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1、考试科目：企业管理综合理论与知识2008 年一、多项选择题（每题1分，共10分）1、计划组织的主要任务就是确定（）A、组织的领导方式B、组织结构C、组织的目标及实现目标的途径D、组织目标的实现程度2、管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是（）A、管理严密B、分工明确C、信息纵向流通快，管理费用低D、上下级易于协调3、过分集权有很多弊端，除了（）A、降低决策质量B、不利于决策的统一C、使得组织的适应能力减弱D、降低组织成员的工作热情4、以下哪些方面不属于目标管理的基本思想（）A、强调以目标为中心的管理B、强调以人为中心的参与式管理C、强调以目标网络为基础的系统管理D、强调以集权型组织结构
2、为基础的管理5、进行控制时，首先建立标准，关于建立标准，下列说法中哪一种有问题?A、标准应该考虑实际可能B、标准应该考虑实施成本C、标准应该越高越好D、标准应该考虑顾客需求6、委员会制的决策方式和个人决策相比，其优势在于（）A、可以提高决策的速度B、集思广益，有利于做出更好的决策C、可以加强管理人员对决策的责任感D、可以节省决策成本7、 领导者不同的领导方式会适应不同的工作环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式，这种观点出自哪个理论？A、领导行为理论B、领导权变理论C、领导特质理论D、领导生命周期理论8、 有人认为：一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？A、这
3、种看法有一定的正确性， 因此管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而 不是自己繁忙。B、这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙C、 这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作，当然会很 繁忙D、这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者9、你认为公司总经理和车间主任管理职能的区别在哪里，下列选项中最适当的是：A、需要做大量的计划工作，车间主任一般不需要计划工作B、总经理需要较高的管理技能，车间主任则要求较高的技术技能总经理C、总经理的工作经验一般比车间主任大D、以上都不对10、 美国管理学大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论
4、， 但是不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：A、有效地管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论二、名词解释（每题4分，共20分）1管理2、全面质量管理3、管理跨度4、态度的三要素5、管理方格理论三、分析题（每题8分，共64分）1比较传统组织与新型组织的区别2、分析组织文化的七个维度3、为什么说2
5、1世纪成功的组织需要成为学习型的组织?4、你认为企业是否应该承担社会责任？为什么？5、说明管理者制定计划的原因？6、阐述和评价权变理论的路径一一目标模式？7、当今，企业管理为什么会出现分权化趋势？8、减少组织变革阻力有哪些策略可以选择？四、计算题（18分）某工程项目的作业数据，如下表所示：（单位：周）作业代号ABCDEFGH先行作业DC、A、HD一F、BG一G作业时间810644424要求：1、绘制网络图2、确定关键路线和总工时3、确定作业A、C、E及F的时间参数4、根据作业最早开工时间绘制甘特图五、论述题（20分）有人说，21世纪是“扁平化”的世纪。请结合组织变革理论谈谈你的想法。六、案例题
6、（18分）A为生产企业，邵刚为总经理，销售经理杨帆因为高薪跳槽，现公司需要为公司储备候选人，方案如下：一、从副经理选择A为新任销售经理，招到大家反对，大家认为甲不爱听别人意见，不能跟下属打好主意；二、任命总经理B,但是大家又认为 B心慈手软，在大的方向上拿不定主意；三、任命一区域负责人C,但是突然接到举报 C公款吃喝，业绩都是吃出来的。最后有人推荐将对手公司销售部经理王颖挖过来，因为王颖最近跟老板吵了一架准备辞职。如果把王颖挖过来，既可以解决销售部经理的拿不定人选的问题，又可以趁机击垮对手公司；但这样做怕公司人员失去信息，又怕ABC三人不服，不知如何是好。问题：如果你处在邵刚的位子，你怎么做？
7、请给出理由。2009 年一、多项选择题（每题1分，共10分）二、名词解释题（每题4分，共20分）1、目标管理2、管理道德3、期望理论4、非正式沟通5、无边界组织三、分析题（每题8分，共56分）1、管理者如何管理利益相关者2、信息技术如何影响组织？3、阐述组织结构设计的权变因素4、如何激发组织创新？5、高效工作团队的特点6、如何领导团队工作？7、阐述赫塞一布兰查德的情境领导理论四、计算题（20分）有关决策树的计算分析并确定方案五、论述题（20分）9月1日起相继有媒体报道称许多婴儿因吃同一品牌奶粉而患肾结石，11日某品牌奶粉直指三鹿奶粉。截至 9月18日，青海省卫生部门共发现三鹿问题内分致肾结石患
