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1、 2022年中级社工综合能力：观察法观看法含义观看就是利用感觉器官和其他手段收集对象资料的方法，它并不是简洁地“看”，而需要讨论者去“感受”分类方法（1）依据观看者是否融入被观看群体，观看分为：1）参加观看。参加观看是观看者真正进入被观看场境，被视为自己人，从内部进展感受2）非参加观看。非参加观看是观看者持旁观者身份，一般用于探究性讨论，收集一般信息（2）依据过程掌握程度，观看分为：1）构造式观看。构造式观看表达标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确打算2）非构造式观看。非构造式观看的诸多要素都是临时打算的观看预备观看预备包括：（1）思想预备，指如何在观看过程中集中留意
2、力，由于观看需要眼、耳、触觉、嗅觉等感觉的应用（2）观看者需要足够的学问（3）观看者的心理也必需成熟，否则可能会面临不必要的障碍观看内容观看内容取决于讨论设计和讨论问题。对于社会工作讨论而言，“人在环境中”可以作为讨论者进展多元观看的重要框架。所谓“人”，涉及其情感、行为和认知；所谓“环境”，涉及被观看者的家庭、非正式网络、正式网络、媒体等诸多主题。讨论者必需领悟情境脉络、目标、介入、接案、实施、历程、成果、影响性等概念，将讨论主题操作化，用“敏感性概念”来引导观看，依据讨论主题的架构，强调某些大事、活动或行为的重要性观看记录观看记录是定性分析的根底。观看记录应包括值得留意的一切内容，由于任何
3、信息都可能为分析供应思路。记录应标明根本资料（如地点、在场人员、自然环境、社会互动等），内容具体详细。除了记载所见所闻外，观看者的感受、对事情进展的反响、对事情进展的感受及思索等也应成为记录的内容访问法分类（1）依据双方的接触程度，访问分为：1）直接访问，如社会工与效劳对象当面沟通2）间接访问，如社会工利用电话对效劳对象进展访问（2）依据被访者人数，访问分为：1）个别访问，如督导者对新进入社会工作人员的个别指导2）集体访问，如督导者对实习学生的团体指导（3）依据是否有访问指引，访问分为：1）构造式访问，构造式访问就是按既定访问指引向对象提问，从而猎取相关资料。如依据大纲了解政策制定的原则和程序
4、等信息2）无构造式访问，无构造式访问是只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，沟通议题在双方互动过程中逐步形成形式（1）非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在访问进展中临时想起；讨论者以不同问题从不同受访者处收集资讯，一般这种资料缺乏系统性或综合性（2）引导式访问事先预备访问纲要，在实际访问时依情境打算问题次序及字句，有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排解（3）标准化开放式访问事前规划问题内容、字组与挨次，受访者按标准化字句与挨次答复，资料易于比拟但弹性微小方法（1）深度访问深度访问就是讨论者与讨论对象间反复的面对面交往，借讨论对象视角把握其用自己语言表
5、达的生活、经受和状况。深度访问通过讨论者在访问过程中与被访者的互动，由浅入深，把握讨论对象面临问题的状况及后果、缘由机制、核心缘由、可变缘由和可控缘由，可较深入地搜寻对象的特定经受和动机的主观资料，表达个别化原则（2）焦点小组它是一种集体访问，是将很多对象聚拢在一起同时进展访问。访问过程不仅是访问者和被访问者的社会互动过程，而且是被访问者之间的社会互动过程。焦点小组的规模不宜太大（10人左右），事先应告知主题、要求、时间、地点等，主持人应采纳语言技巧，发挥抛砖引玉、穿针引线等作用，鼓励成员自由发言，乐观表达意见，“不批判”是其重要原则。焦点小组可以发挥团体动力，通过多层次互动，启发、补充、修正
6、与主题相关的资料；但是，由于存在群体压力，对敏感问题采纳此法就存在缺乏访问员选拔与培训访问员素养是访问成败的关键，其选拔和培训极其重要。社会工作讨论特殊关注伦理问题，访问员选拔首先以诚恳、礼貌、公正、仔细、负责、急躁为标准，在详细状况下依据要求考虑性别、年龄、训练等因素。访问员选拔之后要进展必要训练，在详细状况下依据要求、模拟访问、争论可能疑难和安排督导。访问效果完全取决于访问员的个人力量访问技术良好的过程掌握是讨论者猎取资料的关键。过程掌握的技术包括：（1）语言掌握即以中立态度和敏捷语气对对方原话进展转述、追问和插话（2）表情掌握即用面部神态向被访者传达认可、疑问、鼓舞等信息（3）动作掌握即
7、用行为和身体语言表达个人感受适用范围访问法较适用于实地讨论尤其个案讨论优点其优点是适应面广、弹性大、利于发挥双方主动性和制造性，对变化也可准时回应，因此可获得较深入的资料缺点其缺点在于主观作用强、规模小，不便涉及敏感性问题个案讨论 概念 个案讨论是对单个对象（如家庭、团体、机构、社区、学校等）的某项特定行为或问题进展的整体的和深入的讨论个案讨论偏重于探讨当前的大事，强调对大事的真相、缘由等方面作深入、周详、历史的考察，了解其具体状况、进展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法特点（1）调查程序不甚严格，可不拘时地、用多种方法进展讨论（2）手段和资料多元化。讨论者可以运用各种手段，采纳不同角度，进展访问、观看、记录等，具体记载讨论对象的各方面资料。访问记录、观看记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要资料载体（3）详尽深入，即对个人生活史及有关文献都加以考虑，常使用历史视角把握资料，并在此过程中注意调查对象的主观感受（4）强调应用性讨论，注意转变效劳对象的行为模式个案讨论的评价优点（1）了解讨论对象各方面的状况，进而对其有全面和深入的熟悉（2）由于资料广泛深入，本方法有利于客观、深入、精确地把握讨论对象的问题、需要及其缘由机制，有利于提出有效和详细的处理方法或解题方案缺点（1）讨论需要花费很多时间（2）由于样本很少和对象缺乏代表性，讨论发觉不能进展推论
