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1、德尔菲法法：一种种高效重重要的判判断预测测工具 1.概念念含义1.1.产生与与发展 1.2.基本概概念 1.3.基本原原理 2.工具具特征2.1.基本特特征 2.2.优缺点点 3.工具具应用3.1.工作程程序 3.2.预测步步骤 3.3.专家的的选择 3.4.组织者者与专家家的任务务 3.5.预测结结果 3.6.应用注注意事项项 4.实例例分析4.1.案例11：某家家电公司司运用德德尔菲法法识别风风险决策策 4.2.案例22：某钟钟表公司司采用德德尔菲法法对手表表需求预预测 5.相关关工具5.1.德比克克法 5.1.1.概概念含义义 5.1.2.应应用步骤骤 5.1.3.德德比克法法与德尔尔菲
2、法的的比较 6.参考考书目六顶思考考帽：有有效实用用的决策策与沟通通工具1.概念念含义1.1.基本概概念 2.内容容分析2.1.白色思思考帽 2.2.红色思思考帽 2.3.黑色思思考帽 2.4.黄色思思考帽 2.5.绿色思思考帽 2.6.蓝色思思考帽 3.实施施应用3.1.注意要要点 3.2.实施要要求 3.3.应用步步骤 3.4.主要环环节 3.5.使用方方式 3.6.使用技技巧 3.7.应用启启示 4.作用用优点5.实例例分析5.1.案例：六顶思思考帽的的方法在在酒店管管理中的的运用 白色思考考帽 红色思考考帽 黑色思考考帽 黄色思考考帽 绿色思考考帽 蓝色思考考帽 6.相关关工具6.1.
3、六双行行动鞋 6.1.1.概概念含义义 6.1.2.主主要内容容 6.1.3.实实施应用用 7.参考考书目KT决策策法：最最负盛名名的决策策模型1.概念念含义1.1.基本概概念 2.内容容分析2.1.基本结结构 2.1.1.问问题分析析（PAA） 2.1.2.状状况评估估（SAA） 2.1.3.决决策分析析（DAA） 2.1.4.潜潜在问题题分析（PPAA） 2.2.组成部部分 3.工具具应用3.1.应用步步骤 3.2.注意要要点 4.实例例分析4.1.案例：某公司司搬迁KKT决策策分析 5.参考考书目头脑风暴暴法：激激发团队队创新的的有效决决策工具具1.概念念含义1.1.产生与与发展 1.2
4、.基本概概念 1.3.激发机机理 2.工具具应用2.1.应用原原则 2.2.实施要要点 2.3.实施要要求 2.4.一般步步骤 2.5.系统化化处理程程序 2.6.质疑和和完善 2.7.注意问问题点 2.8.常见的的问题 2.9.应用方方法 2.100.专家家的选择择 2.111.避免免使用词词语 3.适用用范围4.与其其他决策策法相比比较5.实例例分析5.1.案例：运用头头脑风暴暴法解决决电线积积雪的问问题 6.相关关工具6.1.默写式式头脑风风暴法 6.1.1.概概念含义义 6.1.2.具具体做法法 6.1.3.具具体程序序 6.1.4.注注意事项项 6.1.5.优优缺点 6.2.卡片式式
5、智力激激励法 6.2.1.概概念含义义 6.2.2.CCBS 法的具具体做法法 6.2.3.NNBS 法的具具体做法法 6.3.三菱式式智力激激励法 6.3.1.概概念含义义 6.3.2.具具体做法法 6.3.3.注注意事项项 7.参考考书目垃圾桶模模型：一一种企业业内部的的决策制制定模式式1.概念念含义1.1.基本概概念 1.2.基本观观点 2.基本本特征2.1.目标模模糊 2.2.手段或或方法的的不确定定 2.3.流动性性参与 3.主要要要素3.1.活动流流要素 3.1.1.问问题 3.1.2.潜潜在的解解决方案案 3.1.3.决决策参与与者 3.1.4.决决策的机机会 3.2.其他因因素
6、 4.决策策的结果果5.意义义与不足足5.1.主要贡贡献 5.2.主要不不足 5.3.启示 6.实例例分析6.1.案例：台湾教教育政策策垃圾桶桶模型分分析 7.相关关工具7.1.决策制制定理性性模型 7.1.1.含含义概念念 7.1.2.决决策步骤骤 7.1.3.优优点与不不足 8.参考考书目5W2HH分析法法：一种种调查研研究和思思考问题题的有效效办法1.概念念含义2.工具具内容2.1.具体内内容 2.2.5W22H提问问表 3.工具具运用3.1.应用步步骤 3.2.应用程程序 4.实例例分析4.1.案例：某航空空公司小小卖部设设置5WW2H分分析 5.相关关工具5.1.5H11W 5.1.
7、1.概概念含义义 5.1.2.主主要内容容 5.1.3.运运用步骤骤 5.1.4.运运用技巧巧；ECCRS原原则 6.参考考书目决策树分分析法：现代管管理决策策者常用用的有效效工具1.概念念含义1.1.基本概概念 2.主要要内容2.1.结构 2.2.种类 3.工具具应用3.1.绘制步步骤 3.2.绘决策策树基本本规则 3.3.决策步步骤 3.4.生成过过程 4.优缺缺点4.1.优点 4.2.缺点 5.实例例分析5.1.案例11：某饭饭店“单单级决策策树”分分析 5.2.案例22：某饭饭店“多多级决策策树”分分析 6.相关关工具6.1.事件树树分析 6.1.1.概概念含义义 6.1.2.主主要功
8、能能 6.1.3.事事件树编编制 6.1.4.事事件树定定性分析析 6.1.5.事事件树定定量分析析 7.参考考书目综摄法：开发潜潜在创造造力的一一种创新新方法1.概念念含义1.1.基本概概念 1.2.基本要要点 2.主要要内容2.1.两项基基本原则则 2.2.三种类类比 2.3.四种模模拟技巧巧 3.基本本特点4.实施施应用4.1.实施程程序 4.2.实施要要点 4.3.应注意意的问题题 5.适用用范围6.实例例分析6.1.案例：应用综综摄法的的直接类类比创造造新型屋屋顶 7.参考考书目戈登法：适用自自由联想想的技术术创新技技法1.概念念含义1.1.基本概概念 1.2.基本观观点 2.实施施
9、应用2.1.实施条条件 2.2.实施步步骤 2.3.应用技技巧 3.与头头脑风暴暴法的区区别4.实例例分析4.1.案例：应用戈戈登法开开发新型型剪草机机 5.参考考书目奥斯本检检核表法法：创造造技法之之母，最最著名、最典型型的检核核提问型型创新法法 1.概念念含义1.1.产生与与发展 1.2.基本含含义 2.主要要内容3.实施施应用3.1.使用程程序 3.2.实施要要点 3.3.注意要要点 4.主要要特点5.实例例分析5.1.案例11：运用用奥斯本本检核表表对钢笔笔、圆珠珠笔的改改进 5.2.案例22：运用用奥斯本本检核表表对玻璃璃杯的改改进 6.相关关工具6.1.奔驰法法 6.1.1.概概念含义义 6.1.2.主主要内容容 6.2.创意十十二诀检检核表法法 6.2.1.概概念含义义 6.2.2.主主要内容容 7.参考考书目
