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1、常用理解词语.礼貌、礼仪是人们在频频的交往中互相表示敬爱与友好的行为规范。而礼貌用语则是敬爱别人的详尽表现，是友好关系的敲门砖。所以我们在平常生活中，特别在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不但表示对别人的敬爱，而且表示白已有修养；所以多用礼貌用语，不但有益于双方气氛友好，而且有益于社交。“请”、“感谢”、“对不起”、“你好”是人们在平常生活中最常用的礼貌用语。(1) “请”字开路。无论在欧美国家，还是在我们中国，平常生活中“请”字不断于耳。当一个人需要别人帮忙时，总是“请”字开路。当要从人群中穿过时，要说“请让开一下”；当坐汽车嫌空气闷热时，要说“请把窗户开一下”；当乘车要在中途
2、下时，要说“请停一下车”；当上下火车时，乘务员要对乘客说：“请出示您的车票。”在机场，海关人员要对旅客说：“请出示您的护照。”在饭店，顾客要对服务员说：“请你给我一杯咖啡”或“请你给我来一份牛肉面”；服务员要对顾客说：“请稍等”，“请买单”。在旅店，旅客对服务员说：“请给我一个单人间”；招待员会对旅客说：“请办理住店手续。”在商店，顾客会对营业员说：“请给我一盒万宝路香烟”、“请递给我那双蓝色的运动鞋”；营业员会对顾客说：“请走好，欢迎再次光临。”既使在家里，美国人也十分客气，丈夫无论做什么，都得先对妻子说：“请赞同我这样做。”而妻子总是很认真地回答：“请你自便。”在中国家庭里，也常常能够听到
3、“请给我倒杯茶”、“请把工具递给我好吗?”。总之，不管何时何地，也无论何人何事，只要你需要别人帮忙时，就必/须先说：“请”。(2) “感谢”压阵。凡给你服务，做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都要说声：“感谢”。当顾客买到满意如意的东西时要说声“感谢”。售货员对付了款的顾客要说声“感谢”。服务员为就餐者送来一杯咖啡时，就餐者要说“感谢”。而旅客付给服务小费时，服务员也要说声“感谢”。在海关、车站、码头，当旅客应要求出示证件后，工作人员都要说“感谢”。在学校，学生回答以下问题后，老师要说“感谢”。在街上，向人问路后要说“感谢”。到亲友家做客，当主人端来咖啡或茶时，要说“感谢”。甚至家庭成员之间
4、，包括长辈央求晚辈帮个忙，同样也要说“感谢”。当人们称谢时，接受者也要用“不用谢”、“别客气”、“没关系”、“这个算不了什么”、“愿意效劳”等礼貌用语回敬，以示敬爱对方。但是，千万注意：在美国，为一件事道谢，只谢一次就足已，绝不能够为同一件事不断道谢；在中国，为一件事道谢，可以谢了又谢，谢个没完，“一再道谢”表示谢意之诚挚，这是中国人的言谈礼仪。(3) “对不起”不离口。无论何时何地何事打扰别人，都必定说声“对不起”。当一个人要经过别人的眼前时，要说“对不起”。在公共汽车上，不小心踩了别人的脚，要说“对不起”。在走开宴会时要说“对不起”。在公共场合，没心之中打了个饱嗝要说“对不起”。没心之中打
5、了个喷嚏要说“对不起”。无间之中打了个哈欠要说“对不起”。在中途走开会议时要说“对不起”。约会时迟到了要说“对不起”。上课时晚了几分钟要说“对不起”。在美国，甚至常常有这样的状况，即两人迎面而过，其实相距甚远，根本不会碰撞，但必有一方会说“对不起”，而另一方连忙说“对不起”，尔后互相道声“多谢”，各行其路，这类状况对美国人而言如家常便饭，早已习惯。简言之，当一方说“对不起”时，另一方也应用“对不起”、“没关系”、“对不起”之类的礼貌用语来应答，以示互相敬爱、互相谅解。(4) “上午好”、“下午好”、“夜晚好”、“晚安”这类的问候语每天说。在欧美国家，这一类的问候语人人说、每天说、各处说。新知故友在街上相遇时，要互相打招呼。同事之间每天在办公室见面时要互相问候。同学之间在学校见面时要互相问候一声。左邻右舍在电梯或楼梯上相遇时要互相打一声招呼。甚至家庭成员在清早见面和上床睡觉前都互相问一声好，道一声晚安。文明礼貌用语除上述以外，还有很多很多，如：“您好”“劳驾”我能够”“再见”“欢迎光临”等等。
