物业公司员工量化考核标准

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1、物业公司员工量化考核标准1、行政人事部人员量化考核标准职位：行政人事部经理编号：01-01 月份： 被考核人:项目考核内容评分原由建议员工 本人 月末 工作 总结 20分岗位 工作 完成 情况（40 分）1、协调平衡各方关系，妥善处理和化解各种行政 人事问题；此项，作做得不好扣35分。2、制定行政人事部各规章制度并监督实施；此项 工作做得不好扣13分。3、熟练地进行员工招聘、任免、培训、激励、绩 效考核、用工手续、人事档案等人事管理全过程； 此项，作做得不好扣13分。4、熟悉劳动法及其它与人事相关的法规条例，有 效预防与妥善处理各种处理劳资纠纷；此项，作做 得不好扣35分。5、能完成物业部IS

2、O9000质量管理体系的导入、 维持及改善；此项，作做得不好扣35分。6、能完成物业部经营证照的年检、报批、增营等 手续的办理；此项，作做得不好扣13分。7、完成公司领导与例会安排的各项工作。此项工 作做得不好扣35分。规章 制度 及劳 动纪律（20 分）1、遵守公司考勤请假制度，提前十五分钟上岗， 不得迟到早退，不得脱岗或旷工；违者视情况扣120分。2、上班时间禁止做与工作无关的事，不得说笑闲 聊；违者每次扣2分。3、工作时间必须穿工衣，戴工牌，桌间物品摆放 整齐，做姿端正；此方面做得不好扣15分。4、接待客户时要有服务意识，文明礼貌，对客户 误解应平心静气地解释，禁止与客户争吵或打架； 此

3、方面做得不好视情况每次扣15分。合作 情况（10分）1、加强服务意识，对客户的咨询或求助，属于自 己职责范围的需主动接待并妥善处理，不属于自 己职责范围的也要告知其处理途径，不允许置之 不理；违者每次扣5分。2、工作中或巡视时发现自己职责以外的其它问 题，即其它部门经理反映； 此项工作完成出色 的力口 15分。3、服从物业部总经理指挥，积极配合其他同事的 工作；这些方面兀成不力着扣15分，做得好的 力口 15分。4、做好自己负责的资料记录工作，并及时将其整 理和上交归档；各种工作记录、资料不全或错误 的扣15分，做得好的力口 15分。5、同事之间应协作团结，匕同事争吵甚至打架， 造成消极影响；

4、每次扣5分。个人 培训（8 分）1、认真参加公司组织的各种培训，完成公司要求 的培训考核任务；此项，作完成不好的扣24分。2、平时注意学习，能不断提高自身综合素质。 每 次加24分。持续 改进（2 分）工作中善于动脑、认真钻研、精益求精，能提出对 部门或公司工作肩利的建议、措施；加2分。合计：分考核人：考核时间:职位：行政人事主管 编号：01-02 月份： 被考核人:项目考核内容评分原由建议岗位 工作 完成 情况（60 分）1、协调平衡各方关系，妥善处理和化解各种行政 人事问题；此项，作做得不好扣35分。2、能够按照领导的指示进行准确流畅地写作；此项，作做得不好扣13分。3、配合部门经理进行员

5、工招聘、任免、培训1、激 励、绩效考核、用工手续、人事档案等人事管理； 此项，作做得不好扣13分。4、坚持肩系统的工作计划，有力的落实措施和严 格的考核办法，确保各项管理服务水平；此项，作 做得不好扣35分。5、能独立做好物业部员工的所有后勤管理工作； 此项工作做得不好扣13分。6、根据公司决议书写各类行政公文并负责发放、 保管及反馈信息收集；此项，作做得不好扣13 分。7、负责公司各部门办公及劳保用品的中领、管理 工作；此项，作做得不好扣13分。8、能完成物业部ISO9000质量管理体系的导入、 维持及改善；此项工作做得不好扣35分。9、按时按质完成各项工作任务，办事严谨、效率 局、无差错，

6、此项，作做得不好扣13分。规章 制度 及劳 动纪 律（20分）1、遵守公司考勤请假制度，提前十五分钟上岗， 不得迟到早退，不得脱岗或旷工；违者视情况扣120分。2、上班时间禁止做与工作无关的事，不得说笑闲 聊；违者每次扣2分。3、工作时间必须穿工衣，戴工牌，桌间物品摆放 整齐，做姿端正；此方面做得不好扣15分。4、接待客户时要有服务意识，文明礼貌，对客户 误解应平心静气地解释，禁止与客户争吵或打架； 此方面做得不好视情况每次扣15分。5、工作时间巡视购物中心或离开值班室处理具体 事务，须向行政人事部经理说明离开事由、 大约所 需时间；违者每次扣1分。合作 情况（10分）1、加强服务意识，对客户

7、的咨询或求助，属于自 己职责范围的需主动接待并妥善处理，不属于自己 职责范围的也要告知其处理途径，不允许置之不 理；违者每次扣5分，做得好的相反。2、工作中或巡视时发现自己职责以外的其它问题， 即部门经理反映；此项工作完成出色的加15 分。3、服从部门经理指挥，积极配合其他同事的工作； 这些方面完成不力者扣15分，做得好的加15 分。4、做好自己负责的资料记录工作，并及时将其整 理和上交归档；各种工作记录、资料不全或错误的 扣15分，做得好的力口 15分。5、同事之间应协作团结，匕同事争吵甚至打架， 造成消极影响；每次扣5分。个人 培训（8 分）1、认真参加公司组织的各种培训，完成公司要求 的

