日趋个性化。A 商品同质化眼镜零售店的商品（如镜架、镜片、太阳镜）几乎都是从同一批发场地进货，而没有自己的自主商品，行业间的商品功能相似、低水平重复，消费者认为产品没特色，在每一家都可以找到类似的，是造成消费者议价能力提高的重要原因。B 品牌不够成熟，服务同质化在产品日益同质化的时代，
