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1、领班年终总结共4篇给你一篇领班年终总结的写作范例，你可以参考它的格式与写法，进行适当修改。岁月如梭，转眼间，来xxx宾馆已有一年多了，回忆在这一年里的工作中，我在领导和各位同事的支持与帮助下严格自己，按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过这一年的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作情况如下：一、日常工作管理：作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作。二、加强自身学习和提高业务提高：虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质，要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。三、存在问题：在这一年里也存在一些问题和缺
2、乏主要是：1、有些工作不够认真如查房，设施设备及卫生检查不是十分到位。2、对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员工松懈。3、自己管理水平和理论水平有限。四、下一年方案1、划积极认真配合经理搞好楼层日常工作。2、加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。3、对客房卫生质量要严格要求，合理安排好方案卫生。4、加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查。5、以后要对新员工和工作不标准的员工手把手教，提高员工业务水平。在接下来日子里，我要认真勤奋工作，改良缺乏之处发扬优点，较好每一个员工把宾馆创造更高的价值。希望你能喜欢这篇领班年终总结范文。今年份调入物
3、业管理处任职物业部领班经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领
4、导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责一耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合的实际，
5、在进一步了解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，xx年全年的效劳费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。二积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作的文案管理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工
6、作。到管理处后，对档案的系统化、标准化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。三认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：一只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位二只有主动融入集体，处理好各方面
7、的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态三只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责四只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下缺乏：一对物业管理效劳费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；二食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；三绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：一积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；二加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效
8、益；三管好财、理好账，控制好经常工程开支；四想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系；五抓好小区绿化维护工作。下面由作者为你提供领班年终总结的写法。202x年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：一 服从管理，虚心学习做为一名收银主管，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象，言行举止一定要符合酒店的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之
9、长补己之短，努力丰富自己，提高自己。 二注重细节，效劳第一我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心效劳，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：效劳工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的效劳质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光荣，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现过失，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原那么的根底上灵活处理。二尊重自己的工作，尊重每一个人作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到 耐心的心
10、态去效劳每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客效劳中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的效劳，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的效劳，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的效劳。三明确目标，正确把握面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完
11、美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。四再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，202x已经到来了，我坚信在领导的带着下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上是我个人的总结，希望领导多提珍贵意见。本文是网友推荐，并由本站编辑整理的领班年终总结范文精选，仅供参考。尊敬的各位领导：您们好，我是xx，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回忆我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。一、工作的整体回忆：一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保
12、障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个效劳性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的局部都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客效劳的前提下，尽最大的努力降低本钱，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。二、xx年我完成了以下工作：1学习、标准岗位的效劳用语，努力提高对客效劳质量。为了表达从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位效
13、劳用语存在不熟悉、不标准现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的效劳用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人标准效劳用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。2开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的费用也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： 回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用 每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日
14、复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。3。为了做好客房的卫生和效劳工作，领导经常对我们清扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不标准、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真清扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，效劳理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化效劳，从感性到理性已有了形象的认识，整
15、个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意的良好气氛。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：1。容易将个人情绪带到工作中，快乐时热情周到，不快乐时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。3：各个岗位的效劳标准需要进一步加强。4设施设备维保未落实到位。5交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。四、关于明年，我的方案是：1、认真做好每一天的每一项工作。2、细化效劳措施，提高宾客满意度。3、加强教育培训，强化员工队伍素质。4、标准管理，促进企业健康有序开展。5、加强市场营销，不断调整客源结构。6、认真做好上门散客的销售工作。7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。8、标准留言效劳，使客人感到我们专业的管理水平和酒店效劳档次。9、多学习其他东西，充实自己。实践，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。在xx年即将到
