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1、保马汽车美容中心指导教师：宏重班 级：网络08-1小组成员：目录一、执行总结-.5-二、公司-.6-2.1 创业背景-.6-2.2 公司战略-.7-2.3 开展规划-.8-三、效劳与技术优势 -.1 0-3.1 效劳概述 .-.1 0-3.1.1 车表护理系列-.10-3.1.2 饰翻新系列 .10-3.1.3 高级美容系列-.10-3.1.4 汽车防护系列 -.10-3.1.5 汽车精品系列 -.11-3.1.6 汽车部清洁保养系列 .-.11-3.1.7 名车、新车适用车蜡系列 -.11-3.1.8 名车精打抛光水晶蜡系列 -.11-3.1.9 车杀毒系歹U .12-3.2 效劳流程 .-
2、.1 2-四、市场分析 -.1 5-4.1 国市场.-.1 5-4.1.1 消费者的不太了解 .-.17-4.1.2 美容店普遍缺少优质的务 -.17-4.1.3 美容店过分追求极端 .-.18-4.1.4 消费者的本钱意识 .-.18-4.1.5 汽车美容商的本钱意识 -.19-4.2 国际市场.-.1 9-4.3 市场前景-.20 -4.4 行业状况-.21 -4.5 行业利润-.22 -4.6 市场经历 -.23 -4.7 市场运营 -.23 -4.8 市场份额-.2 4 -五、市场竞争分析 1.2 4 -5.1 国竞争-.24 -5.2 竞争-.25-5.3 竞争优势-.2 7 -5.
3、4 竞争劣势 -.2 7 -六、市场战略-.2 8 -6.1 营销目标-.2 8 -6.2 营销战略-.2 8 -6.3 宣传策略-.2 9 -6.3.1 活动宣传-.29-6.3.2 效劳追踪 -.29-6.3.3 部促销-.29-6.3.4 报纸刊物-.30-6.3.5 网络宣传 -.30-6.3.6 积分会员制度 -.30-七、人力资源二30 -7.1 团队管理-.30 -7.2 员工招聘-.32 -7.2.1 招聘方式-.32-7.2.2 员工招聘方案 -.32-7.2.3 招聘策略-.34-7.3 员工开展-.34 -7.3.1 绩效考评政策调整方案.-.35 -7.3.2 职业开展
4、鼓励 -.35-7.3.4 报酬管理-.36-八、财务分析二3 7-8.1 资本构造-.3 7-8.2 主要财务 -.3 7-8.3 主要资产-38 -九、风险分析二39-9.1 风险识别二.3 9-9.1.1 经营风险 .39-9.1.2 市场风险.40-9.1.3 贝才务风险.40-9.1.4 人力风险.40-9.2 风险应对-.4 1-9.2.1 经营风险应对策略.-.41-9.2.2 市场风险应对策略 .-.41-9.2.3 财务风险应对策略 .-.42-9.2.4 人力风险应对策略.-.42-一、执行总结“汽车就像人一样需要呵护，也需要装饰，一位有车族这样说。为爱车装 饰各种不同风格
5、的饰品，让汽车成为自己一个舒适的“流动的家，逐渐成为车 主的必然选择。“个性消费带给投资者们全新的商机“汽车美容业。由此给我们一个发现市场需求的条件，我们决定向汽车美容市场进军，创立自己的汽车美容公司，用自己的独特方式去占据局部市场。随着中国私人汽车保有量持续增长，汽车效劳市场的开展空间将日益扩大。目前中国市场汽车效劳业的开展尚处于起步阶段，但城市有车族群对汽车效劳的需求将持续旺盛。消费追求与市场供给间仍存在巨大的运作空间。我国各大中城 市虽然开展很快，但建立不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱 受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理业的存在 和开展更具备了
