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1、 2022年初级社会工作者考试辅导:结案结案完成效劳，助人关系的完毕考纲要求：结案的任务结案时效劳对象的反响及处理方法一、什么时候可以结案一般状况下，结案是当介入打算已经完成，介入目标已经实现，效劳对象的问题已经得到解决，或者效劳对象已有力量自己应付和解决问题，即在没有社会工帮助下可以自己开头新生活时，社会工和效劳对象双方依据工作协议逐步完毕工作关系所实行的行动。虽然结案意味着社会工作的帮助将告一段落，但并不是说结案工作可以简洁从事。实际上，结案是整个社会工作助人过程中的有机一环，是助人活动的一个重要局部，有其特定的任务和内容。二、结案的类型1.目标达成的结案。2.因效劳对象不愿连续承受效劳而
2、必需终止关系的结案。3.存在不能实现目标的客观和实际缘由的结案。4.工或效劳对象身份发生变化时的结案三、结案的主要任务1、总结工作(完成评估，与效劳对象共享，报告机构，处理效劳对象心情)2、稳固已有转变(回忆工作过程、强化效劳对象已有的转变、给效劳对象乐观支持)3、解除专业工作关系(包括转介)4、撰写结案记录四、结案时效劳对象的反响及其处理方法结案是一个转折性大事，意味着一种状况的完毕和另一种新阅历的开头。效劳对象在这个阶段可能消失两极情感反响，即一方面对马上到来的分别产生失落、难受等负面心情，另一方面也布满兴奋、盼望和成就等正面心情。(一)效劳对象的正面反响结案时社会工要强化正面反响，以增加
3、效劳对象面对将来的信念。需要留意的是，工要避开可以渲染这种气氛，以防止产生离别的伤感心情，影响效劳对象正常的心情反响。(二)效劳对象的负面反响常见的负面反响包括：1.否认不情愿成认已经到结案期，避开争论关于结案的话题。表现为不准时与工见面、心不在焉等。2.倒退回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。3.依靠对工过分依靠。4.埋怨对社会工不满足。5.生气表现为对龚自珍不满，批判、攻击和挑战其他人。6.讨价还价当发觉有可能阻挡结案时，有些效劳对象会查找理由延长效劳期限，有时还表现出倒退行为，许多已经解决的问题重又消失等。7.愁闷当全部延长结案时间的努力都无效时，有些效劳对象会表现得无精打采、失落而无助，对完毕关系布满焦虑。(三)结案反响的处理方法1.与效劳对象一道争论他们对结案的预备状况。2.提前让效劳对象知道结案时间，早些做好心理预备。3.在结案阶段工要渐渐削减与效劳对象的接触，提示效劳对象要学会独立，给效劳对象以心理支持，告知他们在有需要时工将连续供应帮忙。4.工也要估量一些可能会破坏转变成果的因素，预防问题的产生，连续供应一些效劳，并为效劳对象供应能够对他们有帮忙的资源系统的支持，待稳定了效劳对象的转变成果时，才最终完毕专业的助人关系。5.必要时安排正式的结案活动，让效劳对象共享各自的收获，以建立性的方式表达感受，相互鼓舞，面对将来。专业的评估：事实+阅历+理论
