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1、保洁管理制度第一节 总 则1、为规范保洁作业活动，确保保洁服务达到相应标准，保持干净整洁的环境卫生,创建环境一流的园区,特制定本制度。第二节 保洁部管理规范工作职责1、 负责清洁卫生工作，确保环境达到公司的标准要求； 2、 负责杂物的清理。3、 做好清洁用品的使用、管理工作。 4、 负责工具设备的清洁、保养工作。 5、 负责垃圾清运及处理工作。 6、 负责装饰设施的清洁与保养。 7、 协助其他部门监管公共秩序及设备运行情况，完成突发事件的应急工作。 8、 负责内有害生物消杀防治工作。 第三节 员工行为规范准则一、保洁部日常管理制度1、 自觉遵守公司各项规章制度。2、 上班穿制服、戴工号牌、仪表
2、整洁、精神饱满，严禁着便装与制服混装上岗，。 3、 履行职责，按时上、下班，不迟到、早退、旷工，不做与本职工作无关的事。4、 认真做好每日工做记录。5、 爱护工具节约使用物料，不得损公肥私，损坏、遗失工具照价陪偿。 6、 绝对服从上级领导安排、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时、按质完成各项工作任务，严禁拉帮结派，搞不利于团结的事。 7、 工作时间不准脱岗、串岗、聚众聊天、大声喧哗。 8、 按照公司培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核。9、 对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。 10、 礼貌，热情地帮助需要帮助的客户。 11、 节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 12、 认真做好每日工
3、做记录。11、 完成领导交办的其他临时任务。 第四节 工具设备管理制度1、 保洁部工具的管理与发放，由保洁主管登记造册，统一管理。 2、 各岗位工具由保洁员负责，工具落实到人。 3、 保洁主管每周清点抽查一次各岗位工具。 4、 丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由使用人承担。 第五节 清洁用品申购、领用制度1、 保洁领班每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报物管部审批，由物管部交行政人事部采购。 2、 领用物品由保洁领班填写领料单，物管部审核后，行政人事部发放。 3、 价值超过100元高值物品的领用（含租借）必须经过物管部同意后方可办理。 4、 在设备使用前，要了解设
4、备的使用性能、特点。 5、 使用设备时发生故障，不得强行继续操作，应及时报修。6、 高压水枪不能在脱水的情况下操作。 第六节 安全操作规程1、 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 2、 在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子或梯子上，不得单脚踏在凳子或梯子上，以免摔伤。 3、 在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 4、 不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 5、 在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。 6、 应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 7、 在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 8、 室外人员在推垃圾车、上垃圾时
5、，应小心操作，以免伤及身体。 第七节 保洁作业标准一、 正门、停车场 1、绿化带、花草盆：无垃圾、无杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。 2、所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无青苔。 3、阶 梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 4、扶 手：无污迹、无水迹。 5、墙 面：无污迹、无乱张贴物。 6、门 户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 7、指示牌（包括招牌）：无污迹、无积尘、 8、消防栓：无污迹、无积尘。 9、出入口栏杆：无污物、无杂物阻塞。 二、 洗手间 1、地 面：无污
6、迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 2、墙 面：无污迹、无乱张贴物。 3、天 花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 4、光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 5、窗 户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 6、镜 台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 7、洗手盆：表面光洁、无污迹。 8、镜 面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 9、排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 10、尿 槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。 11、厕 座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。 12、厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 13、手纸
7、箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 14、门 户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 15、地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。 三、室内 1、地 面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 2、墙 面：无污迹、无乱张贴物。 3、天 花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 4、光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 5、垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。 6、铜 牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。 7、水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。8、 桌、椅、沙盘、模型、装饰物：无污迹、无积尘。9、门 户（办公室门、管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 10、垃圾桶：桶体光洁无
8、污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。 五、室外1、广场、道路、车位地面干净，无垃圾、无积水、无污迹、无油渍、无轮胎印；2、明沟、雨水井无杂物、无积水；3、告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污垢、无污迹；4、进出口台阶地面、地垫无杂物、无污迹、无积水；5、平台、屋顶无垃圾堆积；6、烟灰缸、垃圾桶桶无满溢、无异味、无污迹，烟缸内烟蒂不多于三支；7、水景水池内无漂浮物、无沉积杂物、无青苔、水保持清澈、无异味；六、垃圾房 无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾；可做废品回收的垃圾，要另行放置；垃
9、圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。 第八节 奖惩制度为保证部门的各项规章制度认真贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定本部门员工奖惩制度。一、奖励 1、奖励种类 颁发证书；通报表扬；物质奖励；发放奖金。 2、奖励条件 （1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。 （2）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 （3）控制开支、节约费用有显著成绩者。 （4）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。 （5）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。 （6）拾金（物）不昧，主动上交者。 （7）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。 二、处罚规定 （1）、不按公司规定着装，非值班时间,着制服外出。仪容、仪表不整。 （2）、擅离工作岗位，未经批准请人代班，经常迟到或早退。 （3）、与客户争辩、吵闹。 （4）、弄虚作假，涂改或撕毁单据、证明、值班记录、宣传资料等。 （5）、故意损坏公司或客户财物。 （6）、工作时间消极怠工或故意阻碍工作正常开展。
