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1、内容摘要随着铁通技术和计算机技术的不断发展，对于每个企业来说，设计一套符合自身运营要求的支撑系统已成为提高企业竞争力的关键问题。目前，我国已进入铁通行业高速发展时期，大量先进技术的运用及 4G 牌照的发放，使得铁通运营技术面临越来越复杂的局面。在系统和设备更新的同时，也将会对计费系统的稳定性产生一定的影响。为了提高沧州移动计费管理水平，亟待实施一套具有强大功能的计费系统。基于此，本文针对沧州移动计费的实际情况，设计了一套比较完整的计费支撑系统。 我们的设计采用 EBOS 平台作为项目的开发平台。EBOS 平台采用 J2EE 体系结构，通过不同的系统层次解决不同的业务问题。同时，将系统应用层划分
2、为基础应用层和业务应用层。对于系统中的每层均提供了具体功能实现和基础功能服务。 关键词：计费系统 J2EE EBOS修改建议：1、论文中有些图表不清楚，请重新画；2、数据库设计请补充数据库概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计；3、请画出各个功能模块的程序流程图。此论文原文出自基于J2EE的沧州电信计费系统的设计与实现你可以参考原文修改，也可以参考其他资料。目 录一、绪论1（一）研究的背景和意义1（二）国内外相关研究现状2二、需求分析4（一）系统需求分析51、注册和登录功能62、账号管理功能73、账单功能74、支付功能8（二）非功能需求10三、系统总体设计11（一）系统体系结构111、 RB
3、数据收集系统122、 CSM用户服务系统123、 WSC 账务管理系统12（二）系统功能模块结构131、注册和登录功能模块132、账号管理功能模块133、账单功能模块144、支付功能模块15（三）系统流程设计161、系统认证172、权限管理183、区域设置21四、系统详细设计与实现21（一）注册和登录功能模块设计与实现221、数据实体设计222、 业务逻辑设计23（二）账号管理功能模块设计与实现241、代码实现242、Collaboration 静态类使用27（三）数据库设计281、数据库设计规范282、数据库相关命名规范283、 数据库概念设计294、 数据库逻辑设计325、 数据库物理设计
4、32（四）实体关系模型设计34五、系统测试34（一）测试方法341、白盒测试法342、黑盒测试法343、桩测试34（二）测试计划35（三）测试方案35（四）测试结果分析36六、总结37参考文献38致谢40南京铁通计费系统的设计与实现一、绪论（一）研究的背景和意义铁通计费系统的定义为，主要用户管理从用户使用铁通运营商的业务服务开始，到用户缴纳所需要的服务费用的这一过程。该过程分为两个阶段，第一阶段交换计费，信息采集的过程，主要是通过硬件上对于用户使用的记录。第二阶段是后台计费财务处理。本文研究的重点主要为第二个阶段，在系统主要设计方面实时性和准确性非常重要，会直接影响铁通运营商对其客户的服务质量
5、以及相关的收入情况。 铁通行业在这几年逐步走向成熟阶段，它所面对的是竞争日趋激烈、复杂的通信领域。虽然表面上全球铁通业务持续着年收入逐年增长的态势，但因行业内竞争和客户需求的变化导致净利润逐年降低，整个铁通市场的运营方式和供需关系在数据业务不断成熟的同时，默默的发生着改变。为了提高企业核心竞争力，铁通运营商需要在不断提高业务开展能力的同时，相应提升行业服务水平。为了创收，不得不将传统的业务模式进行改革。全球铁通运营商传统经营模式是利用丰富资源，主打资源营销，将大部分的人力财力投入到单向业务当中。而现如今，随着业务发展，经营模式需要过渡为以客户为导向，在满足现有业务的基础上，推出新业务和打包服务
