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1、办公室工作参考总结-202X保险公司办公室工作参考总结202X保险公司办公室工作总结一X年是中国保险市场竞争更加剧烈的一年,文秘114网版权所有，全国公务员共同的天地!同时也中国人寿开展历史上重要的一年,xx营销区部在市公司党委、总经理室的正确领导下,认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求,紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务开展作为全年的工作主题,明确运营思路,把握运营重点，积极有效地开展工作，获得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴,现将十三区部22X年的工作情况和22X年的工作计划汇报如下: 一、22X年的运营成果和工作总结截至11月30日,十三区部在全体业务同仁
2、和工作人员的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元,其中期交保费xxx万元，趸交保费xxx元，意外险保费xxx万元，提早两个月完成市公司下达的意外险指标;区部至1月有营销代理人xx人，其中持证人数x人，持证率xx;各级主管xx人，其中部经理x人，分部经理x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。回忆202X年走过的历程,凝聚着x区部人坚韧奋斗,执着拼搏的精神,围绕不同阶段的工作重点,针对各阶段实际情况，我们积极调整思路,跟上公司开展的节拍，主要采取了以下详细工作措施： (一)从思想上坚决决心，明确方向，充分认识市场情势,抓住机遇,直面挑战。 总经理室屡次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋剧烈
3、,同业公司不断从各个方面和我们展开竞赛，在这种市场环境中,只有迎头赶上,积极开展才是硬道理。x区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转,而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的开展观念，也将获得截然不同的开展结果。我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念,变要我开展为我要开展。关于销售一线的业务人员，我们反复强调，获得业绩占据市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源,并认识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起开展的新观念，不断占据市场份额，用效劳和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了开展观念,才为x区部从根本上加强了
4、凝聚力，区部呈现出积极主动,健康向上的精神相貌。 （二）针对全年各阶段运营重点，我区部积极配合市公司各项安排，结合区部实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进展业绩拉动。 从年初开始，区部就针对一年的工作方向,推出了人人达标，争做明星的竞赛方案，倡导全体业务伙伴到达根底目的,向明星业务员学习,并持续努力实现高要求。在全年的工作中，区部带着业务伙伴不断沿着既定方向努力,实现了整体工作的持续性和有效性。全年根本上可以分为三个阶段: 第一阶段：年初x趸交销售业务竞赛，我区部配合市公司xxx趸交推进方案，推出区部金鸡报喜趸交业务竞赛方案，全面提升规模保费，实现开门红。第二阶段：二月份至八月份,区部围绕