6、条件。中国汽车美容业处于初级开展阶段，其特点和国外的汽车美容行业不同.汽 车美容系点可以分为车身美容、引擎外部美容和车美容三个局部.这一点和欧美 同家做一下比拟，据资料显示在欧美国家人们对车一般是进展改装而不是装 饰.而我国的居民对自己的车辆多为装饰. 所以说国的汽车美容市场是和国外的 汽车美容市场不同的.是汽车养护美容市场开展尚来成熟的初级阶段。从市场上 来看，汽车装饰的市场并不大.因为绝大多数人一辈子只买一辆车， 而只有在刚 刚购车后会对新车进展一些美容装饰.以后就很少再会对车子进展美容。所以从 这个角度其市场空间并不大.但是这个方面的问题随着人们对汽车的观念的改变 会慢慢消失，所以汽车美
7、容行业是有很大的开展前景的。由于汽车美容专业化要求非常高，是一个全新的概念，所以它与一般的洗车 擦车、打蜡上光等有着本质的区别。根据调查，目前市场上许多汽车美容店是“无 专业正规培训、“无专业名牌产品、无专业机械设备“、无效劳质量保证 的四无状况。而且，由于国家对这个新兴行业的管理制度尚不健全， 加上消费者 对本行业缺乏了解，所以市场上相继出现了一些东拼西凑起来的汽车美容用品。这些杂牌以巧妙的伪装和华美的广告宣传， 打着进口专业品牌的旗号，用一些假伪劣产品来欺骗广阔用户。但随着汽车美容护理市场不断规和人们消费意识的提 高，伪劣产品将无处立足，无专业效劳的汽车美容店假设不改变现状也将会被淘 汰。
8、如何在汽车美容护理业立足、开展并壮大，已成为每一个业人士所关注的问 题。由于新兴企业没有一定市场，我们采取先调查市场，了解顾客的真正需求和 其他的公司在经营中存在的问题，然后根据自己目前的资金情况以及设备、 人力 等因素，相应地进展调整。公司的成长需要一定的时间，市场就逐渐建立，我们 要和客户之间建立一个效劳透明体系，让客户更加了解汽车美容效劳的相关信息，同时也建立了我们对客户的了解， 一定条件时可以建立一个数据库， 用于对 客户的效劳分析，用我们的真心、诚心去为客户效劳，让客户相信我们、我们，经过长期的市场培养，我们将会逐步建立一定的市场影响力， 并将我们的品牌打 出去，形成像宁、国美、沃尔
9、玛一样，走向连锁市场。二、公司简介2.1 创业背景汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业50% 60%的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到 整个汽车后市场利润的80%左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过3500 亿美元。而在我国，汽车美容业的利润一般也在 40%左右。据专家介绍，汽车制 造业投入的1元钱，将会带动售后消费24元一34元，一辆中档轿车每年用在装饰 美容上的费用就可达5000元一6000元。中国汽车市场的开展速度一直为各界所看好， 随着汽车产量和汽车保有量的 不断增长，汽车美容市场将迎来巨大的开展空间。 到2008年我国的汽车
10、保有量已 到达5000万辆。特别是，随着私家车拥有量的增加，汽车的日常维护已经从“以 修为主逐渐转变成“以养为主。 一项调查显示，目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯，30%以上的私人低档车车主也开场 形成了给汽车做美容养护的观念，50 %以上的私车车主愿意在掌握根本技术的情 况下自己进展汽车美容和养护，30%以上的公用高档汽车也定时进展外部美容养 护。另外，由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特 点，因此国的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽 车美容市场。而面对这样的市场背景，汽车美容护理产品的需求便显得日益紧，而在中