6、。在这个改革过渡期间，新计费方式如何被用户认可成为关键性因素，同时，铁通运营商原有计费体系将面临着严峻的挑战。 众所周知，铁通运营商业务支撑系统中，最核心的就是集中计费系统，它是减少话费纠纷、提高服务质量、提高管理经营效率的关键性工具，也是为达到市场营销目标、实现先进性服务理念和开展创新型管理模式的重要载体。新模式下的计费系统呼之欲出，开发并研制一套全新的计费系统成为近年来的软件行业的新方向。自行研制或者联合软件开发一套个性化计费系统，也会对铁通运营商在改善服务质量、增强同行业竞争实力上起到功不可没的作用。再次，随着铁通业务的不断发展，相关业务数据逐渐庞大，沧州移动现在面临的问题就是旧的系统仍
7、然在使用，但又要投入运营新的系统。如何使新老系统很好的融合在一起，在方便维护的同时保证数据的准确性，也是摆在计费系统重新设计者面前的一项重要任务。由于各平台之间的差异，移动一部分旧系统必须要通过相应改造才能顺利的在新应用平台上运行，这在很大程度上是对企业员工工作量的挑战并无形中增加相应成本；本项目另一重要研究内容是保证内部重要的数据和相关运营模式得到安全的保护，不被外界甚至竞争对手所窃取。在目前日益激烈的同行业市场竞争中，铁通运营商不仅要让自己在技术上保持领先优势，还要时刻提防竞争对手的相关举动。客户信息等相关重要数据，铁通运营商应格外关注其保密性。在以往的系统中，由于这方面考虑欠佳，系统一层
8、的安全防范容易攻破，使得企业数据在安全性上没有充分的保障，会给企业带来潜在危机。此外，对于铁通行业的计算机应用研究来说，创建具有实际应用价值强的计费服务系统也是该领域需要完成的主要任务。由于多数计费系统只是满足当前业务现状，缺乏与实际铁通行业动态和发展方向的结合，给铁通带来了盲目的系统开发。对于企业本身来说带来了业务流程处理分散，业务水平不高的问题。目前常用的系统都不能满足企业很多简单和实际的需求，随之产生了很多不良的问题导致整体行业发展受到影响。这些问题可以集中为项目设计模式分散、与企业内部系统交互操作过于复杂、计费功能不灵活等。（二）国内外相关研究现状最早铁通运营商在构建计费系统信息化的时
9、期，受到当时计算机技术和计算机硬件性能等条件的能力限制，企业对于信息化和服务意识以及竞争方面的意识比较欠缺。当时的计费系统主要以满足现有功能业务为前提，实现以自动化为主的记账、计费和收费等基础功能。随着近几年铁通行业各项业务不断飞速发展，原有的计费系统已不能满足快速发展的需要，同时也不能满足客户对于铁通服务的需求，铁通运营市场也变得竞争激烈。通过计算机和计算机数据库技术的不断创新，可以为铁通带来更多的系统服务要求，主要集中在系统的灵活性、复杂度和多动能业务支持的方面。由于铁通市场的竞争日趋激烈，用户对于服务的需求不断增长，南京铁通需要一个系统来满足这些要求，计费系统需要提供实时性、集中性和综合
10、性的特点。目前国内外计费系统比较重点的问题如下：企业竞争力，目前很多企业还是通过多种优惠的方式进行客户的吸引，除了提供优惠外，还会附加一些组合服务等。但是由于不断和持续的推出新的服务，原有系统很难对于新的服务进行数据支持。 客户满意度，对于铁通来说，增加竞争实力保留更多的客户最主要的手段就是提高客户的满意程度。阻碍该因素的原因有现有系统的性能和稳定性，还有客户的个性化需求。 管理决策准确性，对于市场的占有率来说，主要通过扩充客户的业务量上。原有的计费系统对于客户的信息和相关业务分析报表功能的不足，信息不全不细致，导致了决策的模型并不是以客户服务为中心的服务。 通过上述分析我们可以认识到，南京铁