5、期交业务和增员工作，先后推出了春节期间的正月十五闹元宵,新春佳节赛中赛新春推进方案、阳春三月换新装期交业务推进方案、雄鹰行动期交业务推进方案、激情初夏之六月风暴业务 推进方案等一系列有针对性的推进方案,有效地拉动了业绩增长。区部借助七月份乔迁新职场的契机，推出火红七月，淘金行动业绩、增员推进方案和八月感恩勤访征询,人人举绩庆乔迁推进方案，倡导人人举绩,为新职场做奉献,区部还借机提出了天天访征询,周周举绩,月月增员，年年进步的区训,在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，获得了不俗战绩。 第三阶段:九月份至年底,区部利用xx培训的有利时机，全面调动团队士气,提升销售技能，开展多层次对抗赛，冲刺年
6、终目的。在市公司的安排下,九月份我区部组织了200余名伙伴参加xx公司的全套培训,使广大伙伴从全新的角度得到了思想的升华和技能的提升。区部借势而行,在团队中大力倡导技能训练、气氛营建和目的追踪，在配合市公司开展并炒作xx区部对抗赛的同时,积极开展区部内部的对抗竞争,先后发动了狮王争霸、五虎争霸、精英擂台等竞赛活动,区部推出的九月争霸战鼓急，欢度中秋冲桂林、金秋十月燃战火,五虎争霸振雄风、众志成城，决胜深秋十一月期交业务竞赛方案以及决胜5大冲刺十二月期交业务竞赛方案，都有效地提升了团队士气和工作积极性,为全年冲刺作了有益的拉动。 (三)针对各个层级人员，明确职责定位，强化岗位认识和工作责任心，使
7、外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。1、针对团队主管强化目的认识,加强主管带动认识。 区部在年初制定了针对整个年度的工作方向,并将各工程标进展细化分解,与全体主管签订了全年目的责任状，做到目的明确，奖惩有据，加强了全体主管带着团队冲刺全年工作目的的决心；在一年的工作当中,区部还每个工作月都结合团队的年度目的，制定月工作目的，同时不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析,用数听说话，追踪团队目的的达成情况。在每次经策会上,区部会公布各级主管的个人举绩和增员情况，鼓舞各级主管打铁还需本身硬,身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方法，引领着团队主管不断认清方向，带着团队追逐全
8、年工作目的。 2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。 区部从202X年组建精英俱乐部以来，标准逐年提升,入会人数逐年增加,至02X年已有区部精英俱乐部会员6人,入选市公司精英俱乐部的有3人,参加美国百万圆桌协会(mdt)1人。为了进一步促进精英队伍的成长，区部在年初重新制定了精英俱乐部章程，对202年俱乐部入围标准再次上调,为精英业务员提供更多优惠政策，有效地促进了团队争作优秀，努力参加俱乐部的热情。区部在搬入新职场后，专门为精英俱乐部制造了荣耀榜,加强精英荣誉感,号召大家向精英学习，向精英致敬,区部内构成了的良好风气。为了加快精英成长,区部定期举办精英俱乐部例会，进展各种培训和目的追踪
9、。特别是十月份以来,区部组建了60人的精英突击队进展分组对抗,每周日上午进展半天培训,邀请各区部高手、市公司领导和优秀讲师进展分享和授课，或提供外界交流时机、客户沟通时机。这些举措有力地提升了精英伙伴的水平，从观念、态度、技巧和习惯几个方面收获颇丰。至11月底,区部已有大批业务伙伴到达或接近202X年精英俱乐部入围标准,绩优人员的根底越来越结实。 3、针对区部工作人员,调整部门架构，明确岗位职责,实在作好团队的支持和效劳工作。 为了充分发挥组训、讲师、内勤等各级工作人员的作用,我区部在部门架构调整和人员岗位分工方面进展了大量有益的探究和实践,获得了明显成效。特别是乔迁新职场后,区部专门设置了销
10、售支持办和人力支持办,重新进展人员分工和配比,设置专人负责人力支持治理方面的工作,专人负责销售支持方面的工作，保证了各项工作的明确性和条理化。区部还充分发挥组训讲师的特点，分派组训协助各个团队或网点的开展，使每个部门网点都有专人辅导;与此同时,区部对一些专项工作分别派组训负责,保证工作的全面深化开展，如精英俱乐部产品说明会根本法考核预警代理人资历考试职场布置新人培训新人学校等工作,都按照组训讲师的特长明确分配,专项负责的组训讲师对工作负责到底，有效地调动了相关人员的主观能动性，为工作的持续深化开展奠定了根底。区部每日召开组训、讲师夕会,及时传达最新资讯,研讨工作方法，商量各类征询题，互相交流学