8、培训考核任务；此项，作完成不好的扣24分。2、平时注意学习，能不断提高自身综合素质；每次加24分。持续 改进（2 分）工作中善于动脑、认真钻研、精益求精，能提出对 部门或公司工作肩利的建议、措施；加2分。合计：分考核人：考核时间:2、品质培训部人员量化考核标准表职位：品质培训部经理编号：02-01 月份：被考核人:项目考核内容评分原由建议员工 本人 月末 工作 总结 20分岗位 工作 完成 情况（40 分）1、协调平衡各方关系，妥善处理和化解各种品质 管理问题；此项，作做得不好扣35分。2、制定品质培训部各规章制度、公司员工培训计 戈并监督实行；此项，作做得不好扣210分。3、制定各专业知识培

9、训资料；对公司员工定期进 行培训，并对培训效果进行考核；此项工作做得 不好扣23分。4、完成对部丁下级员工的月度工作考核，并对工 作中存在的不足给予改进； 此项工作做得不好扣 35分。5、制定各部门培训计划，与监督培训的实施，并 对各部门培训进行考核；对培训效果进行评估， 根据评估结果提出可行的改进措施；此项，作做得不好扣310分。6、能担当海雅缤纷城物业部对外新闻发言的角色；此项，作做得不好扣13分。7、能完成物业部ISO9000质量管理体系的导入、 维持及改善；此项工作做得不好扣35分。8、能主编物业部内部刊物；此项，作做得不好扣13分。9、完成公司领导与公司例会安排的各项工作。此 项，作

10、做得不好扣35分。规章 制度 及劳 动纪律（20 分）1、遵守公司考勤请假制度，提前十五分钟上岗， 不得迟到早退，不得脱岗或旷工；违者视情况扣120分。2、上班时间禁止做与工作无关的事，不得说笑闲 聊；违者每次扣2分。3、工作时间必须穿工衣，戴工牌，桌间物品摆放 整齐，做姿端正；此方面做得不好扣15分。4、接待客户时要有服务意识，文明礼貌，对客户 误解应平心静气地解释，禁止与客户争吵或打架； 此方面做得不好视情况每次扣15分。合作 情况（10分）1、加强服务意识，对客户的咨询或求助，属于自 己职责范围的需主动接待并妥善处理，不属于自 己职责范围的也要告知其处理途径，不允许置之 不理；违者每次扣

11、5分，做得好的相反。2、工作中或巡视时发现自己职责以外的其它问题，即其它部门反映； 此项工作完成出色的加15分。3、服从物业部总经理指挥，积极配合其他同事的 工作；这些方面兀成不力着扣15分，做得好的 相反。4、做好自己负责的资料记录工作，并及时将其整 理和上交归档；各种工作记录、资料不全或错误 的扣15分，做得好的相反。5、同事之间应协作团结，匕同事争吵甚至打架， 造成消极影响；每次扣5分。个人 培训（8 分）1、认真参加公司组织的各种培训，完成公司要求 的培训考核任务；此项，作完成不好的扣24分。2、平时注意学习，能不断提高自身综合素质。每 次加24分。持续 改进（2 分）工作中善于动脑、

12、认真钻研、精益求精，能提出对 班组、部门或公司工作肩利的建议、措施。力口 2分。合计：分考核人：考核时间:职位：品质培训主管 编号：02-02 月份： 被考核人:项目考核内容评分原由建议岗位 工作 完成 情况（60 分）1、能够按照领导的指示进行准确流畅地写作；此方 面做得不好视情况每次扣13分。2、协助经理对各部门进行各种培训，与监督培训的 实施，并对各部门培训进行考核；对培训效果进行 评估，根据评估结果提出改进措施，报品质培训部 经理；此方面做得不好视情况每次扣13分。3、根据经理要求编写各种专业培训资料；此方面做 得不好视情况每次扣35分。4、对公司员工工作品质服务进行调查，并汇报经理；

13、此方面做得不好视情况每次扣 35分。5、据提高工作品质的需要，及时组织各级员工进行 有针对性的各类培训；此方面做得不好视情况每次 扣35分。6、完成品质培训经理安排的各项工作；此方面做得 不好视情况每次扣13分。规章 制度 及劳 动纪 律（20分）1、遵守公司考勤请假制度，提前十五分钟上岗，不 得迟到早退，不得脱岗或旷工； 违者视情况扣1 20分。2、上班时间禁止做与工作无关的事，不得说笑闲聊； 违者每次扣2分。3、工作时间必须穿工衣，戴工牌，桌间物品摆放整 齐，做姿端正；此方面做得不好扣15分。4、接待客户时要有服务意识，文明礼貌，对客户误 解应平心静气地解释，禁止与客户争吵或打架； 此 方

14、面做得不好视情况每次扣15分。5、工作时间巡视购物中心或离开值班室处理具体事 务，须向经理说明离开时间、事由、大约所需时间； 违者每次扣1分。合作 情况（10分）1、加强服务意识，对客户的咨询或求助，属于自己 职责范围的需主动接待并妥善处理，不属于自己职 责范围的也要告知其处理途径，不允许置之不理； 违召每次扣5分。2、工作中或巡视时发现自己职责以外的其它问题， 即经理反映；此项工作完成出色的加15分。3、服从经理指挥，积极配合其他同事的工作；这些 方面兀成不力者扣15分，做得好的加2分。4、做好自己负责的资料记录工作，并及时将其整理 和上交归档；各种工作记录、资料不全或错误的扣 15分，做得好的加15分。5、同事之间应协作团结，匕同事争吵甚至打架，造 成消极影响；每次扣5分。个人 培训（8 分）1、认真参加公司组织的各种培训，完成公司要求的 培训考核任务；此项，作完成不好的扣24分。 平时注意学习，能不断提高自身综合素质和专业技 能；每次加24分，反之扣24分。持续 改进（22、工作中善于动脑、认真钻研、精益求精，能提出对部门、公司工作肩利的建议、措施； 加2分。 J分）合计