8、儿119例，仅18日就新增69例。浙江省已经累计临床诊断泌尿系统结石症患儿总数1319例。住院总数患儿总数115例。陕西全省共报道接诊服用三鹿牌奶粉婴幼儿泌尿系统结石患儿1923例，确诊132例。全国各地患儿的增加使得三鹿措手不及。三鹿集团方面承认三鹿奶粉受三聚氰胺污染，事发前企业已经获知该情况，但由于经济方面原因，未经过严格的处理。9月2日，三鹿集团对尚未出厂的 2176吨问题奶粉进行了封存； 对已经售出的8910吨问题奶粉， 发布了召回公告，通过各种渠道，现已回收8875吨。事发后，三鹿全面停产，公众形象深受影响，对于这一恶性追求经济利益而损害公众的行为，政府等相关部门都展开了积极的行为，
9、力争在短期内将危害降到最低。试问：1、 企业承担社会责任的必要性和价值。2、分析三鹿企业危机处理中的道德问题。2010 年一、多项选择题（每题2分，共20分）1、梅奥人群关系理论的主要内容有（）A、工人是“经济人”B、工人是“社会人”C、企业中存在非正式组织D、生产效率取决于职工2、创业精神的定义包括的重要主题是（）A、教育B、风险C、机遇D、创新E、增长3、文化可以通过各种途径传递给员工，包括（）A、故事B、仪式C、信条D、语言E、符号4、如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了（）A、效度B、拒绝错误C、接受错误D、倍数E、权威性5、学习型组织的特征表现在（）A、无边界的
10、结构设计B、信息共享C、集团化控制、指挥链清晰D、有共同的密保E、团队意识6、非正式组织的积极作用有（）A、促进任务完成、减轻领导负担B、夸大信息沟通，弥补正式交流渠道的不足C、完成成员个性，满足多层次需求D、夸大“无差别圈”的作用，确保管理人员权利的有效性E、促进组织目标的实现7、减少变革阻力的方法包括（）A、教育与沟通B、促进与支持C、操纵与合作D、强制E、谈判8、人际间有效沟通的障碍有（）A、情绪B、信息超载C、噪声D、选择性知觉E、信息失真的可能性9、群体规模会对群体运行过程造成的影响是（）A、群体规模越大，决策质量越差B、小群体规模会产生“搭便车效应”C、大规模群体能提供更全面的信息
11、和更多的备选方案D、对群体运行过程没有影响10、成功的价值链管理的六个主要要求不包括（）A、协调与合作B、员工/人力资源C、组织文化和态度D、客户服务中心E、ISO9000 认证二、名词解释（每题3分，共15分）1、决策2、差异化3、强化理论4、利益相关者5、价值链管理三、分析题（每题8分，共64分）1联系实际说明管理既是一门科学又是一门艺术2科学管理理论的主要内容3为什么计划是管理的首要职能4阐述目标管理的概念和过程5组织设计需要考虑哪些因素6阐述弗洛姆的期望理论，并谈谈现实中如何应用7阐述专制型、民主型、和放任型领导方式的含义并分别对其评价8控制的基本过程及类型四、计算题（18分）某工程项
12、目的作业数据，如下表所示：（单位：周）作业代号ABCDEFGH先行作业C、DE、FE、FHGH一一作业时间43694535要求：1、绘制网络图2、确定关键路线和总工时3、确定作业A、C、G及E的时间参数4、根据作业最早开工时间绘制甘特图五、论述题（20分）论述沟通的过程，以及影响有效人际沟通的障碍因素，要求有理论、有实例，观点鲜明，论 述有理，并有自己的看法和体会。六、案例题（18分）小宋的困惑小宋毕业于国内某名牌大学的机电工程系，是液压机械专业方面的工学硕士。毕业以后,小宋到北京某研究院工作，其间因业绩突出而被破格聘为高工。在我国科研体制改革大潮冲击下，小宋和另外几个志同道合者创办了一家公司
13、，主要生产液压配件，公司的资金主要来自几个个人股东，包括小宋本人、他在研究院时的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘。 他们几个人都在新公司任职， 老黄在研究院的职务还没辞退掉， 小宋、小秦、小刘等人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几个股东，但都不在公司任职。各人在公司的职务安排是，小宋任总经理，负责公司的全面工作，小秦负责市场销售，小刘负责技术开发，老黄负责配件采购、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题，这使小宋感到了沉重压力。首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，小宋感受到了强烈的挑战。其次，老黄由于要等研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作，尽管他分管的一摊
14、子事抓得挺紧，小宋仍认为他精力投入不够。第三，有两个外部股东向小宋提建议，希望公司能帮助国外企业做一些国内的市场代理和售后服务工作。这方面的回报不低，这使小宋（也包括其他核心成员）颇为心动，但现在 仍举棋不定。第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的增加，当初创业时的那种拼搏奋斗精神正在消退。例如，小宋要求大家每天必须工作满12小时，有人开始表现出明显的抵触情绪，勉强应付或者根本不听。公司的业绩在增长，规模在扩大，小宋感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题， 该从何处下手，公司的某些核心成员也有类似的感觉。为使小宋的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议？2011 年一、多项选择题（每题1分，共10分）1法约尔管
