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1、中国电信集团公司一、 公司名称中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于5月17日,注册资本24亿元人民币,资产规模超过600亿元人民币，年收入规模超过330亿元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，持续近年入选财富杂志“世界00强公司”。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供涉及宽带互联网接入、移动通信、信息化应用及固定电话等产品在内的综合化信息解决方案。中国电信集团公司地址：中国北京市西城区金融大街31号邮编:10002总部前台电话:+86-1585010传真：61-85016电信业务征询、客户服务和业务投诉中国电信客户服务热线:100中国电信集团投诉监督电话：中国电信集团网上
2、营业厅:国际漫游客户服务热线:二、 组织架构（一） 业务架构中国电信集团公司可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务，可以满足国际、国内客户的多种通信需求。中国电信积极致力于提高研发创新能力,旗下拥有北京研究院、上海研究院、广州研究院等多家重要从事基本电信业务研发的专业机构,并建有面向公众客户的八大移动互联网产品运营基地、以及面向政府和公司顾客的八大行业信息化应用研发基地。公司从事科技研发工作的人员合计万余人,拥有一批享有国家特殊津贴的电信专家和有突出奉献的中青年学者。截至底,中国电信共获得国家级科技奖励7项,省部级科技奖励0余项;已合计获得国家专利
3、授权10余件。(二)组织架构（三)领导状况王晓初，中国电信集团公司董事长兼首席执行官。98年毕业于北京邮电学院，于获得香港理工大学颁发的工商管理博士学位。王先生曾先后历任浙江省杭州市电信局副局长、局长、天津市邮电管理局局长、中国移动（香港）有限公司董事长兼首席执行官、中国移动通信集团公司副总经理、中国电信集团公司总经理及中国通信服务股份有限公司董事长兼非执行董事等职务。现兼任中国电信集团公司董事长及中国通信服务股份有限公司名誉董事长。她曾主持开发中国电信电话网络管理系统等信息科技项目,并因此获得国家科学技术进步三等奖及原邮电部科学技术进步一等奖等。拥有超过30年丰富的电信行业管理经验。三、 产
4、品业务中国电信集团公司为客户提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务,可以满足国际、国内客户的多种通信需求。自以来，中国电信在成功打造“天翼”3G品牌的基本上,陆续推出了天翼飞oug、天翼领航、天翼e家等客户品牌，不断推动公司品牌体系向多元化、立体化的现代新型品牌架构演进。有关业务及产品见下表:有关业务及产品：业务范畴重要产品详情电信产品天翼空间中国电信基于应用商店的业务模式,给开发者提供低门槛的应用开发和销售渠道,给顾客提供丰富和便宜的应用获取渠道,给运营商提供了一种发展新顾客、保持顾客忠诚度、提高ARPU值和充足运用中国电信已有资源并融合互联网新商业
5、模式的产品。天翼领航产品覆盖除党政军和行业客户外的商业公司客户。品牌定位为真正理解公司需求的通信合伙伙伴。依托“云、管、端”，打造数字公司,增强竞争力，凝聚公司价值,构筑智慧都市。 品牌主张为“分享无限价值”。天翼e家产品覆盖所有家庭客户。品牌定位为家庭融合通信的倡导者，为家庭顾客的亲情沟通提供综合性通信服务。品牌主张为“分享无限亲情”。天翼飞Yun产品覆盖年轻客户群体，定位为针对年轻潮流人群,提供差别化的移动互联网通信服务，与客户分享愉悦体验与生活精彩。品牌主张为“分享无线自由”。天翼云产品重要集中在资源云(Iaa)、能力云(a)、应用云（SS)三个层面，涉及云主机、云存储、云桌面、云呼喊中
6、心等,可为政府及各行各业提供丰富多样的云服务。天翼云产品将逐渐融入平常生产与生活中,成为社会公共资源，广泛运用于政务、金融、交通、医疗、教育等领域,以推动“数字福建智慧都市”建设，为福建科学发展、跨越发展提供信息化服务。189邮箱中国电信针对C网手机顾客、宽带顾客提供的新一代的邮箱服务。号簿助手中国电信推出的安全、可靠、跨终端、跨网络的通讯录管理服务,支持手机通讯录与18邮箱、天翼宽带等业务系统的即时同步,您可以通过WBA/手机客户端等多种方式进行联系人的查询、编辑、备份和恢复,是换机和管理通讯录的好助手。综合信息应用号码百事通中国电信基于号码信息服务所提供的一系列增值服务，为大众客户提供“衣
7、食住用行”等方面的一种便民信息服务。客户只要拨打业务接入号码1418114，就可以获取诸如餐饮、旅游、指路、订房、平常消费品等生活信息服务。通过“号码百事通”将公司顾客登记的公司基本信息、服务范畴及产品信息等推荐给大众顾客,可以协助公司提高出名度和发掘商机。互联星空中国电信互联网应用的统一业务品牌。运用中国电信的网络、顾客等资源，具有“一点接入，全网服务”，“一点认证、全网通行”,“一点结算、全网收益”的优势和特点，互联星空聚合了大量S的内容和应用,为顾客提供影视、教育、游戏等丰富多彩的互联网内容和应用服务。互联星空是顾客“一站式的宽带信息与娱乐中心”，也可作为一种支付手段,使顾客以便快捷地对
8、所消费的收费内容进行支付。TVIP是基于电信宽带网络，以电视机加机顶盒为重要终端设备，为顾客提供互动多媒体服务的宽带增 值业务。根据市场和技术的发展,IV将逐渐开放通信服务、互动游戏、信息服务、音视频广播、音视频点播、卡拉K、远程教育、互动广告、录播等业务功能。顾客可以得到高质量数字媒体服务;顾客可有广泛的自由度选择宽带P网上各网站提供的视频节目,实现媒体提供者和媒体消费者的实质性互动。全球眼网络视频监控业务是由中国电信推出的一项基于宽带网的图像远程监控、传播、存储、管理的新型增值业务。该业务系统运用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网,实现跨区域的统一监控、统一存储、统
