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1、江苏海迅实业集团股份有限公司信用贯标工作总结信用（Credit）是一种建立在信任基础上的能力，不用立即付款就可获 取资金、物资、服务等的能力。这种能力受到一个条件的约束，即受益方在 其应允的时间期限内为所获得的资金、物资、服务而付款或还款。企业信用 管理是企业对于可能产生的风险进行科学管理的专业技术，主要目的在于规 避因赊销产生的风险，增加赊销的成功率。对客户信息进行收集和评估、信 用额度的授予、债权保障和应收账款回收等各环节进行管理的活动。公司自 2010下半年按到南通市、海安县政府通知安排，结合贯标，认真 落实相关工作，自查自纠，现简要总结一下具体实施情况 ：一、公司情况江苏海迅实业集团股
2、份有限公司成立于 1994 年，公司下属 5 家子公司， 产品涉及电梯、铁路、化工、微电子等多个领域。公司多年的经营和发展获 得了社会各界的支持和肯定，获得了多项荣誉：“国家高新技术企业”、“江苏 双拥模范单位”、“江苏省创新型企业”、“江苏省学习型组织标兵单位”、“江 苏省高成长型中小企业”、“江苏省 AAA 信用等级单位”、“南通市文明单位”、 “南通市百强民营企业”、“南通市拥军优属先进单位”、“南通市劳动关系和 谐企业”、“南通市 AAA 级重合同守信用企业”、“南通市产学研示范单位”、“南 通市信息化带动工业示范企业”等等。公司法定代表人仲跻 2007 年 12 月被南通市总工会评为
3、“南通市关爱职 工优秀企业家”；2008 年 2月被南通市人民政府评为“南通市科技兴市功臣”； 2008 年 5 月被南通市总工会评为“南通市五一巾帼标兵”；2010 年 3 月，被 省依法经营领导小组评为“依法管理诚信经营优秀企业家”；2010 年 12 月， 被评为“江苏省劳动模范”。二、工作机制建立为认真落实企业信用贯标工作，公司专门成产了贯标工作领导小组，由 集团办主任亲自挂帅，各公司分管负责人为小组成员，建立健全了相关规章 制度和各岗位工作职责，年初制定了信用管理工作计划。对于信用管理工作， 公司安排了了必须的经费。目前，建立了公司各项制度，包括：企业信用管 理制度、信用档案管理制度
4、、客户授信管理制度、合同管理制度、商帐管理 制度等。信用管理小组：组长：赵斌副主组长：金涛成员：特雷卡公司总经理 仲伟权铁路器材公司总经理 康 捷天恒纳米公司总经理 李家荣和信科贷公司总经理 钱秀明北京海迅公司总经理 贾兰华在信用贯标实施中，公司始终坚持围绕“领导重视、分工协作，齐抓共 管”的工作思路不动摇，严格履行职责和分工。三、培训支持为认真落实信用管理贯标，我们首先组织学习贯标，为使广大员工更好 的理解贯标体系文件，做到熟悉标准、掌握标准、执行标准，我们组织了贯 标专题培训。同时，公司安排人员参加市、县相关培训，并与咨询机构进行 了良好的沟通，了解信用管理贯标工作中存在的问题。同时，为规
5、范公司经营运作行为，在信用管理领导班子带动下，公司对 相关人员进行了合同法及相关法律法规的学习、宣传和培训工作。四、客户管理公司的客户资信管理由营销部部门完成，主要是收集客户基础资料：客户基 本资料：包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表，经 营资料：市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、 经营特点等；业务状况：包括客户的销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场 地位、与竞争者的关系及于本公司的业务关系和合作情况；同时，公司对客户 的交易现状、商业信誉良好、遗留拖欠货款等均有基本了解。为了解客户情况，公司平时，不定期对客户进行走访和调查，每半年对 客户进行分
6、析，筛选出优良客户和不良客户，从回款、供货比例上进行区别 对待。对于优质客户，公司订立了一个月和三个月的货款回笼期。在业务跟踪 上，公司实行对客户进行了分类，建立了大客户制度，安排业务经理以上人 员进行对接。五、信息化系统提供支撑公司从 2002 年起，引入用友财务管理系统，2008 年，公司又导入了金蝶 K3 系统，2011 年，公司实现办公 OA 系统。经过三大系统的良好融合，提升 了客户的信用评估水平，实现了订单的自动处理和发货控制，建立了应收账 款预警机制。对于不良客户，均由系统进行信息记录。同时，业务员的业务 提成也一并纳入系统的管理。六、合同管理在公司签订过程中，公司严格按合同管理
7、制度执行，超过一定额度的销 售合同均需公司高层和法律顾问把关，防范了风险。同时，对于业务合同， 公司安排生产部、成本部、财务部、销售部三个部门进行综合评定，确保生 产周期保证需要，产品价格有利润，财税分析不违规，这样，既满足了客户 的需要，又不影响公司的信用和利润。在合同履行过程中，公司有专门的业 务人员跟踪，对合同履行过程中存在的问题进行双方面的反馈，对于不能履 行的合同，公司有专门安排与客户进行沟通，商讨确定解决办法。目前，公 司合同履约率达 100%。每月，公司营销部都会对主要客户进行用户满意度调 查，通过调查分析存在问题进行改进。七、努力为社会作贡献公司在税务、工商、环保、安监等部门，
8、一直信誉良好，没有偷税漏税、 合同履约率达 100%，积极响应国家节能减排号召，环保工作能安 ISO14001S 要求开展工作。公司一直将企业“诚信经营、诚信为人”作为企业经营的指导方针，公 司的企业道德为“诚实、守信”，公司将企业的“三纲、五常”作为企业的核 心价值观。公司一直将企业诚信和员工诚信作为一项工作任务来抓，由集团 办公室来落实企业诚信工作。 2010 年，集团公司董事长在全公司范围内号召 全体员工进行为期一年的“弟子规”学习，每月集中学习一次。通过身边的 故事、弟子规诵读等活动让员工懂得诚实、守信的重要性，让员工知道“入 则孝、出则悌、谨、信、泛爱众、亲仁“等的重要性，从而通过员
9、工的努力 带动家庭、带动社会来传承中华的优良传统。2012 年 9月，公司又在全公司范围内开展“诚信教育”活动，并为全体 管理人员发放了没什么比诚信更重要一书。集团公司将“为客户创造价值、帮员工实现梦想”作为企业宗旨。集团 董事长一直要求员工要积极回报社会，公司每年均会向敬老院、武警中队进 行慰问，送去公司员工的心意，公司近年来向社会捐资达 60 多万元，用于家 乡的小学、敬老院、路道建设。2010 年，公司向县慈善机构一次性捐助 50万 元。八、成绩和存在问题经过近一年的信用管理工作的落实和实施，公司加强了对客户本身及相 关情况的调查，对客户进行筛选，将风险防范工作前移，从源头上防范和杜 绝客户风险，大大减少因客户原因造成的信用风险。我公司通过建立健全的 信用管理机制，不断提升信用管理水平，适应信用经济发展，运用信用销售 手段，增强了企业竞争力，扩大市场份额有去年的 55%提高到 65%，最大程度 的提升了企业的效益和价值。存在问题：1、对于客户的信用档案的调查，由于各方面的原因，仍不能细致深入 一些客户的财务数据、关联企业情况不能如实了解；2、在客户信用系统的建立方面，还仍需继续提升信息化管理水平。3、信用管理人员专业知识不够，还需要努力提升自己的业务水平。江苏海迅实业集团股份有限公司2012-12-18