11、国， 超过60%气车美容产品厂家、代理商在，市场竞争日趋剧烈，价格战一再出现， 致使地区汽车美容产品报价处于全国最低点。 此时，面对外界大量需求，本地区 大幅压价，新产品工程便存在巨大的潜在价值。正是在汽车行业大力开展以及人们对爱车的美容意思增强的情况下，我们萌 发了创业的想法2.2 公司战略本公司针对目前汽车市场的快速增长，人们对汽车的呵护也日渐增长，我们 本着以“汽车美容，我们荣耀的效劳宗旨，坚持“通过对汽车的美容，为人们 提供清洁、舒适、自然的汽车，致力于汽车美容事业，大力开展民族汽车美容品 牌的理念，开展创立了中国保马汽车美容公司。公司主要先以小资公司初建成， 并逐步投入市场，扩大市场
12、，同时壮大品牌，品牌打了就了具有一定的市场影响 力，从而全方位进军汽车美容市场。不断的投入市场，分析市场，充分了解竞争 对手的有点和自己的缺点，不断地提高公司的效劳品质，待公司开展壮大后可以 作为上市股份公司。保马汽车美容公司依托雄厚的资金、领先的经营理念、独有的营运管理体系， 秉承“以顾客为中心、以员工为伙伴、追求卓越的核心理念，方案在 5-10年, 成为市最具有特色、最纯粹、最具有系统、效劳质量最好的汽车美容中心。十五 年拥有几百家国连锁店为战略目标，努力成为国际一流的汽车美容品牌之一,。2.3 开展规划公司立足于市场，公司的开展需要长远的规划，公司根据规划逐步实现市场的占 有率和品牌的影
13、响力。集体规划如下:具体步骤开展时间 目标创业成立公司阶段建立效劳、办公基地，完成效劳线的设计、安装与 调试，通过产品的测试与认证，并进展试运营，初 步与一些单位建立效劳伙伴关系。期（初期10年建成投下半产初步开11年展进一步12年发展成长期中逐步进期 13 入14年稳定阶稳定长期稳2014开展步年以长开展阶后期段建成1条生产线，初步建立效劳网络，拥有5%左右 的市场占有率，实现销售收入100万元、利润70万 元。提升品牌形象，利用10年奥运会各大城市加强 城市景观照明的契机，不断开拓销售渠道，扩大市场。市场占有额10%,实现汽车美容收入约1000万元、 利润约800万元把握市场时机汽车用量的
14、增加、伦敦奥运会等， 拓宽销售领域；增加局部设备，扩大公司规模，年 美容收入额5000万元、利润4200万元；不断研究、利用新技术，引进新设备。从12年开场，增加到2条生产线，到达年效劳量5000 台，年收入9000万元、利润8000万元。进一步完 善和健全效劳网络，有了比拟成熟的效劳渠道，拥 有一批长期、忠实的客户；重点开发、引进该领域 新技术在实践中的应用，使得新技术真正走进我们公司，让公司成为汽车美容市场龙头企业。2014年以后，预计技术出现转折点，汽车美容技术 将到达成熟水平。全方位电脑自动化，减少人力财 力的消耗，不断应用新技术开发研制相关产品，形 成坚实的技术优势和可持续开展能力，
15、到达经济节 约的市场要求，拓展市场空间，扩大并维持市场占 有率，成为汽车美容业的领先者；拓展业务领域， 根据社会开展需要、公司自身状况，延伸业务围， 适当向上游或者下游的业务延伸；适当时候进展横 向组合，通过兼并等商业行为扩大公司规模；增加效劳类型，凸现规模效应，以高科技参与国际竞争， 适时进入相应的国际市场，向国际市场进军。三、效劳与技术优势3.1 效劳概述公司可提供一下美容效劳：3.1.1 车表护理系列无水洗车、泡沫精无水洗车致洗车、全自动电脑洗车、中性环保蜡水精细 洗车，底盘清洗，漆面疗渍处理、漆面飞漆处理、新车开蜡、氧化层去除、漆面 封蜡、漆面划痕处理、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光、轮毂 清洁处理、外饰条清洗、发动机外部美容、划痕快速修复、汽车漆表的沥青、焦 油的去处、顶蓬去污翻新处理、汽车玻璃防雨防雾处理等。3.1.2 饰翻新系列顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除 臭、塑料饰清洗护理、真皮座椅清洗、全车皮革养护、全车