9、一管理,资源共享,为各行业的管理决策者提供一种全新的、直观的,扩大视觉和听觉范畴的管理工具,提高工作绩效。也可通过二次应用开发，为各行业的资源再运用提供新的手段。会易通交互式会议电话业务:不同地点商定的拨号方式组织电话会议。会易通具有使用以便、功能丰富、安全灵活等特点，非常适合分布在不同地点的公司公司的例会或临时性的紧急会议等。网络平台宽带互联网中国电信拥有全球技术先进，规模最大的优质宽带互联网络，通过近年来持续的投资建设,inae已打导致国家级的骨干信息高速公路,骨干网带宽达到3Tbs，N2全网带宽达到1Tbs,国际传播出口带宽达到220bps。固定电话网全球网络和顾客规模最大，本地互换机总
10、容量达到.75亿门,长途互换机容量近1万路端,提供集话音、视频一体化的综合业务能力。AIX业务APIX(亚太互联网互换中心)整合了中国电信的国际网络、技术资源与CNAET的信息中心的优势,向国际及港澳台地区的ISP和运营商提供的互联网转接、电路转接业务。PIX的运营将使中国电信按照世界先进电信公司的规定管理该中心,积累国际化运营的经验,逐渐向具有国际竞争力的电信公司迈进。可提供信息站(数据转接)、千里传音(话音转接)、互联中国(国外SP在国内业务的代理)、互联港湾（IC）等服务。全球客户服务中心业务中国电信面向海外客户的中国电信全球客户服务中心,该中心实行724小时多语种服务，重要职责:受理各
11、类业务征询、投诉、建议,受理各类国际网络故障申告，完毕部分业务的业务受理,市场推广、调查工作,提供客户回访、全国电话号码查询、宜通卡客服、亚太互联中心(AX）客服等功能。应急通信业务中国电信应急通信是专门执行应急通信任务的专业机构,既承当全国党政应急通信保障、抢险救灾应对突发事件等应急通信任务，也面向社会，为社会文体活动提供临时替代、支撑和补充等通信服务,满足多种话音、数据、图像及多媒体等综合通信服务。已建立湖北、上海、四川、西安、新疆、广东、福建七个大区机动通信局,其她省级公司也分别建立了机动分局或队。四、 市场状况（一）市场概况中国电信集团公司在全国 31个省(区、市)和美洲、欧洲、香港、
12、澳门等地设有分支机构,拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的DA G网络，具有电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。，中国电信经营收入为1.8亿元,同比增长13.%;其中,移动业务收入达151186亿元,较增长283%,占比接近5%。移动服务收入、有线宽带、固网增值与综合信息服务收入合计占收比达到8.1%,比上年提高0.9个百分点。净利润为17.5亿元,同比增长17.4%。，中国电信全年实现移动服务收入亿元,同比增长23。移动顾客总量达到1.86亿户，净增2496万户，比去年增长5.5,3G顾客总量达1.0亿户,净增3406万户,比
13、去年增长49.%,顾客占比提高至56%;移动顾客市场份额超过15%。有线宽带业务收入708亿元，同比增长6%，有线宽带顾客总量突破亿户，净增998万户,比去年增长11.%,其中光纤到户(FH)顾客数接近700万户,同比增长超过70%，顾客占比近30。固定电话顾客数为1.56亿户,净减少0万户，比去年下降.4。（二） 重要客户重要客户涉及:国内客户及国际客户。国内客户重要涉及个人和家庭顾客,公司和政府顾客。中国电信具有为国内客户提供跨地区、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。国际客户重要指国际运营商客户、跨国公司客户以及海外华人。中国电信向国际客户提供满足客户个性化需求的高性价比的综合通
14、信解决方案,涉及国际专线服务、虚拟专用网络服务、互联网接入及转接服务、固定及移动话音业务、数据中心服务、增值服务及IT外包服务等。（三） 重要资质中国电信（CiTlecmuncationsLmt)是全球规模最大的固定电话网络以及宽频服务供应商,同步也是全球最大的DMA移动电话网络提供商。公司下属 “中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司”两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构,中国电信股份有限公司于在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 在香港上市。1月7日,工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(）牌照，中国电信获D牌照。（四） 重要荣
15、誉中国电信持续四年获金融亚洲评比为“亚洲全方位最佳管理公司”。中国电信在国际权威财经杂志Eroney最新年度亚洲最佳管理公司评比中，持续五年获投资分析师从多种行业中投票评比为“亚洲最佳管理公司第一名”。中国电信荣获T Asse颁发“全方位杰出公司白金奖”。中国电信在亚洲出名公司管治专业杂志Corrtevernan sa举办的“度亚洲卓越公司表扬大奖”中荣获公司管治大奖。中国电信于财富全球500强公司中排名第18位。中国电信在投资者关系杂志(IR againe）大中华区奖项评比中持续次年荣获投资者评比为“大中华区大型公司投资者关系至尊大奖”。中国电信在机构投资者(Insitutinalnvetor)举办的“亚洲最佳公司管理团队”评比中,评比为“亚洲最受尊崇公司第一名”和“亚洲电信业最佳投资者关系公司”。中国电信在CraGvenance s杂志亚洲最佳公司管治评比中,获评比为“亚洲最佳公司-公司管治典范”。五、 历史发展