11、习,保证了工作的顺利开展和执行力的提升，同时提升了组训讲师的工作才能和协调互助,获得明显的效果。 (四）一手抓根底治理，提高团队素养，维护团队稳定;一手抓产品说明会，提高规模保费,保证目的达成。 、认真分析团队实际,从根底工作入手强化各项工作的落实,保证团队素养的稳步提升,实现稳定开展。 抓好根底工作,立足长远开展，是十三区部长期以来不断坚持的方向,在202X年，区部的根底治理工作又上了新的台阶。区部从早会运营、出勤治理、系统培训、职场建立等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队构成了规律性的工作习惯，团队素养不断提升，队伍稳定性不断加强。 在早会运营方面,区部不断高度注重,要求组训
12、下大力气保证每次早会的效果,一年来运营成果明显。特别是进入十月份以来，区部将早会密度从一周三次调整为天天早会,由于有多年来坚实的团队治理根底，此举不仅在各团队得以顺利施行，而且遭到大多数主管和营销伙伴的欢迎。特别多伙伴纷纷表示，天天早会使伙伴们的工作认识更浓了，学到的知识更多了，特别有利于展业习惯的持续性。大家对天天早会的理解和支持,折射出区部长期以来根底治理的扎实和高度的执行力。文秘14网版权所有,全国公务员共同的天地! 为了做好出勤治理，区部在年初修订了考勤治理方法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制,要在全区部树立制度认识,明确要工号就要上班工作的硬道理,引导团队进一步端正
13、风气，养成良好工作作风。好的制度放权给各部执行,加上有效的监视机制,使我区部出勤率不断在70%以上，有力地推进了各项工作的落实。为了使各层级业务人员得到相应的培训支持，区部在早会运营之外，建立起有针对性的培训体系，如:针对新人的新人培训班;针对入司半年内人员的新人学校；针对精英高手的精英俱乐部培训，针对主管的经策会培训，针对无证人员的代资考辅导培训等等，区部还不定期为各级人员提供外界培训的时机,有效地提升了团队才能,开阔了眼界。 在职场建立方面，我区部本年度实现了质的飞跃。这首先得益于分公司总经理室的大力支持,区部借力使力,配合机关部门,充分利用乔迁新职场的时机,实现大手笔改建装修，使老公司焕
14、发出新的活力，装修后的职场、办公室数量充足,环境优美,为团队的开展制造了硬件根底。借现在机,再一次对总经理室的高瞻远瞩表达全体xx区部人的感激之情！搬进新职场后,区部从长远出发,投入大量费用购置办公家具、根本设备等必需品,并重新设计各类展板，布置了精英俱乐部荣耀榜、区部最受尊重的人、公司介绍、信息栏等多种展板,为各职场制造了业绩追踪榜、新人转正追踪榜、区训等各类展板，使职场 充满鼓舞气氛。新职场的改建充分激发了全体伙伴的工作热情，也向来区部参加说明会、办理业务的社会各界展示出国寿的良好形象,遭到了一致好评。 此外,区部在活动治理、举绩率治理等多个根底治理方面也都进展了深化持续的探究与实践，为x
15、x区部的持续健康开展奠定了坚实的根底。 2、抓根底治理的同时,认真做好产品说明会的组织保障工作，开展方式多样的客户答谢活动，向鸿鑫险种要规模。 回忆202年我区部的运营历程，高密度的产品说明会是一个突出特点，我们充分利用各种时机,坚持举办节假日产品说明会,获得了明显的效果。特别是五月份以来,区部利用通州创办国寿个人保险业务8周年的契机，加大客户答谢会密度,不仅请进来，还要走出去，充分利用区部网点多,分布广的优势，号召各部各网点举办专场客户答谢会,充分利用现有条件,开展方式多样，不拘一格的答谢会版本。如在家里举办的家庭式答谢会、在村委会、村小学举办的乡村式答谢会、在居民小区、居委会举办的小区式答谢会,再配合区部或网点内部职场召开的职场式答谢会,答谢会的场面一度如火如荼，高潮迭起。据统计,五月至七月,区部和各部共举办各品种型的客户答谢会一百余场，一度出现每周举办7场以上答谢会的场面。随着与外界的交流与协作,我们也不断更新客户答谢会的举办方式和讲座版本,尝试召开企业家交流会、现场为客户赠送礼物等方式的答谢会，获得了一定效果,积累了宝贵经历。在各种小型客户答谢会举办的同时,区部坚持每周至少一至两场区部级别的客户答谢会,针对中端客户开展工作；同时也积极倡导伙伴积极参与市公司高端客户答谢会，并提