11、通对于市场竞争的核心是具有良好功能的计费系统，该系统是铁通整个市场运作体系中的核心组成。设计一个吸引顾客又能高效内部运作的计费系统是解决上述问题的最直接的解决方案。铁通都意识到计费系统是其运行和提高服务质量，增加企业竞争实力的有效手段，通过不断的客户需求，这也使得计费系统需要进行全新的构建和具体实现。目前计费系统主要的发展方向有以下几点： 提高整体服务质量、市场的竞争力，从目前铁通行业的发展来看，南京铁通提供的服务和相关产品，其中包括服务质量问题都集中在计费系统的领域之中。对于企业重点发展和业务提供来看，对于计费系统的依托主要集中在，铁通资费价额的调整需要计费系统相匹配，通过计费系统灵活的支持
12、和扩展计费服务；减少用户对于费用误差的情况，良好的业务系统可以有效的避免用户在计费和缴费中因为偏差而出现的不满。以上问题都需要有良好的计费系统提供业务的支持和数据服务。 保证铁通运营商自身利益和效益，对于计费系统来说主要处理的功能不仅是准确有效的进行服务费用的计算和结算，还有对服务费用的回收，减少欠费情况的发生，有效的提高企业资源的利用。通过计费系统有效的控制结算费用及时收回不发生费用的流逝问题，这是计费系统重要的功能任务之一。对于计费系统来说需要有足够的把握对于项目的结算费用数和相关服务费用进行有效、合理、客观和准确的结算服务提供，并可以为公司提供有力的结算数据作为支持依据。 市场经营决策，
13、随着市场各种不断竞争的增加，必然加快铁通对于市场经营决策的理性化和科学化的管理。往往一个不利的决策会导致公司无法弥补的损失，不光是公司收入受到影响，甚至会对客户群体产生影响，甚至影响到企业的生存。计费系统中包含大量的数据，其实这些数据具有很大的数据挖掘实用性。这些数据中可以分析出企业经营状况和客户群的相关特性。通过这些数据指标可以有效的指导公司的服务走向，辅助提供业务方向的数据支撑。二、需求分析根据客户业务流程的调研，计费业务流程大体可分为业务受理，业务数据采集和业务数据处理的计费过程，出账和销账的账务管理等。计费的整个业务流程是包含用户通过使用提供的铁通话费服务和相应的服务产品时，从开始使用
14、的起始点到最后服务结束的整个周期，通过计算这个周期完成话费的计算。在这个业务过程中每个业务节点的数据都是相互关联和影响的。在业务服务没有使用完之前，系统不会为该服务计算费用。如果用户在查看话单具体信息时，信息存在服务费用计算异常时，会对用户造成很多不必要的麻烦。本系统针对铁通运营商的不同业务服务都有对应的计费方式和相关规定并且都有相应的计费标准。 我们将原始话单定义为根据通讯设备采用的服务，对不同服务使用产生的不同类型的话费单据。话单根据相应的业务进行处理，根据不同的服务费用和话单信息通过汇总和相应的计费核算最后形成用户收费的证明材料。系统的计费部分进行话单信息采集后，根据公司制定的业务费用标
15、准进行话单的业务批价，具体批价采用公司对于不同服务费用的具体收费标准进行操作。在话费服务中需要区分地区之间的号码，如果是不同国家的号码时，需要针对这些特殊的单据进行话费的统一处理和统计。对于用户的话费单需要区分本地和漫游的情况，如果话单中通话记录的单据始终是本地话费时按照对应的话费标准进行计算。如果话费中出现漫游数据时，根据当地话费标准进行统一结算。对于一些特殊情况，需要根据话单具体的业务情况进行批价和计费。话单数据需要保证准确性和安全的设计原则。账务管理需要用户缴费，并对缴费金额进行校对，并将款项直接经由计费系统进入财务系统，之后对用户的账务进行销账。计费系统业务流程如图 2-1 所示。图2-1计费系统业务流程（一）系统需求分析计费系统的业务功能的主要问题是如何实现该业务需求，通过需求明确铁通运营服务等相关业务的分类和数据记录及相关费用的记录等。对于人为因素造成影响需求的过程应该尽量避免，通过数据库数据的保存能力可以结合网络提供的业务服务，对不同服务的收费标准进行明确，并可以通过有效的手段进行费用的分析和统计。为客户提供查询和支付账单等使用信息。本计费系统主要实现功能如下所述： 注册和登录功能模块，主要功能包括登录功能，注册功能，个人信息注册及更改功能。 账号管理功能模块，主要功能
